usługi kurierskie „SDEK”: informacje zwrotne od pracowników, usług i cechy

W rosyjskim rynku usług dotyczących transportu i dostawy towarów rośnie każdego roku. Mimo silnej konkurencji w tej dziedzinie nie zawsze są nowe firmy, którzy są gotowi zaoferować swoim klientom korzystniejsze warunki korzystania z usługi.

Oczywiście, usługa w każdej usługi jest inny, ale wszystkie mają pewne zalety w porównaniu do konkurencyjnych firm. W rezultacie, wiele świadczenie usług w naszym kraju są bardzo popularne.

Dziś będziemy mówić o bardzo popularnego serwisu, który jest nazywany „SDEK”. opinie klientów, które możemy znaleźć na temat tej usługi, należy wskazać, że usługa działa od 2000 roku. W tym czasie, oczywiście, firma była w stanie zgromadzić solidną bazę stałych użytkowników, którzy wysyłają i otrzymują zlecenia na terenie całego kraju.

W tym artykule będziemy analizować, jakie usługi firma zapewnia, czym różni się od innych przedstawicieli rynku, jaki poziom usług jest gotowa do zaoferowania swoim klientom. Jako źródło informacji użyliśmy specjalnego zwrotne firma „SDEK” klientów, pracowników, a także informacje pochodzące z różnych zasobów internetowych.

informacje ogólne

Zanim opiszemy dokładniej usługę, podamy ogólne informacje o firmie. Tak więc, jak już wspomniano, jego obsługa prace rozpoczęły się w 2000 roku. W tym czasie jedynym celem dla firmy „SDEK” (opinie potwierdzają to) było zapewnienie najwyższej jakości usług dla swoich klientów (terminowa realizacja zleceń, zwiększenie efektywności poprzez nowe technologie). Wszystkie te i inne problemy stale borykają się przedsiębiorstwa.

Punkty orientacyjne

zauważyć na oficjalnej stronie internetowej, że wśród zalet usługi obejmują: zorientowanie na klienta, firma przyciągnąć najbardziej kompetentnych i odpowiedzialnych pracowników, zwiększenie zysku z każdej realizacji zleceń, pracowników ducha zespołu. Opisując Spółka „SDEK” opinii pracowników powiedzieć, że jest naprawdę te punkty odniesienia, które są ustawione przed nimi w codziennym poziomie.

Aby osiągnąć najwyższe cele firmy jest stale na ścieżce rozwoju. Prowadzą szkolenia swoich ludzi, którzy regularnie badać rynek, wprowadzenie nowych technik w celu zwiększenia wydajności. Z ich pomocą, firma rzeczywiście rośnie, zwiększając udział w rynku i zyskuje coraz więcej nowych klientów – zarówno osób fizycznych jak i firm.

zalety

Na stronie głównej firmy w sposób opisany w zaletach usługi „SDEK”. opinie klientów, udało nam się znaleźć jakieś środki wydaje się potwierdzać swoją obecność. W szczególności, jest przystępne i rozsądne ceny świadczonych usług, elastyczne warunki współpracy, poważnego wsparcia informacyjnego dla każdego zamówienia, wysoki stopień wydajności w przetwarzaniu towarów, dostępna dla klienta są dodatkowe opcje. Na przykład, można łatwo zorganizować dostawę nawet niestandardowych kategorii towarów – to nie byłoby podjąć inną usługę.

usługi

Lista opcji, że firma oferuje swoim klientom, jest umieszczony na oficjalnej stronie w tej samej sekcji. Mówi to, jakie rodzaje usług firmy „SDEK” jest gotowa do świadczenia własnych. W celu bardziej wygodnie służyć interesom określonych grup użytkowników, witryna pisał podkategorii: zakupy online, dostawa ekspresowa, dostawa ekspresowa, opłacalne, międzynarodowy, transport lotniczy. Oprócz usług klasycznej przepływu towarów oferowana usługa jest dostępna, a więcej z nich opcjonalnie: dostawa kwiatów i różnych prezentów na podany adres, zwrotnego dostarczania dokumentów pocztowy bazy klientów, budować rozkazy, i tak dalej.

Każdy z tych obszarów, jeśli jest to ogłoszone w specjalnej sekcji na swojej stronie internetowej, jest popyt. Jeśli spojrzymy na temat „SDEK” (Moskwa i Petersburg – miasto nie ma znaczenia), ujrzymy zalecenia odnoszące się nie tylko do „standardowego” dostawy. Ludzie, sądząc po komentarzach, również opisać swoje doświadczenia z firmą i w mniej popularnych rodzajów usług.

śledzenie

Jak już wspomniano powyżej, usługa obejmuje również listę punktów odniesienia: odpowiedzialność za własne działania, szacunek dla klienta, dążenie do zapewnienia najwyższej jakości usług. Wszystko to odbywa się poprzez specjalne narzędzia, które firma wykorzystuje w swojej działalności. Jednym z nich jest usługa śledzenia.

