Roketbank: opinii pracowników i klientów

Wśród najszybciej rozwijających się segmentów gospodarki rosyjskiej – mobilnego Internetu. Coraz więcej Rosjan zaczynają używać odpowiednich usług online, pozyskuje aktywnie gadżety zainstalowane aplikacje dla nich. Na tle tego trendu przedsiębiorcom tworzenie różnych firmach. – Wśród tych projektów opartych na – koncepcji zaangażowania mobilnego Internetu jako kanału komunikacji między bankami a ich klientami. W tym przypadku, funkcjonalność odpowiedniej aplikacji staje się coraz ważniejsza w zaspokajaniu potrzeb użytkownika, co w rzeczywistości, usługi bankowe instytucji finansowej. Przykładem takiego projektu – „Roketbank”. Jakie są jego funkcje?

Ogólne informacje na temat usługi

„Roketbank”, którego opinie są coraz częściej pojawiające się na temat portali internetowych, jest organizacją usługa płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Osoba prawna, która jest właścicielem marki danych posiada placówki obsługi klienta, call center lub interfejsów internetowych, takich banku, który może być przywoływana przez klientów organizacji z dostępem do konta. Wielu ekspertów i użytkowników patrz „Roketbank” Concept (opinie na portalach tematycznych to potwierdzić), głównie jako usługę mobilnego. Dlatego warto rozważyć funkcjonalność odpowiedniej aplikacji, ale trochę później. Do tej pory badanie jest jak stworzyć niezwykłą usługę „Roketbank”.

Jak projekt pochodzi

Projekt został wprowadzony na rynek przedsiębiorców, którzy brali udział w takiej działalności jak Groupon. Przedsiębiorców w Rosji postanowiliśmy stworzyć serwis, który byłby znacznie łatwiej pracować z klientami przez banki, ale to nie jest prawnie mają kredyt i organizacji finansowej. Założyciele „Roketbanka” W tym samym czasie, postawił sobie za cel, aby uruchomić usługę, która byłaby postrzegana jako klienta banku. W celu rozwiązania go, konieczne było, przede wszystkim, aby znaleźć wiarygodnego partnera w środowisku, w rzeczywistości, instytucji kredytowych i finansowych.

Uznane przez założycieli startupów w wywiadach medialnych, opowiada o 20 rosyjskie banki zostały przeprowadzone, a w większości przypadków partnerstwa nie można ustalić ze względu na nieporozumienia z tradycyjnych struktur finansowych cech projektu. Banki, jak zauważono przez menedżerów „Roketbanka” wykorzystywanych do postrzegania klienta jako konsumenta, aw szczególności usług kredytowych. Z kolei starcie na podstawie jego koncepcji, nie należy spodziewać się do pracy w takim segmencie. „Roketbank” karta kredytowa (zdjęcie na marki danego produktu można zobaczyć poniżej) nie zamierza wyemitować.

Najważniejsze, że twórcy starali się uzyskać zgody na początek partnerzy do podłączenia do wewnętrznej sieci firmowej infrastruktury, aby móc zarządzać kontami klientów. Wielu pracowników instytucji finansowych, które nie były gotowe, więc aby utrzymać inicjatywę projektu „Roketbank”, prawdziwe pracownicy instytucji kredytowych służb bezpieczeństwa o perspektywach takiej współpracy nie były najbardziej pozytywne.

Ale w miarę upływu czasu, założyciele projektu udało się znaleźć partnera. Taka była CB "Interkommerts". To organizacja, która ma kontrakt „Roketbank” w rankingu jest bardzo szanowany pozycję wśród banków. W szczególności, jest w top-70 rosyjskich bankowych instytucji finansowych pod względem aktywów. Wspólnych wysiłków startowe partnerzy więc została uruchomiona w 2013 roku.

