Chodzi SMS ( „Megafon”): Możliwe przyczyny. Pomoc „Megafon”

Nie można wysyłać lub odbierać wiadomości SMS za pomocą urządzenia przenośnego może być związana z kilku powodów. Najczęściej taka problemem dla nowych abonentów, którzy dopiero niedawno zakupionego zestawu z numerem „Megafon” i dotychczasowych klientów, wymiana karty sim z jakiegoś powodu (na przykład na lub w związku z utratą poprzedniej karty SIM do nowego formatu). Jak zrozumieć siebie, dlaczego nie przyszedł SMS ( „Megafon”)? Czy to możliwe, aby to zrobić samemu? Jak dowiedzieć się, co może być problem: na karcie SIM lub w telefonie komórkowym?

Chodzi SMS ( „Megafon”): główne przyczyny

W sensie globalnym, wszystkie warunki, które prowadzą do niemożności normalnego korzystania z usług przesyłania wiadomości tekstowych, można podzielić na trzy kategorie:

• Problemy ze sprzętem (awarii technicznej urządzenia, które jest zainstalowane na karcie SIM „MegaFon”, obecność zakazów na korzystanie z usług komunikacyjnych, które są zainstalowane na smartfonie);
• nieprawidłowe działanie karty SIM (do tej kategorii można przypisać zarówno uszkodzeń mechanicznych oraz istnienia ograniczeń w zakresie korzystania z usług komunikacyjnych na poziomie operacyjnym);
• duże obciążenie na bazie operatora stacji może także doprowadzić do tego, że nie przychodzą wiadomości SMS na „Megafon”.

Ten ostatni punkt jest szczególnie istotne podczas obchodów – Nowy rok i może świąt, kiedy wielu klientów aktywnie zaczynają dzwonić, pisać, korzystać z Internetu. W takich sytuacjach, obciążenie wzrasta sieciowych, a nie zawsze stacje bazowe mogą go obsługiwać. Niezależnie rozwiązać ten problem, użytkownik nie może. On musi po prostu poczekać, aż szczyt aktywności ustępuje i znów będzie można korzystać z połączenia na tych samych warunkach.

Problemy z usługą SMS przy zakupie nowej karty SIM / wymianę istniejącego

Nowych abonentów, którzy zakupili zestaw z firmy „Megafon” powinien wiedzieć, że tylko w ciągu dnia będzie podłączony do wszystkich usług. Zazwyczaj komunikacja głosowa jest dostępna natychmiast po zainstalowaniu karty SIM z gniazda komórkowej gadżetów. Ale obsługa SMS można podłączyć aż do następnego dnia. W tym przypadku wpływ na proces i przyspieszyć jego własna partia nie może zmusić, gdy połączenie jest nawiązywane automatycznie do urządzeń operatora. W tym przypadku nie ma sensu, by sprawdzić ustawienia telefonu, przetestować kartę sim w innym urządzeniu – po prostu poczekać. Jeśli po upływie 24 godzin od daty zakupu lub wymiany karty SIM do korzystania z usługi nie powiedzie się, należy skontaktować się z call center. Abonent powinien być jasno do operatora po kupił lub zmieniona karta SIM nie przyjdzie SMS „Megafon”. contact center pracownik sprawdzi, czy usługa w pokoju jest podłączony, podłącz go, jeśli to konieczne.

Obecność zakazów usług komunikacyjnych

Innym problemem, który stanowi przeszkodę dla prawidłowego korzystania z usług SMS, jest zakaz wiadomości przychodzących. Takie ograniczenie może być ustawiona niezależnie przez abonenta, a także oficer obsługi klienta, z inicjatywy samego abonenta ponownie. W pierwszym przypadku urządzenie mobilne osoba może ustawić ograniczenia dotyczące niektórych usług. W drugim – do zastosowania go w centrum kontaktowego. Jak będzie w tym przypadku? Logicznie rzecz biorąc, że będzie musiał zrezygnować z zakazu. Można to zrobić wpisując polecenie proste nr 330 * 1111 #. Dzięki niemu można wyłączyć wszystkie istniejące ograniczenia (niezależnie od sposobu, w jaki zostały one siedzibę). Po tym, zaleca się, aby ponownie uruchomić komputer i przetestować usługę.

