Komunikacja niewerbalna – typy i przykłady

Co zwykle rozumiemy słowem "komunikacja"? Kontakt z ludźmi, którzy są nam przyjemni, wymiana informacji, interakcje. W czasie, gdy każde działanie przynosi korzyści i korzyści, coraz częściej mówi się, że komunikacja powinna być "produktywna". Oznacza to, że każdy akt komunikacji ma swój cel i osiągnięcie w przygotowaniu do ważnej rozmowy, należy myśleć nie tylko o tym, o czym mówisz, ale o składniku niewerbalnym, czyli o swoim geście, postawie, odzieży i usposobieniu wobec rozmówcy. Poniżej rozważymy, jaka komunikacja niewerbalna składa się z i od jakich systemów znakowych składa się.

Komunikacja niewerbalna to zachowanie niewerbalne, komunikacja, która wykorzystuje gesty i inne znaki. Jest to sposób na "powiedzenie bez słów", a czasem nasze ciało "mówi" dla nas, co może nie być w pełni świadomym. Taka komunikacja występuje nawet wtedy, gdy nie ma wymiany werbalnej. Istnieją różne sposoby klasyfikacji rodzajów komunikacji niewerbalnej. Jeden z nich wyróżnia następujące systemy oznakowania:

1. System optyczno-kinetyczny. Obejmuje to nasze mimiki i gesty. Oczywiście całkowite umiejętności motoryczne poszczególnych części ciała (ręce, twarz) przekazują emocjonalne reakcje rozmówcy i zazwyczaj wzmacniają i uzupełniają informacje, które otrzymaliśmy od jego słów. Powszechne nieporozumienia wynikające z nieprawidłowej interpretacji gestów, na przykład reprezentantów różnych kultur. Powszechnie wiadomo, że to dzięki gestom, które można zrozumieć, co jest w twoim umyśle w "odpowiedniku", a wiele książek zostało opublikowanych w tym temacie. I chociaż nos nie może swędzić nie kłamcą, ale uczulonym, obserwator rozmówcy nie tęsknię za tym składnikiem uwagi. Głównym błędem popełnionym przez wielu, którzy właśnie zaczynają rozumieć naukę czytania gestów jest interpretowanie każdego z nich osobno. Podobnie jak inne systemy znakowe, z których rozwija się komunikacja niewerbalna, system znaków i gestów jest zdolny, a przeciwnie osłabia działanie słów.

2. Paralugatywne, extralistyczne systemy. Uzupełniają mowę, używając takich środków jak barwa głosu, wysokość, szybkość mowy, śmiech, przerwy w rozmowie. W wiadomościach pisemnych, na przykład, w internecie, gdzie zestaw tych narzędzi jest ograniczony, tzw smiles są używane. Jednostki mowy nie są, ale wyjaśniają znaczenie przekazanego komunikatu; Ważne jest również, aby były międzynarodowe.

3. Organizacja takich warunków procesu komunikacyjnego jako przestrzeni i czasu. Jest to również ważny element sytuacji komunikacyjnej. Sposób, w jaki rozmówcy rozmieszczeni są względem siebie nawzajem, wyrażają stopień zaufania i uwagi do siebie nawzajem, a na początku rozmowy można ustawić ton pełnej rozmowy. Dlatego zwraca się uwagę na miejsce, w którym znajduje się stół menedżera i gdzie organizowane jest miejsce dla odwiedzających; Jak rozmawiają uczestnicy. Komunikacja pozawerbalna rozwija się z chwilami przestrzegania norm danej kultury w odległości między rozmówcami. W wielu krajach za bliskich przyjaciół ta odległość nie powinna być zmniejszona do 40 cm, w przeciwnym razie rozmówca będzie czuć się tylko nie lubi, zamiast zaufania. Zidentyfikowano również specjalną wiedzę poświęconą kwestiom czasowej i przestrzennej organizacji komunikacji – to są proxyemics. Rozróżnia między innymi specyficzne cechy przestrzenne i czasowe niektórych sytuacji (chronotopy są terminem AA Ukhtomsky). Na przykład jest to dobrze znany efekt "towarzysz podróży wagonów", gdy nieznajomymi osobami stają się szczególnie szczerzy ze sobą.

4. Kontakt z oczami. Stopień, w jakim komunikacja niewerbalna rozwija się z powodzeniem w dużej mierze zależy od tego, jak często i od jak długo interlutorzy spoglądają w oczy. Jest to wizualny kontakt (lub jego brak), który pomaga nam zrozumieć, czy partner jest zainteresowany rozmową, jak otwarta jest dla komunikacji.

Można powiedzieć, że komunikacja niewerbalna, posiadająca wspomniane systemy oznaczeń, potrafi najlepiej przekazać treść komunikatu mowy. Jest jednak ważny warunek: wszyscy uczestnicy komunikacji powinni używać pojedynczego "języka", kodu. Ale wybór znaków, jednostek, jak słowa w mowie, jest trudnym zadaniem. Wielokrotnie próbowała rozwiązać, na przykład K. Berwistl czy P. Ekman. Niemniej jednak komunikacja niewerbalna jest nierozerwalnie związana z mową, uzupełnia, a nawet ją zastępuje, a znajomość jej elementów pomaga umiejętnie komunikować się w celu rozwiązania codziennych i pracy.