Docelowa grupa klientów

Założyciele „Roketbanka” zdefiniowano grupę docelową klientów, jak mobilnych internautów. Powstawanie dużego napływu klientów założycieli startupów oczekiwać od IT-segmencie – w szczególności, jest szczególnie aktywni użytkownicy serwisu mogą być ludzie, którzy są przyzwyczajeni do regularnego leczenia do usług internetowych. W ten sposób projekt „Roketbank” zaczął aktywnie rozwijać się w segmencie mobilnego internetu. Jednak założyciele startupów Rozważamy również możliwość dodawania usług mobilnych również tradycyjnego systemu bankowości internetowej. Ale w tym samym momencie – nie zostały jeszcze utworzone żądanie dla tej usługi w wymaganej ilości.

Zwróćmy się teraz do badania możliwości zastosowania, która opracowała „Roketbank”. Przegląd rozwiązań może być przeprowadzona poprzez analizę jego kluczowych funkcji.

Możliwość „Roketbank” aplikacji mobilnej

Wśród najważniejszych cech „Roketbank” aplikacji dostępnych dla użytkowników mobilnych gadżetów – Koszty analityka. Dowolna aplikacja wyświetla graficznie. Koszty użytkowników w tym samym czasie są klasyfikowane w kilku kategoriach. Wyświetlane one również jako procent wykresu, który pozwala użytkownikowi śledzić najczęstsze koszty.

W transakcjach płatniczych taśmę nagraną nazwę gniazdka, w którym urządzenie zostało zakupione. Jeśli to konieczne, można znaleźć dane poprzez wyszukiwarkę aplikacji, a także tagi. Można zauważyć, że koszty za statystyka może być łączona z innymi wskaźnikami.

plastikowa karta

Jednym z aspektów, które łączą działalność „Roketbanka” z tradycyjnej instytucji kredytowych i finansowych, – emisji kart plastikowych. Każdy klient jest uważany za usługi otrzymuje kartę płatniczą VISA plastikowy systemu. Posiadanie takich oznacza pojawienie się prawo człowieka do znacznego preferencji. Wśród tych – zniżki w sklepach, różnych programów serwisowych, usługi personalizacji.

Mapy, które daje „Roketbank” (opinie klientów na temat tego aspektu – najbardziej pozytywne), połączone są z rachunku, na który środki wprowadzane przez użytkownika, wzrosła o 9% rocznie. W tym przypadku, odnośne kwoty nie są uważane za depozyty – są wolne wydawać wzrośnie z powodu ponownego napełnienia. Odsetki od środków finansowych, które są umieszczone na mapie, są dodawane każdego dnia, ale w rzeczywistości są wypłacane raz w miesiącu. Głównym warunkiem zwiększenia kwoty na koncie – obecność na nim 30 tysięcy rubli .. Jeśli w dowolnym dniu miesiąca, nie będzie mniej pieniędzy, odsetki nie będą pobierane, o ile ich wartość nie osiągnie 30 tys. Rubli. Maksymalna kwota, jaką można obciążyć zainteresowanie – 300 tysięcy rubli ..

Kolejna okazja do zwiększenia przychodów dla systemu klient „Roketbank” (opinie mówią, że Rosjanie są bardzo zadowoleni z tej opcji) – powrót do tytułu odsetek bonus na zakupy. Na przykład, jeśli użytkownik podłączony szybkość „all inclusive”, to otrzyma 1,5% kosztów. Taryfa „Light” jest gwarantowana, aby powrócić kosztem 1% zakupów.

niezawodność

„Roketbank”, pomimo oryginalnym formacie Służby, związany, jak na wstępie, z pełnoprawnym instytucji finansowej – cb „Interkommerts”. Organizacja ta działa na rosyjskim rynku od ponad 20 lat i jest częścią składek ubezpieczeniowych. Instytucja, w której „Roketbank” ocena według NPA ma bardzo przyzwoity – poziom A +. Oznacza to, że można ją uznać za dość stabilne i niezawodne kredyt i organizacja finansowa.

Miesięczna opłata za usługę

Model biznesowy „Roketbanka” wymaga ładowania prowizję za kartę obsługi klienta. Jego wartość zależy od taryfy. Na przykład, jeśli – „all inclusive”, opłata wynosi 290 rubli. Dla taryfy "Light" – 75 rubli. Jak już wspomniano powyżej, „Roketbank” karty kredytowe rysuje. Dlatego też, jeśli fundusze końcowych konto klienta, jego konto może zostać zawieszone, jeśli wymagana kwota nie zostanie zapłacona w ciągu 6 miesięcy.

