Business Process: analiza procesów biznesowych. Opis, zastosowanie, wyniki

Wszelkie przedsiębiorca powinien przynajmniej pośrednio, aby wiedzieć, że tego procesu biznesowego. analiza procesów biznesowych pomaga zredukować koszty, zwiększyć zyski i ostatecznie zwiększyć zyski firmy. W literaturze ekonomicznej pojęcie wzmiankowana po raz pierwszy w pracach badaczy 80-tych ubiegłego wieku. To kiedy USA pierwszy pomyślałem, że wydajność produkcji zależy od zestawu powiązanych ze sobą działań, o których mowa w procesach biznesowych.

określić

procesów biznesowych – to pojęcie złożone. Rozwój działalności jest silnie uzależniona od operacji połączonych, procedur i działań. Jest to niemożliwe, aby wyobrazić sobie fabrykę bez dostaw surowców, przetwarzania, maszyny do pracowników i księgowych. Przedsiębiorstwo – jest zamknięty układ, który działa jako integralna organizmu. I wszystko dobrze działało bez zaczepów i opóźnień, musimy główną Brain – doświadczonego menedżera, który będzie analizować i monitorować spójność wszystkich procesów biznesowych.

Patrząc z ekonomicznego punktu widzenia, współzależność wszystkich możliwych zdarzeń w trakcie realizacji, które nie jest zasobem przetwarzanie środowiska do końcowego produktu do konsumenta, nazywany jest proces biznesowy. Analiza procesów biznesowych – ocena skuteczności wszelkich działań, transakcji lub zdarzenia związanego z produkcją.

Czego potrzebują

Opisać procesy biznesowe jest dość prosta. Ale największym problemem jest rzeczywistość, że w żadnej przedsiębiorstw w naszym kraju jest rzadkością, aby znaleźć kogoś naprawdę zainteresowany w poprawie efektywności poszczególnych procesów produkcyjnych. Małe i średnie przedsiębiorstwa od dawna próbuje wykorzystać przestarzałych metod, aby obniżyć koszty, podczas gdy na Zachodzie już dawno zrozumiał, że sukces zależy od przypadku właściwy wynajętego menedżera, który jest zainteresowany w uzyskaniu najlepszych wyników z ich pracy.

Tworzenie procesów biznesowych daje zrozumienie: kto za co odpowiada scenie, jakiej pozycji on posiada i co zrobić. To sprawia, przejrzysty schemat struktury produkcji i pozwala na łatwiejsze zarządzanie nimi. Halfway drzewo celów dla pracowników może zwiększyć ich motywację, pokazując, że ich praca koncentruje się na wspólnych celów. Ponadto organizacja działalności w taki sposób, pomoże zidentyfikować dodatkowych kosztów zasobów finansowych i czasowych.

Jak stworzyć

Bez względu na duży lub mały biznes, podejście do stworzenia szczegółowego planu. Rozważmy konkretny przykład. Jest to firma sprzedaje sofy. Schemat procesów biznesowych jest jak drzewo. W głównych gałęziach głównych funkcji są umieszczone, która gałąź na mniejsze. Więc, jakie są główne etapy procesu biznesowego w detalisty?

1. Zamówienia towarów. Jest to pierwszy i centralny procesów biznesowych. Co to jest możliwe, aby przeznaczyć podetapy?

• Analysis dostawców.
• Sporządzanie umów z producentami.
• Sporządzanie umów z firmami transportowymi.

2. Składanie kanapy. są chwile na tym etapie:

• Wybór lokali.
• Budynku lub wynajmu pomieszczeń.
• Tworzenie warunków dla sprzedaży.

3. Proces sprzedaży.

• Rekrutacja.
• Zakup kasy.
• Tworząc atmosferę i projekt do sprzedaży.

4. Marketing i reklama.

• Umieszczanie znaków.
• Tworzenie wizytówki, broszury, foldery, katalogi, etc.
• Reklama.

