AK "Rosja": opinie turystów, opis, usługi

Jeden z najlepiej ocenianych i najbardziej popularnych linii lotniczych jest JSC „rosyjski”. Komentarze użytkowników są jednymi z najbardziej atrakcyjnych cech firmy wspomniano terminowość, profesjonalizm, czystość pilotów samolotów i stosunkowo niskie ceny biletów. „Rosja” – jeden z pięciu największych przewoźników w naszym kraju.

przewoźnik Historia

OAO „lotnicza” Rosja „” została założona w maju 1934 roku. Datą rozpoczęcia działalności jest podpisanie dokumentu w sprawie utworzenia zlecenia dla linii lotniczych Leningrad – Moskwa. Podczas Wielkiej Wojny Ojczyźnianej jednostka aktywnie uczestniczył w działaniach wojennych.

Ważne wydarzenia historyczne dla firmy:

• 1956 – utworzenie specjalnej jednostki lotniczym 235 dołączony do lotniska w Moskwa;
• 1992 – przekształcenie w jednostkę STC „Rosja”;
• 2006 – Stowarzyszenie „Rosja”, a linia lotnicza „Pułkowo” pod nazwą FSUE STC „Rosja”;
• 2008 – Przejęcie 100% udziałów spółki nośnik „Russian Technologies” (Dekret Prezydenta Federacji Rosyjskiej w 1052) i jego wykluczenie z listy ważnych strategicznie obiektów w kraju;
• 2009 – Dekret Prezydenta utworzyło specjalną latającą oddział;
• 2010 – korporatyzacją z „Rosja” i jej połączenia ze spółką „Aeroflot”;
• 2011 – przekształcenie przedsiębiorstwa JSC „STC” Rosja „;
• Listopad 2011 – JSC „Aeroflot” nabył 75% udziałów w spółce;
• Grudzień 2011 – miasto Petersburgu zdobyłem 25% udziałów „Rosja”.

Linia lotnicza dzisiaj

W 2013 Roshydromet nadano licencję przewoźnika „Rosja” do tworzenia własnych Analitycy departamentu meteorologicznych lotów usługowych.

W 2014 roku, firma „Aeroflot” bierze zarządzania handlowego „Russian” dla siebie. Teraz przewoźnik zobowiązuje wszystkie loty pod kodem SU. W tym samym roku podpisał umowę o współpracy z klubem sportowym „Zenith”. Jedną z płaszczyzn nawet malowane w kolorach rozpoznawalnych mistrzów. W 2015 roku został mianowany szefem firmy Saprykin D. P., a następnie zastępca dyrektora generalnego „Aeroflot” przewoźnika, a także dyrektor zarządzający upadłego „Transaero”.

2016 th – przełomowy rok dla firmy. Jej nazwa została zmieniona na JSC „STC” Rosja „a także trzech spółek zależnych” Aeroflot „są połączone. Teraz przewoźnicy „Donavia” i „Orenburg Airlines” przeprowadzi wszystkie pływające pod hasłem „rosyjski”. Planuje się, aby służyć rocznie do 10 milionów pasażerów. lotnisko stalowa podstawa Wnukowo w Moskwie i Pułkowo w Sankt Petersburgu, nazwa Orenburg Tsentralny kosmonauta Yu. A. Gagarina w Orenburg i gromadzący Rostów nad Donem.

Linie lotnicze Destynacje

JSC „Russian” sprawia, że loty do 13 punktów, 20 międzynarodowych – na terytorium Federacji Rosyjskiej i 5 – w krajach WNP. Śledzenie trasy sieci operatora może być w poniższej tabeli.

Samolot linii lotniczych

flota Airlines z 74 jednostek, są to Boeing 747 i Boeing 777. W nowoczesnym tabeli poniżej można zobaczyć charakterystyki samolotu.

Tabela nie uwzględnia specjalnej wkładki przeznaczenia (tu).

plane crash firmę

Ze względu JSC „Russian” kilku poważnych wypadków lotniczych. Wszystkie z nich są wymienione w poniższej tabeli:

cechy lotnicza

JSC „Russian” jest zaangażowany w ładunku, Karty, poczty i transportu pasażerskiego.

Transport drogowy obejmuje:

• Transport towarów łatwo psujących się;
• pilne podawania (leków, środków chemicznych i innych materiałów);
• Artykuły, które wymagają przechowywania w niskiej temperaturze;
• Wyroby o dużej wartości;
• towarów niebezpiecznych.

Firma ma kilka węzłów. Każdy firmy Usługi lotniskowe mają swoje własne cechy, ale na ogół są one podobną masę. Główne z nich to:

• sklepy;
• Banki i bankomaty;
• apteka;
• centrum medyczne;
• bary i restauracje;
• sale odlotów;
• usługi dla VIP-ów;
• parking dla samochodów osobowych;
• przystanki autobusowe;
• taxi;
• przechowywanie;
• matka i dziecko pokój;
• strefa wolnego handlu.

Na niektórych lotniskach, znajduje się hotel oraz własne publikacje.