Można zauważyć, że korzystanie z niektórych usług, które są świadczone w innych bankach, zwykle na zasadach komercyjnych – w „Roketbanke” wolne. Wśród tych – dowodów rejestracyjnych, oświadczenia. Niektóre opłaty – SMS-powiadomienia.

zarabiają

Wśród najbardziej zauważalną systemie funkcje „Roketbank” – możliwość zarabiają gotówkę bez prowizji w dowolnym bankomacie. Najważniejszą rzeczą jest to, że wspomaga pracę z wizą systemu płatności. Chociaż, oczywiście, znaleźć bankomaty, które nie spełniają tego kryterium, to jest bardzo trudne.

Jednak liczba darmowych wypłat jest ograniczona. Jeżeli stopa „all inclusive” nie może być 10 w miesiącu. Taryfa „Light” zapewnia 5 Bezpłatne wypłaty gotówki. Nie ma znaczenia w tym przypadku, w kraju, w którym znajduje się bankomat – najważniejsze, że wspierał pracę z wizą systemu płatności.

napełniać

Istnieje kilka sposobów, aby naładować, do którego karta klient jest połączony „Roketbanka”.

Po pierwsze, możliwe jest, aby przelać pieniądze z konta innej instytucji finansowej, z wykorzystaniem przywiązany do niego plastikową kartę. Aby przeprowadzić tę procedurę, trzeba uruchomić „Roketbanka” aplikacji, a następnie wybierz „depozyt”, a następnie – do wprowadzenia niezbędnych danych na mapie, który ma wypłacić środki. Najważniejsze jest to, że bank, który ją wydał obsługuje technologii kart-2-Card. W ten sposób środki zostaną przelane na rachunek „Roketbanka” prowizja nie jest pobierana.

Po drugie, można dokonać gotówką za pośrednictwem terminali United systemu osadniczego (lub OPC) lub ATM ICD. Można zauważyć, że w załączniku „Roketbank” (opinie klientów potwierdzają to) jest funkcją współrzędnych wyświetlaczu odpowiednimi punktami. Dodawanie środków przez bankomat lub ICD terminali OPC na koncie klienta „Roketbanka” również przeprowadzone bez prowizji.

Po trzecie, można uzupełnić saldo karty konwencjonalnym przelewem. Metoda ta nie jest najszybszy – gotówka przy wykorzystaniu przelane w ciągu około 1-2 dni.

Inny wariant aktualizacją „Roketbanka” – „konto. Aktualizacja wniosku” opcję Wiąże się to z obchodzeniem się z prośbą, aby przelać pieniądze innej osobie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po otrzymaniu wiadomości, otwórz go i kliknij na link, aby naładować „Roketbanka” usługi, przyjaciel lub znajomy użytkownik może zapewnić mu wsparcie finansowe w danej kwoty. Klient „Roketbanka” może z kolei wyreżyserował funduszy z konta innym użytkownikom, kartą bankową lub szczegółów.

Jak narysować mapę „Roketbanka”?

W ten sposób użytkownik przekonany, że jego projekt przed nami jest interesująca, a kredyt i organizacja finansowa, która współpracuje z „Roketbank” w rankingu banków bierze akceptowalną pozycję – to jest do rejestracji w tej nietypowej usługi. Jak rozwiązać ten problem?

Najpierw trzeba ubiegać się o wydaniu kart plastikowych na stronie internetowej marki. Po pewnym czasie – około 1 tygodnia – wnioskodawca będzie zobowiązany do spełnienia kuriera, który będzie na karcie ręki „Roketbanka” i umowy. Muszą być podpisane, po czym karta zostanie aktywowana. Dostęp do aplikacji zostanie otwarty w ciągu dnia.