Polityka dostawa jest wykonany w taki sposób, że użytkownik może w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia, dowiedzieć się, gdzie przebywa, gdy odbiornik powinien się tego spodziewać. W przypadku niektórych firm, takich jak narzędzie do śledzenia kodu, podjęte czasami zaniedbane „SDEK” odnosi się do sprawy naprawdę poważnie. Tutaj klienci cenią sobie opinię, dlatego starają się zapewnić, że jest to jak najbardziej przyjemny. I uruchamiając „SDEK” Service (opinie klientów, okazało się, że jest potwierdzona).

zamówienie

Procedura zamawiania w ten sposób kompletny serwis jest regulowany przez stronie internetowej spółki. Aby być precyzyjnym, to jest malowane szczegółowo, jakie działania powinien podjąć klient swojej działce został wysłany na adres. W pierwszej kolejności powinien wezwać kuriera – pracownika firmy. Odbywa się to za pomocą specjalnego formularza zamówienia. Jest to najnowszy na łamach strony internetowej firmy.

Formularz to zbiór pól, które klient powinien zawrzeć najważniejsze informacje na temat produktu: Waga, rozmiar, adresów wysyłających i przyjmujących. Gdy to nastąpi, system automatycznie obliczy koszt i zaproponował, aby zadzwonić do przedstawiciela firmy kurierskiej.

Po przybyciu, za zgodą klienta wysłać zamówienia, kurier odbiera obciążenie i wykonać wszystkie niezbędne do przeprowadzenia tej operacji dokumenty. Płacisz za nadawcy usługa może na tym etapie. W takim przypadku, jeśli chce przesunąć obowiązek rozliczeń odbiorcy, ten ostatni będzie płacić paczkę, gdy jest ona podając mu.

Należy zauważyć, że oficjalna strona wymienia kilka metod płatności. Mówimy o takich popularnych systemów płatności WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, jak również klasycznych metod – gotówką lub kartą kredytową. Sposób, w jaki obliczenia są przeprowadzane, klient może wybierać.

gabinet

Dla wygody spółki „SDEK” swoich klientów (sprzężenie zwrotne, w którym mamy przygotowanych w trakcie pisania tego artykułu) stało się okazją do użytku osobistego szafki elektronicznej. Jak można się domyślać, jest zaprojektowany, aby zapewnić, że klient może w każdej chwili sprawdzić status swoich zamówień, zapłacić każdą usługę, aby wyjaśnić, gdzie paczki. Jest to bardzo wygodne, ponieważ pozwala uzyskać wszystkie niezbędne informacje bez kontaktowania się z pomocą. Wpisz swoje konto osobiste, jak już wspomniano, jest to możliwe za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej (użyj linku w prawym górnym rogu strony).

Opinie klientów

Jak wspomniano powyżej, większość użytkowników na stronie opuszczać pozytywną opinię na temat firmy. Jest to, mimo wszystko, potwierdzone w praktyce: liczba klientów „SDEK” wzrasta w sposób regularny. Jednakże istnieją negatywne komentarze ludzie mają do czynienia z różnymi problemami.

Co do zasady, mówimy o zagubionej paczki lub ładunku, który został zwrócony do zwyczajów. Nadal pojawiają się skargi, że dana osoba nie została zgłoszona adres nowej siedziby firmy i podobne uwagi. Wszystkie te dolegliwości są obsługiwane przez pracowników w ramach usługi online, a dla każdego z nich, odpowiedź jest utworzona. To znowu, znowu, wskazuje dąży do przedstawicieli firmy.

Franchising

Strona internetowa firmy jest dostępna do „SDEK franczyzy.” Odzew udało nam się znaleźć o nim, pokazać, że jest to doskonała okazja dla tych, którzy chcieliby rozpocząć działalność w dziedzinie transportu.

Sens zdania (co w rzeczywistości jest to franczyza) jest to, że każdy może, z zachowaniem pewnych warunków, aby otworzyć własną usługę dostawy „SDEK”. W tym celu, w szczególności, należy dokonać płatności ryczałtowe w wysokości 150 tysięcy rubli i zapłacić 10 procent dochodów (w postaci tantiem, począwszy od 7. miesiąca pracy). W zamian za to, firma daje klientowi możliwość franczyzy pracować pod ich znakiem towarowym, świadcząc usługi w dowolnym mieście. rozpoznawalność marki przyczyni się tylko do rozwoju takiego przedsięwzięcia, może to być bardzo opłacalne. Czytaj więcej na ten temat w punkcie wskazanym na stronie.

Praca

Wreszcie, oprócz przedsiębiorców „SDEK” daje możliwość zarobienia więcej, a osoby poszukujące pracy. W „Praca” site serwis, można znaleźć wolne stanowisko w firmie zajmuje się w mieście. Wystarczy wybrać miejsce, w którym jesteś zainteresowany. Na przykład, w Samarze w momencie pisania tego materiału było dostępne kierownik biura i kierowca-kurier. Wybierz żądaną pozycję, można zobaczyć wymagania dla kandydata i korzyści z takiej pracy.

Informacje zwrotne od pracowników

Na stronach internetowych poświęconych ocen i komentarzy na temat konkretnej usługi, byliśmy w stanie znaleźć w opisie funkcjonowania spółki „SDEK” Recenzje kurierów. Spośród nich, jasne jest, że usługa jest uruchomiona na wysokim poziomie, oferując pracownikom dobre warunki. Oto, na przykład, zapewnić stabilne wysokie wynagrodzenie, są okazją do nauki, rozwijać jako osoby i jako pracownika.

Jednakże istnieją również opisujące negatywne strony pracy „SDEK” informacje zwrotne od pracowników. W szczególności wspomnieć uprzejmy dla menedżerów szczegółowo poważny system kar, twarde warunki pracy.