Kanały komunikacji: definicja, rodzaje, charakterystyka. Kanały komunikacji marketingowej. Prywatne kanały komunikacji

Nie jest tajemnicą, że komunikacja – to bardzo ważne, nawet istotnym punktem public relations. Koncepcja ta oznacza przede wszystkim wymianę informacji między różnymi rodzajami podmiotów.

Nawet u początków ludzkiego społeczeństwa interakcji i komunikacji odgrywają ważną rolę. Było to pierwsze kanały komunikacji. Do tej pory rola informacji w dalszym ciągu rosnąć. W związku z tym wielkie znaczenie dla ludzkości i mają wszystkie rodzaje istniejących kanałów komunikacji.

Wielu znanych fraza słynnego pisarza Antuana De Saint Exupery. W tym czasie, powiedział, że najcenniejsza na świecie jest luksus komunikacji międzyludzkiej. To stwierdzenie nie traci swoje znaczenie dzisiaj. Skuteczna komunikacja między ludźmi, bez wątpienia, jest jednym z głównych czynników sukcesu w wielu dziedzinach ludzkiego społeczeństwa. Pomaga mieć lojalnych i zaufanych przyjaciół, karierę i osiągnąć uznanie i sukces. Bez skutecznego budowania relacji poprzez takie kanały komunikacji to wszystko staje się niemożliwe.

definicja

Jakie są kanały komunikacyjne? Definicja tego pojęcia jest ważne dla procesu przekazywania informacji. Zatem, kanał komunikacyjny – to jedna lub inne środki, za pomocą którego można wysłać wiadomość od źródła do miejsca przeznaczenia. Pierwszy z nich wysyła ten lub te informacje, a drugi dostaje go. W tym przypadku cel może być więcej niż jeden. Tak więc, podczas prezentacji wykładowca przekazuje informację o całej widowni. Ponadto, wiadomość nie może ograniczać się do tekstu lub dźwięku. Często zawiera ton, gesty, i tak dalej. D.

Rozwój komunikacji w społeczeństwie ludzkim

kanały komunikacyjne są prawdziwe lub wyimaginowane linie łączące wzdłuż której informacje podróżach. W tym przypadku zarówno źródło i abonent wymaga pewnych środków do wykrywania. Są kody i języki, a także sprzęt techniczny.

Narzędzia i kanały komunikacji zostały poddane zmianom wraz z rozwojem ludzkiego społeczeństwa. Wraz z osobami, które poszły z prymitywnego społeczeństwa cywilizacji postindustrialnej. Zmienia to nie tylko ilość, ale także pojawiły się nowe rodzaje kanałów komunikacyjnych. Naturalne sposoby przekazywania informacji stopniowo uzupełniane przez sztuczne, stworzone w tym celu przez samych ludzi.

Niewerbalne i werbalne kanały

Te typy transmisji danych są naturalne. Niewerbalne i werbalne kanały komunikacji z wykorzystaniem narzędzi, które są naturalnie nieodłączne w człowieku. Ze względu na to, i to staje się możliwe, aby przesłać wiadomość semantycznej.

Niewerbalne (niewerbalne) i werbalne (word) – kanały komunikacji społecznej. A pierwsza z nich jest najstarszy.

Powstał w procesie ewolucji biologicznej, na długo przed pojawieniem się człowieka, gdy zwierzęta wyższe wyrażone ich stosunek do różnych wydarzeń z różnych emocji.

Posiadanie lub używanie werbalnego kanału komunikacji mowy jest cechą ludzkiego. Do powstania procesu potrzebne do opracowania systemu artykulacji, powstawaniu w mózgu specjalnej strefie, i tak dalej. D. że w przypadku braku tych wszystkich uwarunkowań biologicznych nie są w stanie rozmawiać z przedstawicielami świata zwierząt.

