Konflikt interpersonalny: przypadek. Rodzaje konfliktów. Sposoby rozwiązywania konfliktów interpersonalnych

Niestety, ludzie nie zawsze uda się pokojowo rozwiązać wszelkie spory i nieporozumienia. Jest to często zupełnie znikąd istnieje konflikt interpersonalny. Co jest powodem, dlaczego tak się dzieje? Jakie są sposoby rozwiązywania konfliktów interpersonalnych? Mogę ich unikać i żyć, nie bez sprzecznych z nikim?

Czym jest konflikt?

Konflikt – jest to jeden ze sposobów rozwiązywania problemów i konfliktów wynikających z interakcji między osobami lub grupami osób. Jednocześnie jest on towarzyszyć negatywnych emocji i zachowań poza normami przyjętymi w społeczeństwie.

Podczas konfliktu, każda ze stron posiada i chroni stanowisko przeciwne względem siebie. Żaden z przeciwników nie chcą zrozumieć i zaakceptować opinii przeciwnika. Strony konfliktu mogą być nie tylko jednostki, ale także grup społecznych i państwa.

Konflikt interpersonalny i jego funkcje

Jeśli interesy i cele dwóch lub większej liczby osób w danym przypadku koszty, a każda ze stron stara się rozwiązać spór w ich korzyść, istnieje konflikt interpersonalny. Przykładem takiej sytuacji – kłótnia między mężem a żoną, rodzica i dziecka, a na głowę niewolnika. Ten rodzaj konfliktu jest najczęstszym i najczęstsze przypadki.

interpersonalny konflikt może wystąpić pomiędzy zarówno znane i stale komunikować ludzi i między ludźmi, którzy widzą siebie po raz pierwszy. W tym przypadku związek badana przeciwnikami twarzą w twarz, przez osobistego sporu czy dyskusji.

Etapy konfliktu interpersonalnego

Konflikt nie jest tylko spór między dwiema stronami, powstałych spontanicznie i niespodziewanie. Składa się ona z kilku etapów procesu stopniowo rośnie i przybiera na sile. Przyczyny konfliktów interpersonalnych czasami mogą gromadzić się dość długo, zanim będzie przerodzi się w otwartej konfrontacji.

W pierwszym etapie konflikt jest ukryty. W tym czasie tylko dojrzały i tworzą sprzeczne interesy i poglądy. W tym konflikcie obie strony uważają, że ich problem można rozwiązać w drodze negocjacji i dyskusji.

W drugim etapie ze stron konfliktu są świadomi, że środki pokojowe przezwyciężyć różnice nie udało. Tzw napięcie, który zwiększa siłę i zyskuje.

Trzeci etap charakteryzuje początku aktywnej działalności: spory, groźby, obelgi, rozłożone negatywne informacje o nieprzyjacielu, poszukiwanie sojuszników i ludzi o podobnych poglądach. W tym przypadku między stronami gromadzić wzajemną niechęć, nienawiść, gniew.

Czwarty etap – Proces rozwiązywania konfliktów interpersonalne. Mógł skończyć pojednania stron lub zerwanie stosunków.

Rodzaje konfliktów interpersonalnych

Istnieje wiele klasyfikacje konfliktów interpersonalnych. Dzielą się one w zależności od stopnia nasilenia, czasu trwania przedmiotu, skali postaci manifestacji zamierzonych skutków. Najczęstsze rodzaje konfliktów interpersonalnych różnią się ich przyczyn.

Najczęstszym jest konflikt interesów. Występuje, gdy ludzie mają przeciwne planów, celów, zamiarów. Jako przykład następująca sytuacja: dwaj przyjaciele nie mogą uzgodnić, w jaki sposób spędzić czas. Pierwszy chce pójść do kina, drugi chce tylko chodzić. Jeśli żadna z nich nie chce pójść na ustępstwa wobec innych, a nie być w stanie dojść do porozumienia, może pojawić się konflikt interesów.

Drugi rodzaj to konflikt wartości. Mogą pojawić się w przypadkach, gdy uczestnicy mają różne etyczne, filozoficzne, idee religijne. Doskonałym przykładem tego typu konfrontacji jest luka pokoleniowa.

konflikt ról – Trzeci rodzaj konfrontacji interpersonalnych. W tym przypadku powodem jest naruszenie zwyczajowych norm zachowań i zasad. Takie konflikty mogą wystąpić na przykład w organizacji, gdy nowy pracownik odmawia przyjęcia ustalony porządek zespołu.

Przyczyny konfliktów interpersonalnych

Wśród przyczyn, które wywołują konflikty w pierwszej kolejności jest ograniczone zasoby. Może to być, na przykład, telewizor lub komputer dla całej rodziny, pewna ilość pieniędzy na premie, które mają być podzielone między wszystkich pracowników działu. W takim przypadku, osoba może osiągnąć Jego jedynym kosztem drugiego.

Drugą przyczyną rozwoju konfliktu są współzależne. Może to być związane zadania, uprawnienia, obowiązki i inne zasoby. Tak więc, w organizacji uczestników projektu może zacząć obwiniać siebie, jeśli z jakiegoś powodu nie może zostać zrealizowane.

