Jak się zachować w sytuacjach konfliktowych? Sposoby rozwiązywania konfliktów

Konflikt – coś, co może mieć miejsce w rodzinie i przyjaźni, a także w miejscu pracy. Zachowanie ludzi w sytuacjach konfliktowych zadecyduje o wyniku nie tylko argumentu, ale także relacje w ogóle. Dlatego bardzo ważne jest, aby wiedzieć, jak rozwiązać różne różnic lub, jeszcze lepiej, aby móc je ominąć. Tak jak zachowywać się w sytuacjach konfliktowych, prawda? Uczymy!

Czym jest konflikt?

Rodzaje spory i kłótnie są zróżnicowane, ale wszystkie mają jeden punkt.

Przede wszystkim, konflikt – sytuacja stworzona, aby rozwiązać sprzeczność między dwojgiem ludzi w postaci aktywności obu stron jest to konieczne w celu osiągnięcia sprawiedliwości. Uniknąć sporów jest bardzo niepożądane, ponieważ w większości przypadków występują nieporozumienia z powodu pojawienia się niedopowiedzenia, a nie korzyści żadnej ze stron konfliktu. Tłumienie kłótni i nieporozumień jest niebezpieczne, ponieważ może przyczynić się do przyjęcia pochopnych decyzji.

Etapy konfliktu :

• Pierwszy etap – etap powstawania potencjalnego sprzecznych wartości, zainteresowań, postaw, norm zachowania.
• Drugi etap – na tym etapie potencjał niezgody jest przekształcany w prawdziwym lub stronami konfliktu są świadomi swoich prawdziwych i fałszywych interesów.
• Trzeci etap – bezpośrednio kłócą.
• Czwarty etap – usunięcie lub rozwiązywanie konfliktów.

Jakie są główne powody różnic?

rozwiązywanie konfliktów opiera się na zrozumieniu ich przyczyn. Często przyczyną sporu jest brak zrozumienia między ludźmi, a także obecność przeciwnych interesów i podejścia do rozwiązywania problemów. Być może powodem różnic jest zemsta, zazdrość, niechęć, lub niska kultura komunikacji. W sercu kłótni mogą leżeć u podstaw takich rzeczy jak zwykle niezgodność znaków lub niemożności znalezienia wspólnego języka. Przyczyn może być zachowanie „trudnych” pracowników lub prostego zawirowania w organizacji pracy, takich jak zatrudnienie szczytu.

Jakie są różnice między ludźmi są w stanie doprowadzić do konfliktu?

Jedną z głównych przyczyn różnic między stronami sporu – różnice. Pomimo faktu, że ludzie rodzą się równi w prawach i godności bezpłatnie, często w rzeczywistości okazuje się być bardziej niż niepodobne. Wiele czynników wpływa na kompatybilność, na przykład inny niż przeciwnik, rozumienie znaczenia pracy, różnice w postrzeganiu świata, nie-tożsamości interesów, niezgodności charakterów, niepodobnych do pracy i obowiązków, a także w różnym stopniu gotowości do wykonywania pracy, a co najważniejsze, niedrogie ich sposoby rozwiązywania konfliktów.

rodzaje konfliktu

W większości klasyfikacji konfliktu są podzielone na konstruktywne i destruktywne.

Dla konstruktywnego konfliktu funkcji dotyka fundamentalnych aspektów życia i problemów z dyskutantów. Rozdzielczość tego typu niezgoda kłótni bierze uczestnikom na nowym etapie rozwoju jednostki, podczas gdy destrukcyjne spory często mają niekorzystne konsekwencje. Destrukcyjne działania w sytuacjach konfliktowych, takich jak kłótnie, plotki lub innych negatywnych zjawisk, w większości przypadków, zmniejszenie efektywności grupy.

Jakie są różne rodzaje sprzeczne osobowości?

Przede wszystkim należy zauważyć, że istnieje kilka klasyfikacje osób biorących udział w sporach. Twój typ osobowości pomogą ustalić test. Zachowanie w sytuacjach konfliktowych w dużej mierze zależy to. Poniżej znajduje się lista możliwych linii postępowania.