Pojawienie sztucznych kanałów

Wraz z rozwojem społeczeństwa uformowanej ludzkiej potrzebie przekazywania informacji w przypadku braku bezpośredniego kontaktu między dwoma lub większą liczbą podmiotów. Dlatego nie było sztuczne kanały komunikacji. Pierwszym z nich był film dokumentalny. Zawierał on biżuterię i amulety, tatuaże i znaków, które zdefiniował pojęcie ( „drzewo”, „bestia”, „kobieta”, i tak dalej. D.). Takie prymitywne malarstwo było pierwszym krokiem na piśmie. Z jego wyglądu, nowy pomocą kanału komunikacji dokumentalnego. Rękopisy uzupełniono drukowanej literaturze i prasy w czasie.

Wraz z rozwojem kanału dokumentalnego komunikacji nadal poprawić komunikację werbalną. Ma do swojej dyspozycji telegraf, telefon, radio i telewizji.

Do tej pory ludzkość ma ogromny wybór kanałów komunikacyjnych. Transmisja social media uzupełniane nowymi wynalazkami, i to przede wszystkim komputery.

Rodzaje komunikacji społecznej

W nowoczesnym społeczeństwie, przekazywanie informacji odbywa się na podstawie wykorzystywanych kanałów i oznaczają urządzenia materialne. W związku z tym następujące rodzaje komunikacji społecznej:

1. Doustnie. Komunikacja ta wykorzystuje zarówno naturalnych niewerbalne i werbalne kanały, a także funduszy.
2. Dokumentalny. Komunikat ten dotyczy kanałów informacji, które zostały sztucznie stworzone przez człowieka. Należą do drukowania, pisania i sztuki, daje poczucie przestrzeni i czasu.
3. E. Jest on oparty na przewodowej i bezprzewodowej komunikacji, sprzętu komputerowego, środków rejestrujących magnetycznych i optycznych.

Wszystkie trzy rodzaje społecznych sposobów komunikacji istnieć w jedności ze sobą.

komunikacja ustna

Już w tytule tego sposobu komunikacji jest jego prawdziwa treść. komunikacja ustna, która jest „przekazywana przez usta” nie ogranicza się do werbalnych interakcji. Ponadto, jest ona wykonywana przez zmysły.
Dlatego struktura komunikacji werbalnej obejmuje różne sposoby i środki, które są jego elementy. Najjaśniejsza z nich – mowy. Jest w stanie przekazywać informacje o wysokim stopniu złożoności. Językiem ludzi pozwala na stosowanie dwuznacznych słów i zwrotów skuteczne. W trakcie takiego przekazywania wiadomości jest często efektem „ściśnięta sprężyna zejścia”, czyli przeniesienia jednego pojęcia lub wyrażenia jest zrozumienie rozmówca z dużej ilości danych.

Ważnym elementem komunikacji werbalnej jest reakcja odbiorcy. Może on być przyjazne lub wrogie pasywny lub aktywny i pozornie t. D.

Oprócz werbalnej komunikacji ważny element komunikacji werbalnej mówi kontakt wzrokowy. Podczas wysyłania prostych informacji, odgrywa większą rolę niż rozmówcy. Informacje wizualne, które obejmuje gesty, postawy i mimiki, musimy wprowadzić emocjonalnych i zmysłowych elementów w komunikacji werbalnej. Ważnym elementem w tym przypadku jest koncepcja wyglądu. Stąd istnieje przysłowie, które mówi, że każdy człowiek spotyka się na ubrania. Nie jest to zaskakujące. Rzeczywiście, w dawnych czasach, Odzież przeważnie mówił o wyposażeniu towarzyszących klasy społecznej. Dziś elementy niewerbalnej obrazu nie obejmują tylko markowe ubrania, ale również zegar, samochód, telefon komórkowy i tak dalej.

W procesie komunikacji werbalnej jest wpisany jako środowisko społeczne i krajobrazu rozmówcy. Odnosi się tutaj elementów krajobrazu i t. D.