Prowokować konflikty mogą różnic ludzi dla celów poglądów w postrzeganiu tych lub innych rzeczy w sposobie zachowania i komunikacji. Ponadto przyczyną konfrontacji może stać się osobiste cechy danej osoby.

Konflikty interpersonalne w organizacji

Prawie wszyscy ludzie większość czasu w pracy. W trakcie wykonywania obowiązków wśród pracowników są często spory i sprzeczności. Konflikty w relacjach międzyludzkich, występujących w organizacjach, często utrudniają działalność firmy, pogorszyć ogólny wynik.

Konflikty mogą wystąpić w organizacji zarówno wśród pracowników zajmujących to samo stanowisko, jak i pomiędzy podwładnymi i przełożonymi. Przyczyny konfliktów może być inna. To przesunięcie odpowiedzialności na siebie i poczucie nieuczciwych podręcznikach leczenia, a zależność od pracowników wynikają z siebie nawzajem.

Sprowokować konflikt w organizacji może nie tylko spór momentów roboczych, ale również problemy komunikacyjne, osobiste animozje między współpracownikami. Najczęściej konfrontacja może być rozwiązany w drodze negocjacji przez pracowników na własną rękę. Czasami trwa konflikt interpersonalny zarządzanie na czele organizacji, dowiaduje się, przyczyny i stara się rozwiązywać problemy. Zdarza się, że sprawa może zakończyć odwoływania jednego konfliktu.

konflikty interpersonalne małżonkowie

Życie rodzinne wymaga trwałe rozwiązanie do wszelkiego rodzaju problemach dnia codziennego. Bardzo często, małżonkowie nie mogą dojść do porozumienia w pewnych kwestiach, w wyniku czego powstaje konflikt interpersonalny. Przykłady obejmują: mąż przyszedł do domu z pracy zbyt późno, moja żona nie miała czasu, aby ugotować obiad, mąż brudnych skarpet porozrzucane mieszkanie.

Znacznie zaostrzyć konflikty problemy finansowe. Wiele kłótni domowych można by uniknąć, gdyby każda rodzina miała wystarczająco dużo pieniędzy. Mąż nie chce, aby pomóc jego żona mycia naczyń – kupić zmywarkę, istnieje spór, dla którego będzie wyglądać kanał – to nie ma znaczenia, bierzemy inny telewizor. Niestety, nie każdy może sobie na to pozwolić.

Każda rodzina wybiera strategię rozwiązywania konfliktów interpersonalnych. Ktoś szybko ustępuje i idzie do postępowania pojednawczego, niektóre mogą żyć długo w stanie walki i nie rozmawiają ze sobą. Ważne jest, że niezadowolenie nie jest gromadzona, para znaleźć kompromis, a wszystkie problemy zostały jak najszybciej rozwiązany.

konflikty interpersonalne ludzie różnych pokoleń

Konflikt z „ojców i dzieci” można postrzegać w szerokim i wąskim znaczeniu. W pierwszym przypadku, to odbywa się w ramach jednej rodziny, drugi jest rzutowany na społeczeństwo jako całość. Problem ten istniał przez cały czas, nie jest niczym nowym dla naszego wieku.

Szczelina pokolenie jest z powodu różnicy poglądów, postaw, norm i wartości młodzieży i osób w wieku powyżej dojrzałości. Jednak ta różnica nie musi prowokować konflikt. Powodem walki pokoleń jest niechęć do zrozumienia i poszanowania wzajemnych interesów.

Główne cechy interpersonalne konflikty pokoleń polega na tym, że są one znacznie trwalsze i nie rozwijają na pewnym etapie. Mogą one od czasu do czasu ustępują i ponownie wybuchnąć z nową siłą w przypadku gwałtownego naruszenia interesów stron.

Aby twoja rodzina nie jest dotknięte konfliktem pokoleń, trzeba stale okazywać szacunek i tolerancję dla siebie. Starsi ludzie często należy pamiętać, że byli kiedyś młodzi i nie chce słuchać rad, ale młodzi ludzie nie zapominać, że oni też będzie wiele lat starsze.

Czy to możliwe, aby żyć, a nie bez sprzecznych z nikim?

Kilka ludzie lubią ciągłego przeklinania i kłótni. Wiele osób marzy, aby żyć, nigdy z nikim bez sprzeczne. Jednak to w naszym społeczeństwie, w tej chwili jest to niemożliwe.

Od wczesnego dzieciństwa człowiek jest w konflikcie z innymi. Na przykład, gdy dzieci nie dzielą zabawkę, dziecko nie słucha rodziców. W okresie dojrzewania jest często pierwszym miejscem stoi luki pokoleniowej.

Przez całe życie mamy od czasu do czasu, aby bronić swoich interesów, aby udowodnić swoją niewinność. W tym przypadku, nie bez konfliktów. Jesteśmy w stanie jedynie ograniczyć liczbę konfliktów do minimum, staraj się nie ulegać prowokacji i uniknąć argumenty bez dobrego powodu.