„Roketbanka” Zespół pracowników i opinie

Najważniejszym aspektem stabilności i konkurencyjności jakichkolwiek usług, zwłaszcza bankowości – kompetencje i spójność prac swojego zespołu. Jak ten stan rzeczy w „Roketbanke”? Specyfika tego projektu jest to, że działa prawie w całości w Internecie. Wśród kluczowych struktur „Roketbanka” praca przez internet, – dział marketingu. Przez długi czas był reprezentowany przez jednego z założycieli firmy, która jest właścicielem blogu, komunikacji w sieciach społecznych, prowadzonych promocji strony. Z biegiem czasu okazało się, asystent, ale na pytania stawiane przez użytkowników sieci społecznych, projekt starszy menedżer nadal spełnia.

Głównym objętość jest nadal przez „Roketbank” żądań klienta aplikacji system jest. Recenzje uruchomieniem pracowników Internecie jeszcze nie tak powszechne, aby być w stanie dokonać unikalne przedstawienie warunków pracy w oryginalnym, ale można założyć, że komunikacja z klientem towarzyszy decyzji jako całkowicie rutynowe i bardzo trudnymi problemami. W zasadzie jest to również w mowie i top menedżerów firmy, jest także faktycznie zaangażowany w rozwiązywanie problemów, które są w gestii specjalistów zatrudnionych.

Jak twierdzą liderzy startupów w wywiadzie dla mediów, głównym zadaniem, które konfrontuje z polecenia „Roketbanka” – aby rozwiązać problem nie jest w rzeczywistości ogranicza się do formalnych odpowiedzi i formalnych wyjaśnień. Na przykład, jeśli usługa zapobiega awarii technicznej, personel wsparcia jest nie tylko informuje klienta o tym, ale również oferują go do korzystania z tych lub innych alternatywnych sposobów, aby dokonać płatności.

Będzie to przydatne do zbadania specyfiki wsparcia „Roketbanka” szczegółowo serwisowym.

Charakterystyka biurku serwisu i opinie o nim

Pomimo faktu, że usługi te nie mają call center podobną do funkcji bankowości, obsługa klienta System „Roketbank” (opinie klientów to potwierdzić) działa na wysokim poziomie. W szczególności we wniosku przewiduje możliwość zwrócenia się o pomoc ze strony personelu serwisowego. Wystarczy wysłać wiadomość do operatora z pytaniami. Jak zauważył użytkowników, pracownicy usług odpowiedzieć na pytania grzecznie i spróbować rozwiązać trudności napotykane jak najszybciej.

Można zauważyć, że usługa wsparcie projektu „Roketbank” (sprzężenie zwrotne na pracowników startowych to potwierdzić) pracuje siedem dni w tygodniu. odpowiedni podział specjalistów firmy przeprowadzają swoją karierę w 2 zmiany – początek o godzinie 8 rano, a kończąc na 12 północy. Jak najlepszych menedżerów projektu w rozmowie z mediami, w czasie, będzie utworzenie wyspecjalizowanego personelu pracującego w nocnej zmianie. Wśród głównych zasad funkcjonowania wsparcia „Roketbanka” – komunikacji z klientem w prostym językiem, bez nadmiernego użycia terminologii bankowej.

Dużo uwagi poświęca się uwagi na temat serwisu. Każdy mający konstruktywnej informacji zwrotnej „Roketbank” projekt, przegląd pracy Banku w szczegółach przez odpowiednie służby marki. Na ogół klienci są zadowoleni z poziomu obsługi klienta „Roketbanka”. Zostało to potwierdzone przez pozytywną opinię ludzi, zwłaszcza w sieciach społecznych, duża liczba „lubi” i komentarze zawartości.

To jest nasz mały, ukazując podstawowe fakty o projekcie „Roketbank” przeglądu. I opinie klientów i usług rozwoju polityka pozwala nam stwierdzić, że jest to bardzo obiecujący projekt. Bezpośredni konkurenci mieli trochę, więc potencjał wzrostu rozruchu mogą być imponujące w związku z dynamicznym wykonaniem rynku mobilnego Internetu w Rosji.