Tak więc w komunikacie doustnie – jest złożone oddziaływanie podmiotów w procesie, który obejmuje wszystkie zmysłów, jak intuicyjne i logiczne zasobów. Ponadto, jest to podstawowy tryb przekazywania informacji, bez których niemożliwe staje się wszystkie inne formy.

komunikacja dokumentalny

Jest to kolejna forma sposobu transmitowania wiadomości. Jego głównym narzędziem jest dokument, który zawiera prawdziwe stabilny obiekt stworzony do zastosowania w komunikacji społecznej. Jego charakterystyczne cechy to:

1. Obecność znaczenia. Tylko w tym przypadku możliwe jest do przekazywania przedmiotów. Wiadomość bez znaczenia przypisane do szumu.
2. Obecność stabilnej postaci fizycznej, która jest wykorzystywana w celu zapewnienia długotrwałej konserwacji zapisu. Co „jest napisane widłami na wodzie” nie odnosi się do tej kategorii.
3. Przeznaczenie do stosowania w kanałach komunikacyjnych. Mogą to być obiekty, które nie były pierwotnie dokumenty. Status artefaktów kulturowych i historycznych, etnograficznych i archeologicznych nadano później w związku z obecnością ten sposób, że mogą być interpretowane i „czytać” jak tekst.
4. Finalizacji wiadomość dokumentu. Wymóg ten jest względny w zakresie niedokończonych dzieł literackich, szkiców, rysunków, szkiców, i tak dalej. E., który w pewnym momencie zostały napisane przez wielkich uczonych, poetów i artystów.

Do tej pory jest tam dokumenty typowania.

Co więcej, jest on zaprojektowany na podstawie ich symbolicznej formie. Tak, wszystkie dokumenty są podzielone na:

1. Czytelny. Są to utwory pisane przez języku naturalnym lub sztucznym.
2. Iconic. W tego rodzaju uwzględnionych dokumentów opatrzonych ilustracje (rysunki, obrazy, fotografie i filmy, slajdy, i tak dalej. D.).
3. Ideograficzne. Te dokumenty, które używają symboli (mapy i rysunki, emblematy, godła i obwody itd. D.).
4. Charakter. To przedmioty związane z rzeczywistych obiektów, wykonując funkcje Dokumentalny (relikty historyczne, eksponaty muzealne, zabytki architektury).
5. Słuchowe. Ten fonetyczny brzmiące dokumenty, a także różne rodzaje nagrań dźwiękowych.
6. Do odczytu maszynowego. Należą do nich dysków i taśm magnetycznych, kart dziurkowanych, i tak dalej. D.

Wszystkie te typy dokumentów – rodzaje kanałów komunikacyjnych.

tekst napisany jest integralną częścią komunikacji biznesowej. Innymi słowy, dokumenty – takie są główne kanały komunikacji dla każdego z istniejących organizacji.

Pisemne gatunki każdej firmy, co do zasady, mają kompetencję prawną. Dlatego nie mają emocjonalny lub dowolnego innego osobistego początek. Ale w tym samym dokumencie. -. Kanałów organizacji komunikacyjnych, które mają logikę i obiektywizm, przejrzystość i poczucie wyczerpania kompozycyjnej zamawiającego, i tak dalej N. tekst tej wiadomości nie jest skierowana wyłącznie do zgłaszania udowodnić stanu i tak dalej D. Powinien nieść wcielenie przyjętego standardu.

komunikacja elektroniczna

20. wieku był okresem drugiej rewolucji technologicznej, co spowodowało tam i telewizji teleobiektyw, komputer i połączenie wideo. W tym samym okresie nie było, i że e-mail do 90. palików stał się globalny system komunikacji internetowej. Wszystko to – kolejny etap w rozwoju sposobu przesyłania wiadomości. Charakteryzuje tłumaczenia informacji z jamy ustnej i formy dokumentowych elektronicznie.

Od samego początku, nowy typ wiadomości przedstawiany jest jako środek do pokonania dystans między przedmiotów. Ponadto, elektroniczny kanał komunikacyjny jest przeznaczony do stosowania jako repozytorium nie tylko napisane, ale również informacje ustne. Był to etap w rozwoju tego narzędzia komunikacji. Stał się możliwy dzięki osiągnięć rewolucji naukowej i technologicznej.