Lista może być długa. Ważne jest, aby zrozumieć, jak utworzyć procesu biznesowego. A następnie podać kilka złotych zasad organizacji biznesowej udało.

wyklucza №1

Na każdym etapie dedykowanej branży spełnia konkretną osobę. Zaangażowanie tworzenia systemów i ich. Pozwoli to na bardziej szczegółowe zrozumienie procesu, dana i zwiększenia ich motywacji, której celem jest osiągnięcie wspólnych celów pracownika. Jest to szczególnie ważne we wczesnych stadiach rozwoju przedsiębiorstw. Rozpoczęcie działalności to zawsze wiąże się z dużymi trudnościami i terminowe umieszczenie celów dla poszczególnych faz zapewni bardziej szczegółowy plan działania.

wyklucza №2

Użyj automatycznych programów i wizualizację ich obwodów. Obecnie istnieje wiele gotowych programów, które pomogą uporządkować informacje. Małe i średnie przedsiębiorstwa wszędzie z nich korzystać.

Jeśli pracujesz w grupie, warto wyżywienie lub arkuszy papieru spisać wszystkie myśli i w trakcie rysowania drzewo procesów. Start z dużych operacji, opisując je mniejsze. W przypadku dużych przedsiębiorstw, ustanowienie procesów biznesowych – jest to ogromna praca, która wymaga żmudnych maksymalne stężenie i spójność wszystkich pracowników.

wyklucza №3

Formułowanie procesów biznesowych, kierując się strategią firmy, a nie od jego struktury organizacyjnej. Ta sama funkcja może wykraczać poza ustalonymi działów. Na przykład, gdy dostawa towarów od dostawcy można uznać proces biznesowy ograniczyć uwalnianie produktu poza przedsiębiorstwem handlowym, to znaczy, gdy jest on umieszczony na półkach i dostępny dla konsumenta. Proces ten obejmuje kilka działów w strukturze organizacyjnej.

wyklucza №4

To nie powinno być zbyt szczegółowe plany. Jeśli przeciążać zwarcia zbyt wiele informacji, będzie to prowadzić do całkowitego zamieszania i dużym obciążeniu odpowiedzialnych pracowników. Jeśli planujesz wprowadzić zmiany w danym segmencie tej części o szczegóły, a wszyscy inni do rozważenia tylko powierzchownie, bez wchodzenia w szczegóły. Efektywność procesów biznesowych podlega Pareto „20 do 80”, kiedy 20% szczegółowymi opisami przyniesie 80% powodzenia całej operacji.

wyklucza №5

Nie bój się prawdy i zbudować system na podstawie tego, co jest w rzeczywistości. Bardzo często taka sytuacja. Generalny menedżer prosi swoich podwładnych o swoich działów w celu skonstruowania schematu procesów biznesowych. Ci, spróbuj i powiedz nam, jak oni są w porządku. Podczas gdy w rzeczywistości prawdziwa sytuacja jest daleka od ideału. Ale zły system zostanie zbudowany na podstawie fałszywych danych, a następnie zostanie podjęta nieefektywnych rozwiązań i cała praca pójdzie na marne.

Nie należy mylić pojęcia „jak jest”, „jak powinno być” i „chcę go mieć.” Tak źle, jak wszystko może być, procesy biznesowe są wykonane właśnie w celu poprawy tego stanu. W związku z tym, należy opisać faktyczną istniejącej sytuacji.

Automatyzacja procesów biznesowych

Śledzić wszystkich zdarzeń zachodzących w firmie, to jest bardzo trudne, zwłaszcza gdy chodzi o duże korporacje i syndykatów. Wielki biznes jest trudno sobie wyobrazić bez całego systemu automatycznych programów do analizy danych przychodzących do podjęcia decyzji. Dlatego do tej pory, bardzo często jest to automatyzacja procesów biznesowych.

W praktyce oznacza to, że istnieje specjalny program komputerowy, który jest zaangażowany w przetwarzanie wszystkich rodzajów strumieni informacyjnych, zapewniając procesu biznesowego. analiza procesów biznesowych odbywa się off-line, ale mężczyzna tylko zapoznał się z wynikami i wyciągnąć wnioski.

Wybór metody analizy

Przed pytaniem, w jaki sposób lepiej opisać procesy biznesowe w sposób automatyczny, przedsiębiorca krajowy znajdzie szereg opcji, które są zoptymalizowane dla małego rynku rosyjskim. Prawie wszystkie proponowane oprogramowanie stworzone dla zachodnich firm, które mają doświadczenie w optymalizacji produkcji. Ale po przeanalizowaniu niektórych danych, stworzyliśmy listę programów, za pomocą których realizacja procesu biznesowego.

