Wniosek o zwrot towarów. Subtelności problemu

Proces nabywania towarów jest zawsze związane z ryzykiem. Jest to niemożliwe z wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że wszystko pójdzie gładko i bez zarzutu. Czasami los daje nam najbardziej nieoczekiwanych niespodzianek.

Powody i procedurę przesyłek zwrotnych

Dokonując zakupu, zawsze należy dokładnie rozważyć zakupionego towaru. wada niezauważony może natychmiast spowodować złe samopoczucie, a konflikt z dostawcą. Wszystkie problemy powstałe przed lub po zakupie towarów, można z grubsza podzielić na dwie grupy:

1. Problem jest spowodowany brakiem zgodności z wymaganiami jakościowymi określonymi w dokumentach załączonych do niego.

2. Problem jest, gdy towary do wszelkich parametrów nie zbliżył albo nie podoba kupującego przy bliższym.

W związku z tym, aby pomóc obywatelom pochodzą z daleka w 90 roku ustawy „O ochronie praw konsumentów. Zawiera dużą liczbę wskazówek i zaleceń w celu rozwiązania konfliktów z siłą. Wszelkie pytania można rozwiązać poprzez poznanie obowiązki i prawa obu stron. Osobliwością tego instrumentu prawnego jest to, że pozwala na uregulowanie stosunków między stronami powstałe w procesie nabywania towarów, jak i po dokonaniu zakupu. Pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić, gdy twierdzi klient – napisać wniosek o zwrot towaru. Bez tego papieru historie ustne pojawi się bezpodstawne i nieuzasadnione. Takie oświadczenie zwrotu może być napisany w dowolnej formie, ale musi zawierać 4 główne punkty:

1) Dane sprzedającego (jego nazwę i lokalizację).

2) dane kupującego (imię, inicjały, dane paszportowe i numer telefonu kontaktowego).

3) tekst rachunku (szczegółowe informacje o warunkach zakupu i istoty wymagań).

4) data złożenia wniosku i podpis autora.

Wniosek o zwrot musi być przypisana do przechowywania i przenoszenia, starszego menedżera sprzedawcy lub osoby odpowiedzialnej za pracę ze skarg. Dokument musi być sporządzona w dwóch egzemplarzach. Jeden wysłany do sprzedawcy, a drugi jest od kupującego. Aby potwierdzić, że stosowanie jest niezbędne do przechowywania przedstawiciel powiedział w drugiej kopii daty otrzymania dokumentu, i mają swoje nazwisko, tytuł i podpisane. Teraz aplikacja na powrót stało się formalne roszczenie, które muszą być rozpatrywane w ciągu trzech dni.

Powrót odrzuconych towarów

Jeżeli kupujący miał szansę kupić w sklepie towary nie pasuje do jakości, to może zostać sprowadzony bez żadnych problemów. Sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia wadliwego elementu i zwrotu pieniędzy obywateli spędzony go kupić. Ze swojej strony, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą, aby poprosić go. Jest zarejestrowana jako wniosek o zwrot pieniędzy za towar. Dokument jest napisany w sposób arbitralny do głowy nazwa producenta firmy. Tekst zawiera szczegółowy opis momentu zakupu (kiedy i za jaką cenę) i listy wszystkich wad towarów odkrytej podczas operacji. Jeżeli towary zostały poddane w ciągu ostatnich lat gwarancji, to również powinno być odzwierciedlone w oświadczeniu. Odwołanie takie może być wykonane tylko wtedy, gdy okres gwarancji dla towarów jeszcze nie upłynął. Podsumowując, należy stwierdzić, że zgodnie z art 18, 19 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, chcesz zwrócić sumę pieniędzy w pewnej kwoty wydatkowanej na zakup wadliwych towarów. Ze złożeniem tego wniosku w ciągu 10 dni, sklep musi zdecydować, czy refundacji. Jest to przewidziane w artykule 22 tej samej ustawy. I Artykuł 23 stanowi, że za każdy dzień zwłoki, sprzedawca jest zobowiązany do zapłaty grzywny, czyli 1 procent wartości towaru. Można również ostrzegać sprzedawcy, że w przypadku ignorowania niniejszy wniosek i niepowodzenie wymogów prawnych trzeba będzie iść do sądu. Po tym będzie tylko czekać na wynik rozstrzygnięcia kwestii.

Jeśli coś nie jest ważna lub nie lubił

Istnieją przypadki, gdy klient chce zwrócić produkt, który nie ma wad jakościowych. Jest również możliwe.

Weźmy, na przykład, odzież. Przybyciu do domu, człowiek znowu próbował coś i uświadomiła sobie, że nie poszło idealnie. Być może nie był zadowolony z wielkości i kolorów. W tym przypadku, należy złożyć wniosek o zwrot towaru dobrej jakości. W rzeczywistości, to będzie podobny do poprzedniego z wyjątkiem wymagań. W tej sytuacji, kupujący może żądać wymiany produktu i nadać mu dokładnie to samo, ale w innym kolorze lub rozmiarze. W przypadku nieobecności w czasie leczenia w sklepie podobny produkt może być oferowany innego wyboru, a następnie przeliczenia cen. Jeśli użytkownik taka opcja nie jest zadowolony, że ma prawo do żądania zwrotu kwoty pieniężnej równej kosztów zakupionych towarów. Oświadczenie musi zawierać ostateczną decyzję w tej sprawie. Artykuł 25 powyższej ustawy nie zaprzecza to. Co najważniejsze, przedmiot zakupu spełnić dwa wymogi:

• Był produktem nieżywnościowych grupy;
• nie wśród towarów, które nie podlegają zwrotowi.

Jeżeli wszystkie warunki są brane pod uwagę, pytanie musi koniecznie być rozstrzygane na korzyść kupującego.