Marketing bankowy

Każda instytucja kredytowa jest zainteresowana przyciągnięciem większej liczby klientów, więc starannie rozwija marketing bankowy. Specjaliści zaangażowani w tę działalność powinni zbadać różne aspekty stosunków rynkowych w celu dokonania terminowych zmian w polityce banku. Ponadto należy postępować zgodnie z życzeniami i wymaganiami grupy konsumentów.

W rzeczywistości marketing bankowy to zbiór działań obejmujących planowanie działań krok po kroku, analizowanie warunków rynkowych, wdrażanie konkretnego programu i dalsze jego promowanie. Ponieważ głównym celem jakiegokolwiek banku komercyjnego jest osiągnięcie zysku i zmaksymalizowanie go, specjalista ds. Marketingu musi stworzyć warunki, które zaspokajają interesy obu stron: instytucję kredytową i klientów.

Marketing bankowy obejmuje następujące funkcje:

Powstanie bazy informacyjnej.
Badanie i wybór konkretnych metod i technik marketingowych.
Rozwój środków mających na celu promowanie usług bankowych na rynku.
Prowadzenie wysokiej jakości kampanii reklamowej.

Marketing usług bankowych opiera się na opracowaniu specjalnego programu promowania konkretnego produktu. Opracowanie konkretnej strategii obejmuje zbadanie potrzeb rynku i zdolności instytucji kredytowej do świadczenia pożądanej usługi. Oczywiście konieczne jest dokonanie predykcyjnej oceny rentowności tego projektu, która da podstawy do potwierdzenia wykonalności jego wdrożenia.

Najczęstsze pojęcia to przywództwo, koncentracja i zróżnicowanie. Jeśli marketing bankowy jest oparty na strategii lidera w zakresie obniżania kosztów, to wszystkie pozostałe działania banku mają na celu maksymalne obniżenie poziomu kosztów. Z reguły stosuje się je w przypadku dużej konkurencji, tzn. Gdy instytucje kredytowe oferują podobne usługi na podobnych warunkach. Wszakże w takich okolicznościach oczekiwania klientów są znacznie większe. Często ta strategia jest wykorzystywana przez duże banki do wdrażania dużych programów.

Dzięki strategii zwanej koncentracją lub koncentracją bank wybiera oddzielny segment rynku, w którym dany produkt jest rozwijany. Zakłada się, że specjalista skupia całą swoją uwagę na zaspokajaniu pragnień wąskiej grupy konsumentów. Co do zasady, instytucje kredytowe angażują się w poszukiwanie segmentu, który jeszcze nie interesuje konkurentów, ponieważ szanse na sukces znacząco wzrosły. Żywym przykładem strategii koncentracji jest działalność wyspecjalizowanych banków.

A trzeci rodzaj strategicznego podejścia instytucji kredytowej w działaniach marketingowych jest przeciwieństwem poprzedniego i opiera się na przyciągnięciu wielu grup klientów. Oznacza to, że specjalista opracowuje produkt bankowy o takich właściwościach i cechach wyróżniających, które byłyby równie atrakcyjne dla wszystkich kategorii konsumentów, na przykład wprowadzenie nowego rodzaju pożyczek.

W naszym kraju marketing bankowy jest na etapie rozwoju i stopniowego wprowadzania. Należy jednak zauważyć, że rozwój dowolnego programu promowania usług wymaga znacznych kosztów. Dlatego wiele instytucji kredytowych nie odważy się stosować bankowości do obrotu. Finansowanie ze środków publicznych może złagodzić sytuację, ale do tej pory budżet nie wystarczy. Chciałbym zwrócić uwagę na problem niedoboru wykwalifikowanych pracowników specjalizujących się w działaniach marketingowych. Nadal jest postępy, ponieważ system bankowy rośnie każdego roku.