1. BEST-5 „Moja firma” – to oprogramowanie, które jest często używane dla małych i średnich przedsiębiorstw. Program jest dostępny dla każdego komputera i jest bardzo łatwy w użyciu. Jego zaletą jest to, że można go analizować małe ilości danych małego biznesu.
2. Corporate Modeler. Często stosowane w nowoczesnych przedsiębiorstwach, głównie dlatego, że jest tani. Rozpoczęcie działalności jest łatwe do zorganizowania w tym programie, ponieważ jest bardzo łatwy do skonstruowania schematu procesów biznesowych, ale analiza jest praktycznie nie prowadzono.
3. iGrafx Enterprise Central. Bardzo dobry rozwój kanadyjskiej. Można nie tylko rozpoznawać i sporządzania planów biznesowych, ale również z powodzeniem analizować szereg danych wejściowych. Nasz kraj ma bardzo małe krążenie, chociaż produkt jest bardzo godny.
4. Firma Studio. Najbardziej znanym rozwój rosyjskiego. Zintegrowane z innymi produktami MS Office (Word, Excel, Visio). Dla przedsiębiorcy krajowego jest to najlepszy wybór pod względem cenowym rezultatu. Doskonała procesów biznesowych analiz. Produkcja z powodzeniem może być zoptymalizowana dzięki wyników uzyskanych na podstawie programu.

procesy biznesowe Techniki Budowlanej

Najczęściej znaleźć dzisiaj integrację automatycznego i ręcznego sposobu konstruowania programu „Business-proces.” Analiza procesów biznesowych w tym przypadku odbywa się w dwóch etapach: pierwszy z pomocą wyników na komputerze, drugim – sterowanie ręczne.

Rozważmy dwa podstawowe podejścia do budowy diagramów i wykresów. W tym przypadku, technologia procesów biznesowych zostanie zbudowany przy użyciu następujących metod:

1. DFD (diagramów przepływu danych).
2. RDW (Praca Schemat technologiczny).

Pierwsza metoda polega na rysunku DFD schematy przepływu danych. Należą do nich: szczegółowy proces pracy, wyższych urzędników, niezbędną dokumentację. Taka konstrukcja daje pełny obraz działalności firmy, jej otaczających danych wejściowych i wyjściowych, wszystkie elementy procesu produkcyjnego oraz powiązań między nimi. Takie podejście pozwala przeznaczyć wolne (extra) procesów biznesowych, które zmniejszają efektywność, a wynik może być zoptymalizowana na różne sposoby.

RDW – schematy przepływu pracy, które opisują procesy biznesowe na niższym poziomie. Rozwój firm może być bardzo różna, jeśli wiesz, nie tylko pionową hierarchię działań, ale również w pozycji poziomej. Co to znaczy?

Jeżeli widok graficznie schemat RDW przedstawiają klatki w czasie netto, z których każdy odpowiada liczbie dla danego procesu. dostawa towarów Załóżmy trwa dwa dni – na wykresie zaznaczyć początek i koniec procesu. Potem przychodzi wydarzenie układ produktów w obszarze sprzedaży, a proces rozpocznie się dopiero po zakończeniu dostawy. Są one stosowane w sekwencji w terminie. Imprezy, transakcje i działania mogą się pokrywać, jeśli wykonywane równocześnie. Zacznij rozwój biznesu we wczesnych stadiach wygodny w ten sposób, że określa, ile czasu potrzeba, aby zakończyć cykl produkcyjny.

odkrycia

Dla małych i dużych, nowych lub starych firm potrzebują zrozumienia, co procesu biznesowego. Na każdym etapie cyklu życia optymalizacji produkcji firma może znacząco wpłynąć na dalszy rozwój. Po tym wszystkim, głównym celem istnienia każdej organizacji dzisiaj – zaspokojenia potrzeb konsumpcyjnych. A jeśli klient jest zadowolony, to będzie opłacalne. Zależność jest wprost proporcjonalna. Im wyższy poziom satysfakcji klienta, tym wyższy zysk firmy. A to można osiągnąć poprzez analizę procesu i kolejnych zmian w przedsiębiorstwie.