Co to jest numer wielokanałowy?

Każda firma w ramach swojej ekspansji zwiększa liczbę klientów i ma do czynienia z faktem, że trzeba zorganizować komunikację. Nieustannie rosnąca liczba zarówno połączeń przychodzących i wychodzących. Zwiększa to ryzyko utraty potencjalnego nabywcy tego powodu, że zamiast odpowiedzi, usłyszy krótkie sygnały, sygnalizując, że numer jest zajęty. Właśnie dla takich sytuacji są wielokanałowe numery telefonów. Pozwalają one na jednoczesne odpowiedzi na dużą liczbę połączeń.

zalety

Z pewnością każdy przynajmniej raz w życiu nazywa obsługi klienta i ma pomysł, jak działa ta usługa. Po pierwsze, liczba jest wybierany firmę, po czym uruchamia menu głosowego. Przy wyborze operatora łączy bardzo pożądaną komendę do rozmowy. Który jest tworzony taki system i za pomocą komunikacji wielokanałowej z automatyczną centralę telefoniczną. Zasada działania jest bardzo prosta: wszystkie rozmowy do jednego numeru są przekazywane do telefonów komórkowych operatorów, dostępne w danym momencie. Jeśli wszystkie linie są zajęte, dzwoniący jest w kolejce, a pierwsze wolne operator odpowiada mu.

Firmy szybko zdać sobie sprawę, że istnieje potrzeba takiej decyzji. Po pierwszej linii telefonicznej obsługuje jeden kanał komunikacji. A jeśli klient więcej, a oni dzwonią w tym samym czasie? Często do czynienia z wieloma zajęty, kupujący może wycofać się na stałe do usługi telefonicznej firmy organizowana jest bardziej efektywny. Aby temu zapobiec, trzeba tylko stworzyć więcej kanałów do odbierania połączeń.

połączenie analogowe

Multichannel numer telefonu można podłączyć przy użyciu konwencjonalnego PBX i wirtualnych. W pierwszym przypadku wiąże się ze znacznymi kosztami dla sprzętu, konfiguracji i jego dalsze utrzymanie. Największym problemem może być, i ograniczyć liczbę wierszy, ponieważ centrala mieć określoną urządzeń granicznych. Podłączenia dodatkowego telefonu w możliwościach stacji jest wiele warte. Inną wadą połączenia analogowego jest ograniczony obszar.

wirtualne połączenie

Wirtualny stacja jest dużo łatwiejsze. A mimo to oszczędność pieniędzy, ponieważ cały sprzęt znajduje się na stronie operatora. Firma-klient otrzymuje również wszystkich jego funkcji i wykorzystuje do swoich potrzeb. Nie trzeba mieć żadnych specjalnych umiejętności. Musimy tylko wybrać połączenia telefoniczne będą dystrybuowane na to. Operatorzy mogą być w tym samym pomieszczeniu lub w różnych miejscach na świecie, a połączenia będą podejmowane z tym samym numerem. Liczba jednoczesnych połączeń może być nawet do kilkuset. Koszty są dość małe: zapłata za sobą szereg wielokanałowych i opłata miesięczna.

Jak wybrać numer

Istnieją trzy rodzaje numerów wielokanałowych telefonów, które są wygodne i są popularne: bezpośredni miasta i kodów federalnych 8-800 i 8-804. Każdy z nich ma swoje własne cechy:

• Bezpośredni numer miasta połączone są te firmy, które chcą zdobyć zaufanie klientów. Nawet wtedy, gdy właśnie pojawiła się firma, a nie ma on siedzibę, oraz w stanie zaledwie kilku osób, pokój ten pomoże stworzyć wizerunek dobrej firmy. Główną zaletą – jest ekonomiczny, ponieważ z takiego kodu, aby połączyć telefon tańszy niż z federalnych i przychodzących do całkowicie darmowy Spółki. To samo jest wadą: klienci z innego regionu, jak również tych, którzy dzwonią z telefonów komórkowych, można uniknąć firm z lokalnymi numerami ze względu na niechęć do płacenia za połączenie.
• Numer z kodem 8-800 jest najpopularniejszą opcją dla wszystkich międzyregionalnych firm i call center, a także organizować infolinie. Jeszcze kilka lat temu liczba ta została uznana za coś nowego dla klientów. Ale dziś są już postrzegane jako dobre, jak stacjonarnymi. Jest udowodnione przez praktykę. Główną zaletą – jest to łatwe dla klienta, ponieważ nie muszą płacić za połączenia z tymi numerami. I to nie zależy od regionu, który z tych połączeń są wykonane. Wadą jest wyższa cena za połączenia i konserwacji. Ale jeśli używasz stację wirtualną, koszty są znacznie ograniczone.
• Numer wielokanałowy z kodem 8-804 są przeważnie podobna do poprzedniej wersji. Jest tylko jedna różnica: podczas odbierania połączenia z numerem telefonu jest wyświetlany. To jest plus dla wielu organizacji. Ale niektórzy nadal chce pozostać anonimowy. Podłącz to liczba mniejsza niż 8-800.

Podłączenie wielokanałowego wirtualny numer

W celu zorganizowania wielokanałowego łącza komunikacyjnego, konieczne jest:

• Wybierz dostawcę. Jest to konieczne ze względu na jego jakość i komfort połączenia podczas korzystania stacja wirtualny będzie zależeć.
• Ustal sprzętu. Jak już wspomniano, nie są potrzebne wyrafinowane środki techniczne. Nadaje się komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu przy średniej prędkości (wystarczający do 512 kilobitów na sekundę), zwykłego telefonu lub urządzenia SIP, a także VoIP adaptera.
• Wybierz taryfę i jeden numer wielokanałowego. Odbywa się to z myślą o skali firmy i jej potrzeb. Usługodawca może często zapewnić najbardziej zróżnicowany wachlarz możliwości zarówno dla małych firm jak i dużych.
• Aby się zarejestrować, należy skontaktować się z usługodawcą.
• Dostroić sprzęt, jak również w chmurze PBX. Tutaj też nie trzeba posiadać szczególnych umiejętności. Aplikacja jest instalowana na komputerze oraz na stronie internetowej usługodawcy tworzy numer wewnętrzny lub kilka numerów. Następnie skonfigurować zasady przekazywania i innych niezbędnych parametrów.

wyniki

Po tym wszystkim, dostępny wirtualny numer telefonu firmy wielokanałowy. Klienci, teraz nie zniknie z powodu zajętej linii telefonicznej.

W przypadku, gdy firma ma już numer, z którego nie chce się poddać i Virtual PBX ze względu na swoje zalety, aby połączyć wszystkie ten sam chcesz, wystarczy podłączyć kabel do adaptera VoIP, a następnie podpisać umowę z dostawcą usług spółki. Po tym, jak zwykle ilość zamieni się w wielokanałowym. W Rosji, wszystkich głównych operatorów komórkowych zapewnić taką usługę. Dlatego łatwo można skontaktować się z nimi połączyć numer wielokanałowego. „Megafon”, „MTS”, „Beeline” mogą służyć wielu klientów na jednym numerem telefonu.