Pedant. Ten typ osobowości jest niezwykle precyzyjny: jest punktualny, frajerów, wybredna, choć wykonawcy. Jego jest zrazić ludzi.

Poglądowe typ osobowości. Co do zasady, tych ludzi – choleryka. Cechują się stałą poruszenie aktywności, które są prowadzone w różnych kierunkach. Dla poglądowy rodzaju konfliktów osobowości są niezbędne. Ci ludzie uwielbiają być stale na uwadze, i często mają zawyżone poczucie własnej wartości.

Bezkonfliktowe. Ten typ osobowości wydają się świadomie odejść od sytuacji konfliktowych. Ponadto, jest on w stanie przesunąć rozwiązanie problemów na innych. Często bez skrupułów. Konflikt z kolei rośnie jak na śnieżki, a dumping ten typ człowieka w głowę, pozostawiając nieprzyjemne konsekwencje.

Pijawka. Ten człowiek nie będzie paskudny, nie mów złych rzeczy, nie obrażaj się. Jednak pogarszająca się nastrój i po rozmowie z nimi, a nastrój, pojawia się zmęczenie.

Dotknąć lub sztywne typ osobowości. Ludzie, którzy nie mogą być odtworzone, lub, innymi słowy, nie biorą pod uwagę zmieniające się okoliczności i sytuacji, oraz do podjęcia poglądy i opinie innych. Tego typu jest zdolny do wykazywania chorobowy drażliwość. Są ambitni i podejrzane.

Tank. Ten typ osobowości charakteryzuje się takimi cechami jak chamstwa, ciśnienia i unceremoniously. Styl zachowania: iść do przodu aż do końca. Osoby te w większości przypadków mają tendencję do gardzić wszystkie subtelności relacji, opinii i uczuć ludzi.

Vata. Na pierwszy rzut oka, ten typ osoby wrażenie uczciwy i uczynny człowiek. Często jest giętki i gotowy do ustępstw. Na początku komunikacji nie jest problemem. Jednak w przyszłości, można zauważyć, że obietnice tego typu osoby nie wykonują.

Prokurator. Człowiek należący do tego typu osoby, dość krytycznej konkretnych osób: sąsiadów, właścicieli samochodów, sprzedawców i przełożonych. Po wam powie kto iw jaki sposób powinien działać, dokona argumenty i wnioski, to na pewno będzie łatwiej. Tego typu osoby kieruje chęć mówienia i bycia wysłuchanym.

Które przyczynią się do zakończenia sporu?

Każdy rodzaj konfliktu może być rozwiązana pomyślnie, jeśli dwie następujące okoliczności.

Pierwszy czynnik: kłótnia uczestnikom zrozumieć ich różnice i rozpoznać siebie nawzajem prawo do ich opinii.

Drugi czynnik: obie strony zgadzają się przestrzegać pewnych reguł gry. To sprawia, że komunikacja między nimi bardziej skuteczne.

Możliwe style zachowań w kontaktach z „złych” ludzi

Zarządzanie zachowanie w sytuacjach konfliktowych jest ważne, aby nie pogorszyć kłótnię.

Jednym ze stylów zachowań jest zdobyć miłość przeciwnika i po prostu uniknąć konfliktu.

Drugi styl komunikacji – odprężające. Ty otwarcie prowokować? Weź głęboki wdech przez nos, typ w świetle świeże powietrze, wyobraź sobie cały gniew i podrażnienie, które jest w tobie, i wdychać to wszystko. Technika ta pozwala kontrolować siebie, a nie działać „na emocjach”.

Aby łatwiej znaleźć wspólny język z ludźmi, którzy zbierają dowcipy, śmieszne zdjęcia i historie. Gdy mamy do czynienia z „złego” osoby, będą Ci pomóc.

Między innymi, można otwarcie protestować przeciwko wulgarności.

Jeśli „szkodliwy” ludzie nadal zawiedli cię, a potem po prostu nie pamiętam. Lub myśleć o czymś dobrym, ani o tym, kim nieatrakcyjne. Wybór należy do Ciebie.

Jak się zachować w sytuacjach konfliktowych?