Zasady postępowania w sytuacjach konfliktowych

W przypadku konfliktu obie strony chcą go rozwiązać jak najszybciej, przy jednoczesnym osiąganiu ich celów i uzyskanie co chcą. Jak należy zachować się w takiej sytuacji z godnością z tego?

Po pierwsze, trzeba nauczyć się oddzielić leczenia osoby, z którymi nie było nieporozumienia, większość problemów, które należy rozwiązać. Nie zaczynaj znieważyć przeciwnika, aby uzyskać osobisty, starają się utrzymać niski profil i spokój. Twierdzi wszystkie ich argumenty, spróbuj postawić się w miejscu wroga i zaoferować go w miejscu.

Jeśli zauważysz, że zaczynasz tracić panowanie nad sobą, zapytaj swojego towarzysza, aby zrobić sobie przerwę, aby się uspokoić trochę i ostygnie, a następnie przejdź do wyłożenia kart. Do szybkiego rozwiązania problemu trzeba zobaczyć konkretny cel i skupić się na sposobach, aby go osiągnąć. Ważne jest, aby pamiętać, że w każdej sytuacji konfliktowej, konieczne jest przede wszystkim, aby utrzymać związek z przeciwnikiem.

Konflikt wyjście metody

Najbardziej udany jedno wyjście z sytuacji konfliktu jest znalezienie kompromisu przeciwległe boki. W takim przypadku strony akceptują rozwiązania możliwego do zaakceptowania przez wszystkie strony sporu. Nie ma żadnych nieporozumień i zamieszania w odniesieniu do spornych.

Jednak nie wszystkich przypadkach możliwe jest osiągnięcie kompromisu. Bardzo często wynikiem konfliktu jest przymus. Ta opcja jest najbardziej typowy wynik konfliktu, jeden z uczestników ma pozycję dominującą. Na przykład, szef podwładny siły, by robić, co mu się podoba, lub rodzic mówi ich dziecko do zrobienia, gdy uzna to za stosowne.

Aby uniknąć konfliktu, zdobyć siłę, można spróbować go wygładzić. W tym przypadku osoba, która jest oskarżona o niczym, zgadza się z zarzutami i skarg, stara się wyjaśnić przyczyny swoich działań i czynów. Stosując tę technikę z sporu nie znaczy, że konflikt jest rozumiane i realizowane błąd. Właśnie w tej chwili oskarżony nie chcą wchodzić w konflikt.

Przyznać się do błędów i żal jest kolejnym sposobem, w jaki sposób rozwiązać konflikt interpersonalny. Przykładem takiej sytuacji: dziecko jest przykro, że nie przygotowują lekcje i ma dwójkę, i obiecuje rodzicom, aby kontynuować odrabiania lekcji.

Jak uniknąć konfliktów interpersonalnych

Każdy człowiek powinien zawsze pamiętać, że absolutnie każdy argument jest lepiej zapobiegać niż radzić sobie z jego konsekwencjami oraz ustalenie zerwanych relacji. Co jest zapobieganie konfliktów międzyludzkich?

Najpierw trzeba maksymalny limit ich kontaktu z potencjalnie sprzecznych ludźmi. To może być arogancki, agresywny, skryty osobowość. Jeśli całkowicie zatrzymać komunikowania się z takimi ludźmi nie jest możliwe, starają się ignorować prowokacje i zawsze zachować spokój.

W celu uniknięcia konfliktów muszą nauczyć się negocjować z kimś, starają się dotrzeć do każdego, szanować przeciwnika i wyrazić swoje stanowisko jasno.

W niektórych sytuacjach nie należy ingerować?

Zanim wejdziesz w konflikt, jeśli trzeba myśleć naprawdę dobrze to potrzebne. Bardzo często ludzie zaczynają poukładać w tych przypadkach, gdy jest to absolutnie nie ma sensu.

Jeśli twoje interesy nie są bezpośrednio dotknięte, a także w ramach sporu, nie będzie osiągnąć swoje cele, najprawdopodobniej, to nie ma sensu angażować się w konflikcie interpersonalnym. Przykładem takiej sytuacji: w przewodzie magistrali zaczyna się kłócić z pasażerem. Nawet jeśli utrzymać swoją pozycję jako jeden z dyskutantów, nie angażują się w ich konflikcie bez ważnego powodu.

Jeśli widzisz, że poziom przeciwnika jest zupełnie inna od Ciebie, to znaczy angażować się w debaty i dyskusji z takich ludzi. Nigdy nie będzie w stanie udowodnić swoją niewinność głupi.

Przed angażować się w konflikt, trzeba ocenić zalety i wady, należy rozważyć konsekwencje może przynieść, jak zmienić swój związek z przeciwnikiem, a jeśli chcesz, ile jest prawdopodobne, że w ramach sporu, będzie w stanie osiągnąć swoje cele. Ponadto, dużą uwagę należy zwrócić na swoich emocji w momencie zagrożenia kłótni. Może powinniśmy zastosować taktykę unikania konfliktu, nieco ostygła i zastanów się nad sytuacją.