Obowiązkowe usługi świadczone przez linię lotniczą

Podczas lotu, użytkownik ma prawo do szeregu usług świadczonych przez przewoźnika. Samolot musi mieć na pokładzie personelu serwisowego w wymaganej ilości, aby zapewnić bezpieczeństwo i być w stanie udzielić pierwszej pomocy.

Objętość usług świadczonych pasażerowi zależy od typu samolotu, jego wyposażenia oraz czasu spędzonego w tranzycie.

Na pokładzie samolotu przewoźnik oferuje dwa rodzaje usług:

• w cenie biletu;
• dodatkowy.

Na pokładzie samolotu, „rosyjskie” firm dostępny:

1. Moc. W krótkiej perspektywie loty pasażerskie dać cukierki i napoje (sok, kawa, herbata, woda mineralna). W samolocie, który zajmuje ponad 3 godziny, pod warunkiem, pełny obiad lub kolację. Wielkość i różnorodność jedzenia jest zależna od długości lotu i klasy. Dla pierwszego i Business Class zapewnia ulepszoną gamę żywności oraz świadczenie sztućce wykonany z metalu. Na loty międzykontynentalne co 4 godziny karmione gorących posiłków. I za każdym razem różne potrawy. Głównym wymogiem dla żywności – kaloryczności i małej objętości.
2. Radio i telewizja. W gospodarce klasa pripotolochny telewizor jest umieszczony na każde 5 miejsc. W Business i First Class oferuje indywidualny odbiornik telewizyjny z programów selekcyjnych.
3. Naciśnij (na pokładzie i czasopism rozrywkowych).
4. WC.
5. Air Transport bagażu (bagaż podręczny o wadze do 20 kg dla gospodarki i dla pierwszych 30 kg).

Kategorie usług na pokładzie samolotów linii lotniczej

Różnorodne usługi zawarte w cenie biletu zależy od klasy usługi. Istnieją 2 główne grupy:

• gospodarczego;
• biznes.

Pasażerowie klasy biznes są umieszczone w pierwszej kabinie, gdzie znajduje się w wygodnych fotelach. Podczas rejsu, powinny one być wydawane zestawy sypialne dla komfortowego pobytu w locie. Posiłki na menu z wyborem 5-6 dań. Korzyści biznesowe klasy są: łatwy dostęp do saloników lotniskowych biznesowych, podwyżek stóp bagaż, pierwszeństwo wejścia na pokład i lądowania.

W salonach klasie ekonomicznej Wyposażenie standardowe gniazdo. Wielkość podaży zależy od czasu trwania podróży. Usługi – Standardowy wliczone w cenę biletu.

Algorytm usługi na pokładzie samolotu linii lotniczych „Rosja”

Przez cały czas lotu zanim opuści pasażera na pokład samolotu, to jest pod opieką stewardes. Ich obowiązki obejmują indywidualny, medyczne, usługi informacyjne użytkowników, a także ich jedzenie. Algorytm pracy jest następujący:

1. Spotkanie i zakwaterowania pasażerów na pokładzie. Spotkanie na drabinie lub na drzwiach wejściowych do salonu. Pomaga osobom niepełnosprawnym, w podeszłym wieku i osób z dziećmi, jak również umieszczenie bagażu na specjalnych półkach. Sprawdzanie wszystkich pasażerów na pokładzie, zgodnie z oświadczeniem. Zgłoś się do dowódcy załogi zakończeniu sadzenia i gotowe do wysyłki.
2. usługi dla pasażerów przed startem. stewardes zaoferować ludziom produkcji typograficznej. Odczytany „pozdrowienie” i poinformować pasażerów o wyposażeniu awaryjnym i ratunkowym statku powietrznego. Sprawdź punkty mocowania pasów bezpieczeństwa. Dyskusja na temat lokalizacji lokalizacji toalet.
3. lot serwis. personelu pokładowego w odpowiednim czasie reagować na indywidualne rozmowy. W odpowiednim czasie, serwujący napoje i posiłki. Utrzymanie porządku na pokładzie statku powietrznego, a także serwisowania podświetlanych znaków i sygnalizacji w kabinie. Poinformowany o prawidłowym mocowania pasów bezpieczeństwa.
4. Po pomyślne lądowanie stewardes ogłosić SGU informacje o lądowaniu, pogoda tył samolotu, sprawdź montażowy złożony drabinę i pomagać ludziom przy wyjściu.

Dodatkowe usługi Airlines

Dodatkowe usługi należy zamówić za pośrednictwem agencji, w której bilet został zakupiony. Pozytywną odpowiedź lub odmowa jest w przeciągu 24 godzin JSC „Russian”. Recenzje pozytywnej wydajności prędkości kwerendy.

Darmowe dodatki:

1. Rezerwacja lubił lub żądanego miejsca w kabinie (w oknie, z łóżeczka, dla osób niepełnosprawnych, itd.).
2. Specjalne posiłki. Usługa ta jest najlepsza do rezerwacji nie później niż 36 godzin przed lotem i należy je potwierdzić.