Podczas kłótni, każda ze stron może wybrać jedną z trzech strategii: 1) wszystkie środki dostępne w tej chwili, aby osiągnąć zwycięstwo; 2) uciec z rzędu, nie wchodzi w opozycji; 3) do prowadzenia negocjacji w celu przezwyciężenia ich różnice środkami pokojowymi lub kompromisu. Tak jak zachowywać się w sytuacjach konfliktowych? Jaką strategię wybrać?

Uchylanie lub unikanie kłótni

Po wstrzyknięciu do sytuacji konfliktu należy po prostu zignorować przeciwnika i nie poddawać się prowokacji. Takie zachowanie istoty strategii: Nie obchodzi mnie, co zostanie podjęta decyzja i jakie działania zostaną przedstawione później. Naturalnie, można pokazać pogardę i interes własny.

przymus

Są sytuacje, kiedy nie mam ochoty wyjść z konfliktu, ale ważne jest, aby bronić swoich poglądów. Taktyka „przymusu” ma przekonać, zmusić przeciwnika do uzgodnienia z twojego punktu widzenia. Strategia ta jest stosowana, gdy myślisz, że Twoim zdaniem – najważniejsze i prawo, i opinii innych absolutnie obojętny. Zmusza ludzi do zrobienia, jak chcesz, i są w pełni zgodne ze swoimi intencjami.

spełnienie

Jest on stosowany, gdy mamy duże zainteresowanie opinii innych, a niska w stosunku do niego. Trzeba w pełni zgadza się z poglądami przeciwnika, a nie wyrażania wszystkich swoich pragnień i obaw. Taktyka ta pomaga nie tworzy żadnego konfliktu szybko go rozwiązać.

kompromis

Strategia ta jest stosowana, gdy masz średni odsetek w stosunku do opinii recenzenta i mają chęć do rozstrzygnięcia sporu lub zapobieżenia jej całkowicie. Taktyka opiera się na fakcie, że zarówno ty i twój przeciwnik, aby zrezygnować z części swojej chęci do rozwiązywania konfliktów, próbując znaleźć rozwiązanie, które zadowoli obie.

Strategia ta jest bardzo skuteczna, bardzo użyteczny, ale jego główną wadą jest to, że trzeba porzucić jakąś część ich roszczeń. Powoduje to, że konflikt nie przyniesie rozwiązania, aby spełnić wszystkie potrzeby.

współpraca

We wstępie, że jest to najbardziej skuteczna strategia zachowania. Jest skuteczny, gdy występują duże zainteresowanie opinii przeciwnika, a do ich zainteresowań. Strategia „współpracy” jest w pełni zaspokoić interesy obu stron.

Ewentualne przeszkody do zawarcia sporów

Oprócz podstawowej kwestii, jak zachowywać się w sytuacjach konfliktowych ważne jest również, aby wiedzieć, że to może się opłacać, aby zapobiec kłótni:

1. Jeżeli strony sporu zobaczyć wyjście z konfliktu wyłącznie w ich zwycięstwo.
2. Jeśli kursy są miejscem, które należy aspekty emocjonalne, które utrudniają koncesji lub kompromisów.
3. Jeżeli strony konfliktu brak rozwoju umiejętności kompromisu i negocjacji.
4. Jeśli strony są za pomocą nieskutecznych strategii w zarządzaniu sporu.

Co zapobiega zarządzania konfliktami?

1. Jedna lub obie strony są gotowe do dalszej kłótni.
2. Strony konfliktu czują, że ich interesy są wzajemnie się wykluczają, bo z tego, co postrzegają jako sporu walki.
3. Emocjonalny związek pomiędzy kwestionowaniem takie, które oddziałują w sposób konstruktywny, nie mogą.
4. Jeśli strony mają inną percepcję esencji argument. Może się to zdarzyć jeśli uczestnicy sytuacji konfliktu początkowe rozbieżności w wartościach, lub mają różne interpretacje tego, co się dzieje.
5. Fakt, że różnice i spory – to tylko wierzchołek góry lodowej, a jego rozdzielczość nie ma większego znaczenia.