Podczas korzystania z energii elektrycznej problem został rozwiązany w informacji o szybkości transmisji. A jeśli przed ruchem fal radiowych dzieje się z prędkością światła, ale teraz globalną wymianę komunikatów przewidzianego niemal natychmiast. Jednocześnie pozwala zdać języka w mowie i piśmie, a także zdjęcia. Ponadto kanały komunikacji elektronicznej postanowił problemu przechowywania wiadomości, pozwalając, aby wejść w nowy etap rozwoju społecznego przekazu elektronicznego.

Na scenie intelektualnego rozwoju, było przejście od zmian ilościowych w sposób raportowania do jakości. Było to spowodowane faktem, że społeczeństwo potrzebuje do zachowania i rozpowszechniania teksty zaczęły przekraczać możliwości posiadanych przez dostępnych środków technicznych. Ludzkość stała się niezbędna dla nowych urządzeń, które byłyby w stanie zaoszczędzić duże ilości danych i przekazuje go na długich dystansach. Powstały one w wyniku postępu naukowo-technicznego. Kanały komunikacyjne należą dziś do systemów komputerowych i eksperckie, i edytorach tekstu. W tej sztucznej inteligencji został podłączony do procesu transferu danych. Pozwoliło to człowiek zaufać komputera rutynowych operacji, wymaga wielu powtórzeń i stałej uwagi.

Na tym etapie osobistych i zbiorowych potrzeb komunikacyjnych ludzkości są spełnione przez zastosowanie Internetu. Jest to globalna sieć komputerowa, która stworzyła wirtualną przestrzeń.

Szybki rozwój elektronicznych kanałów komunikacji wpływają praktycznie wszystkie sfery ludzkiej aktywności. Obejmuje komunikacji międzyludzkiej, a pracę przedsiębiorstw i gospodarki jako całości.

komunikacja marketingowa

Ta metoda transmisji danych jest stosowany we wszystkich sferach działalności, której celem jest doprowadzenie do udanej sprzedaży w celu zaspokojenia potrzeb społeczeństwa.

kanały komunikacji marketingowej są wykorzystywane do tworzenia pozytywnego wizerunku organizacji na rynku. Są one jednak skuteczne narzędzie proces sprzedaży. W wyniku tego przekazywania informacji przeprowadza się:

• wysyłanie wiadomości do grup docelowych odbiorców na realizację wykonania niektórych towarów lub usług;
• tworzenie korzystnego nastawienia do spółki;
• tworzenie wizerunku marki, dzięki czemu klienci mogą wzbudzić zaufanie;
• przyciągnięcia nowych klientów.

kanały komunikacji do obrotu może być zarówno zewnętrzne jak i wewnętrzne. Jednocześnie są one przeznaczone do przekazywania informacji od producenta do konsumenta, aby sprostać wymaganiom społeczeństwa i zysk ze sprzedaży.

Głównymi składnikami komunikacji marketingowej obejmują:

1. Reklama w jakiejkolwiek formie, która pozwala, aby rozpowszechniać aby pomóc w sprzedaży towarów i usług.
2. promocja sprzedaży. Jest to specjalny rodzaj aktywności, który pozwala na utrzymanie udziału w rynku wpływu korporacji i popularyzacja nowych elementów.
3. Direct mail. Ten kanał komunikacji jest zaprojektowana w celu stymulowania sprzedaży poprzez usługi poczty.
4. Telemarketing. Ten kanał komunikacji za pomocą środków łączności telefonicznej dla wzrostu sprzedaży i tworzenia pozytywnej opinii konsumentów na temat firmy.
5. Public relations. Jest to szczególna forma komunikacji marketingowej, jest stosowany jako wystawach i targach reklamowych, opakowań i design.

Wszystkie powyższe metody przekazywania wiadomości wysłanych przez firmy w celu zwiększenia popytu konsumentów i wzrost sprzedaży. Dlatego każda organizacja jest zobowiązana do opracowania i wdrożenia strategii zarządzania procesami marketingu.

Charakterystyka osobistego kanału komunikacyjnego

wiadomości odgrywa istotną rolę we współczesnym społeczeństwie. W związku z tym tak ważne i istotne dla ludzkich cech kanałów komunikacyjnych. Zbadajmy je szczegółowo.