Nieobecność w ustawieniach urządzenia mobilnego

Podstawowym parametrem, który musi być obecny w telefonie jest numer SMS-center. Przez niego, wysyłać i odbierać wiadomości. W większości przypadków, wprowadź je ręcznie, nie jest konieczne, ponieważ jest „przepisane” automatycznie po włożeniu karty SIM do telefonu. Jednakże, jeśli nie przyjdzie SMS ( „Megafon”), to trzeba sprawdzić czy jest poprawnie określona. Aby to zrobić, przejdź do ustawień wiadomości (zwykle są one w sekcji SMS w większości nowoczesnych urządzeń). Tam musi być obecny na liczbę abonentów w rejonie Moskwy i Moskwie. Dla innych regionach kraju używają różnych numerów – można je zobaczyć na stronie internetowej operatora, wpisując konkretny obszar.

Wykonaniem testu na odbiór / wysyłanie wiadomości SMS w domu

Jeśli poprzednie sugestie nie pomagają, i nadal przychodzi SMS „Megafon” co robić? Po pierwsze, trzeba sprawdzić, co może być związane z problemem. Aby to zrobić, należy zainstalować kartę SIM do innego urządzenia mobilnego i próbuje wysyłać wiadomości SMS i brać. W takim przypadku, jeśli nowa usługa urządzenie działa poprawnie, to problem jest prawdopodobnie związany z poprzedniego smartfona. Na przykład, może to być zakaz usług lub istnieją inne szczegóły techniczne.

W przeciwnym wypadku, gdy permutacja kart SIM nie zmieniła sytuacji i skorzystania z SMS nadal nie otrzymuje się, po czym z wielką ufnością możemy powiedzieć, że nie jest problemem samym w sobie karta SIM nie jest podłączony do serwisu, czy karta SIM jest uszkodzona i tak dalej. w tym przypadku ma to sens, aby zadzwonić w contact center i dowiedzieć się, czy program powoduje niezdolność do korzystania z usługi SMS – można to zrobić z dowolnej liczby, w tym Miasta infolinii podany na oficjalnej stronie internetowej.

Pomoc „Megafon”

Pomóc w rozwiązaniu sytuacji jest pracownikiem operatora centrum kontaktowego. Jeżeli środki podjęte przez abonenta, nie pomogło, i znowu przychodzi SMS ( „Megafon”) lub nie można wysłać go, zaleca się, aby zadzwonić do linii pomocy technicznej. Specjalista musi być zgłaszane, a potem nie było problemu z korzystaniem z usług SMS (Wymiana karty SIM, instalacja nowego telefonu, itp), oraz jakie działania są wykonywane przez klienta, aby wznowić możliwość wysyłania i odbierania wiadomości.

Pomoc „Megafon” jest dostępna pod numerem 0500. Połączenie jest bezpłatne z kartami SIM operatora, pod warunkiem, że znajduje się w miejscu zamieszkania. Można także spróbować skorzystać z formularza do wysyłania żądań przez operatora serwisu, ale nadzieję na szybką odpowiedź w tym przypadku nie warto – bo takie aplikacje wymagają bardziej długotrwałego leczenia specjalistycznego centrum kontaktowego.

wniosek

Ten artykuł byłby podniesiony problem, który martwi wielu abonentów: co zrobić, jeśli nie można wysyłać i odbierać wiadomości na swój numer. Powody, które mogłyby prowadzić do tego sporo – od banalnych uszkodzić powierzchnię karty SIM, na brak prawidłowych ustawień centrum SMS w jednostce. Abonenci zaleca się przetestować samemu, upewnij się, że nie istnieją żadne zakazy, aby sprawdzić, czy jest niezbędne parametry w ustawieniach SMS.