Sbierbank: Visa złoto jako wskaźnik VIP-service

Nie obcy utrzymać segmencie premium na rynku krajowym jest rosyjski Sbierbank. Visa Gold znane jego emisji w wielu krajach. Potencjał namacalny VIP-Service: popyt na kartach złotych przewyższa ich podaż. Jednak będziemy prowadzić go w tej sprawie. Jak podnieść się do sześciu gwiazdek klasy krajowej usługi premium? Co powinien wiedzieć klient zanim jego torebka leży karty kredytowej Visa Gold?

Sbierbank, największy i najbardziej niezawodnych graczy na krajowym rynku finansowym, ma długi i systematycznie rozwiązuje te problemy w praktyce.

Tak, krótkie spojrzenie na uogólnione wnioski i dokonać wszystkich jeden produkt bankowy w różnorodnej palecie państwowych i komercyjnych firm Oszczędności Bank – Visa Gold. Obecnie banki wydające karty kredytowe: Visa Gold, Visa Gold «dać życie», Visa Gold «Aeroflotu» od okresu ważności – 3 lata. Oni „przywiązany” konto rubla. oczekuje 23%, okres karencji – – procentowa kredytu – 17,9% 50 dni. Roczna opłata za usługę – 3500 rubli rocznie. Komisja za gotówkę – 3%.

Visa Gold «Aeroflot» implikuje naliczania bonusowych mil. Kalkulacja jest następująca: 1000 mil – premię po otwarciu karty, plus 1,5 mil za każdy spędził dolar / euro lub 30 rubli. Każda karta Visa Gold «dać życie” realizuje szlachetne zadanie – finansowane tytułowy fundacji charytatywnej.

Niestety, media nie są unikalne dowody, że nowoczesne metody pracy banków w segmencie premium na rynku krajowym, „surowy”. VIP- obsługa, niestety, często nie opiera się na systemie, a entuzjazm wykonawców, najważniejsze – plan. Bankowcy wiedzą, że handel detaliczny jest często prowadzona przez niewprawnego „planowanym ataku” na segmencie premium, towarzyszy obfite dostawy kart … Co jest przyczyną nadmiernej uwagi do masy wyłączności? Żelazna Kurtyna 80 lat zerwać więzy ciągłości, pozbawił nas zrozumienia segmentach cenowych. I dotyczy to w szczególności, i klientów. Na przykład, złote karty, który emituje Oszczędności Bank – Visa Gold, – często jest nadal uważane przez indywidualnych zamożnych ludzi z dużych depozytów, zgodnie z kryteriami określonymi w „klasyczny”. Chociaż w tym produkcie jest najważniejszą zasadą ekskluzywne osobę mającą pewien status społeczny.

Do pewnego stopnia misji społecznej edukacji w kulturze konsumpcyjnej tych klientów, wykonując Sbierbank. Visa Gold – jeden z tych produktów „edukacyjnych”. W Rosji, pojęcie „klasy premium” jest interpretowany nie genealogicznie, podobnie jak w Europie, jest to związane z wysoką jakość usług oraz indywidualne podejście do klienta. Dlatego potencjalni klienci to inna kategoria ludzi, który ma mniejszy stan, ale zdolność do zaspokojenia tej karty na ich korzyść. Tacy ludzie mają fundamentalne znaczenie, są w stanie zarobić i liczyć swoje pieniądze skrupulatnie zainteresowany wszystkimi szczegółami banku Sbierbank usług i taryf. obliczyć one swoje obroty, a w przypadku rocznej przekraczającej równowartość $ 6.000 postarać się o kartę złotą po obniżonej planu taryfowego, wykorzystując zalety taryfowego Visa Gold.

Sbierbank, aby zapewnić klientom „złotej karty”, ale także przynosi korzyści nie ujęte w taryfach. Sędzia dla siebie: na lotniskach USA, hoteli, przy wynajmie samochodu, dbając o ich zdrowie i odpoczynku, dostaniesz prawdziwy dodatkowe korzyści. Ponadto, klasy Premium zapewniają, w razie potrzeby, o każdej porze dnia doradzanie „zadzwonić do przyjaciela” z usługi concierge, gotowy do pomocy, rezerwacje i zakup biletów, a także przyczyniając się do „razrulit” sporów.

Z drugiej strony, chciałbym poruszyć kwestię poprawy jakości i profesjonalizmu Sbierbank pracowników obsługujących VIP-klientów. Po tym wszystkim, w segmencie premium sytuacji, gdy wszystkie trzy – siedem klienci doprowadzić do oddzielenia największy dochód bankowego. Jak pokazuje praktyka, podczas konserwacji karty Visa Gold mogą być ważne, nie jest agresywna kampania reklamowa, a zasada wyłączności.