Jeden z najbardziej uniwersalnych kanałów komunikacji osobistej są uznawane. Ich główne zalety to:

• możliwość bezpośredniego oddziaływania emocjonalnego o odbiorcach;
• sprzężenia zwrotnego, umożliwiający natychmiastową reakcję na to, co się dzieje;
• kierowania;
• poufność;
• okazja, aby zrobić minimum pośredników i środków technicznych;
• taniość.

Jednak mimo wszystkich powyższych cech, kanały komunikacji osobistej nie zawsze jest stosowane. Chodzi o to, że ich negatywne strony, głównym z nich jest ograniczona wielkość widowni.

Należy pamiętać, że osobiste – jest najbardziej efektywne kanały komunikacji, w przypadkach gdy jest to niezbędne do ustanowienia relacji z ludźmi, których punkt widzenia jest ciężar dla społeczeństwa. Innymi słowy, z „opiniotwórczych”.

kanały medialne fabularne

Jest też inny sposób komunikowania się, który umożliwia wysyłanie wiadomości do jak największej liczby odbiorców. Często wykorzystywane w celach marketingowych. To przekazywanie wiadomości za pośrednictwem kanałów komunikacji masowej. Są one podstawowym oznacza telewizji i radia, reklamy zewnętrznej i mediów, a Internet. Wszystkie te kanały komunikacyjne wykorzystywane do przekazywania informacji do mas. Uważa, że ich podstawowe cechy.

Sprzęt TV – kanały komunikacji masowej. Ich główną zaletą jest:

1. Mass. Publiczność siedzi przed telewizorem, to największy ze wszystkich. Daje telewizora nowoczesny człowiek więcej niż połowa wszystkich otrzymanych informacji.
2. Prędkość. odbierany jest przekazywana informacja, wszystkich widzów jednocześnie.
3. Wielowątkowość. Wszystkie wiadomości mają wpływ na widza za pomocą kontaktu audiowizualnej, zapewniając maksymalną strawność.

Wady to słabe strumień informacji o sterowaniu telewizji. Telewizja nie jest w stanie dostarczyć informacje wymagane grupy docelowej.

Do kanału i prasie są media. W tym przypadku, media drukowane mają następujące zalety:

1. Niewielki koszt. Metoda ta jest stosunkowo tani do dostarczania informacji do właściwej grupy docelowej.
2. precyzję. Niezbędna grupy docelowej , należy przeczytać informacje przedłożone, jeżeli jest on wydrukowany w wydawnictwie specjalizującym się w tej samej sprawie.
3. Możliwość prezentacji informacji. Media mogą opublikować najpełniejsze informacje.
4. Łatwość percepcji. Wszystko zawarte w publikacji informacje są odczytywane przez użytkownika z jego własnej inicjatywy. Ma to pozytywny wpływ na jej percepcję.

Z mediami, przekazując niezbędne informacje do producenta, można przypisać, a reklama zewnętrzna. Jego główne zalety to:

1. Popisowość. Jest to możliwe ze względu na duże rozmiary płyt oraz zastosowanie dużych rysunków i tekstów.
2. Lokalizacja. Konsument zna miejsce montażu nośników reklamowych.
3. Niski koszt. Cena takiej reklamy jest o wiele niższy niż w oświadczeniu zamieszczonym na telewizorze lub w mediach.

można wyróżnić niemożliwość prezentując publiczności wiele informacji z wad reklamy zewnętrznej.

Większość nowoczesnych mediów – Internetu. Jego zalety to:

1. Niski koszt reklamy.
2. Zainteresowanie ze strony kupującego.
3. Możliwość otrzymania zwrotnej.
4. Prędkość propagacji.

Wśród wad Internecie emitują niską wiarygodność użytkowników. Po tym wszystkim, informacje mogą być umieszczone w tej globalnej sieci jakiejkolwiek, nawet notorycznie niewiarygodne. Dlatego raporty publikowane w innych mediach, są bardzo popularne na mieszkańca.