Usługi płatne:

1. Spotkań, wsparcia i pomocy dla pasażerów w przylotach i odlotach na lotnisku. Jeśli dostępny potrzeby niepełnosprawnych.
2. Małoletni bez opieki, z którymi nie jest dorosły.
3. Specjalny serwis dla osób niepełnosprawnych.
4. Bagaż o wadze powyżej, nieporęcznych przedmiotów i bagażu z zadeklarowaną wartością.
5. Transport zwierząt.
6. Dodatkowy pasażer.

Recenzje linii lotniczych na trasach krajowych

Większość przewoźnika usług – usług na pokładzie. Kupując bilet, ludzie chcą mieć dobry czas w powietrzu, coraz wszystkie oferowane przez linię lotniczą usług (JSC „Russian”). Opinie pasażerów na nim są różne. To wszystko zależy od człowieka i jego nawyki potrzebuje. istnieją wspólne elementy między negatywnej odpowiedzi:

1. Niezadowolenie z władzy na pokładzie samolotu. Brak informacji o tym w oficjalnych zasobów, z wyłączeniem lotów międzynarodowych. Oszczędności na produkty, co prowadzi do pogorszenia jakości żywności. Ludzie chcieliby mieć dodatkowy asortyment wybór jedzenia i napojów, nawet jeśli będzie musiał dopłacać. Chociaż „Donavia”, „linie Orenburg” i JSC „Russian” – grupa „Aeroflot”, opinie o nich nie są tak pozytywne dla żywności, jako spółki dominującej.
2. Stan kabinie samolotu. Wielu pasażerowie skarżą się na bardzo małym osobistym lotów kosmicznych, co stwarza dyskomfort, a także „przyprawione” stan wykończenia i wyposażenia wnętrz. Korzystanie stare modele samolotów rzeczywistość wielu rosyjskich przewoźników, wśród nich JSC „rosyjski”. Opinie użytkowników głównie wspomnieć, że kolana spoczywają na pobliskim krześle i siedzenie pochyla się źle.
3. Brud na płaszczyźnie i WC. Opinii o tym wzmianki w głównym stanu higienicznego wnętrza koniec lotu.
4. Częste opóźnienia lotu. Dzieje się tak z różnych powodów, często nieznanych pasażerów JSC „rosyjski”. Recenzje noty należą: brak jakichkolwiek informacji na temat środków podjętych w celu zaradzenia tej sytuacji, opóźnienie nie jest określony, jak również za pomocą loty czarterowe znika transport.

Bardzo wiele osób lubi podróżować z JSC „rosyjski”. Opinie pasażerów zadowolonych z usług przewoźnika, są bardzo liczne. Świętując przyjazny personel i profesjonalnych pilotów. Duża liczba osób nie przywiązują wagę do jakości żywności w powietrzu, biorąc pod uwagę to dopuszczalne.
gospodarka alternatywa JSC „Russian” – klasa biznes. Opinie o różnym znaku. Ale wielu pasażerów chcą szeroką gamę usług i żywności, więc wybrać najlepsze warunki do wysokich kosztów. Należy zwrócić uwagę na szeroki odstęp między siedzeniami w kabinie klasy biznes, obrusy na stołach i urządzeń metalowych do żywności. Ale jedzenie nie jest bardzo różni się od gospodarki.

Negatywne opinie o linie na trasach międzynarodowych

Przewoźnik prowadzi około 20 międzynarodowych tras. W internecie pozostawiono wiele prywatnych notatek na temat tych lotów, popełnionych przez AK "Rosja". Moskwa – Phuket (opinie o tym kierunku są bardzo kontrowersyjne) – trasa często krytykowana. Ludzie narzekają na złe odżywianie. Latając do 12 godzin, jest on podawany na samym początku lotu, a na końcu, pozostawiając ludzi głodnych przez 8 godzin. Pasażerowie piszą o opóźnieniach w lotach (brakujące dni urlopu w płatnym hotelu). I nie są przez dłuższy czas informowani o tym personelu AK "Rosja" (Tajlandia – opinie odnoszą się do tej trasy). Często odnosi się do niewygodnych miejsc w samolocie. Nawet ludzie o średniej wysokości, nie wspominając o wysokich pasażerach, trudno jest siedzieć przez ponad 10 godzin, osłabiając, nie potrafiąc odpocząć i odpocząć. Często niezadowolenie spowodowane jest uszkodzonymi monitorami w kabinie AK Rossiya. Moskwa – Punta Cana (opinie o tej trasie są dalekie od ideału) – trasa często krytykowana. Na pokładzie nie ma kompletów dziecięcych i poduszek. Nie ma wystarczająco dużo koce ciepłe dla dzieci. Niektóre sytuacje, które spowodowały opóźnienie w odejściu, można przypisać działaniu siły wyższej, które wystąpiło podczas przygotowywania samolotu. Może to zwiększyć świadomość wśród pasażerów, którzy chcą latać z powodzeniem do miejsca spoczynku, jeśli zostaną odpowiednio poinformowani. Trzymaj to samo w nieznanym przez kilka godzin z niewielką ilością lub bez jedzenia i wody – czasami jest rzeczą wspólną dla pracowników AK "Rosja". Punta Cana (opinie na temat takich sytuacji w tym przypadku są bardzo liczne), ponieważ kierunek jest szczególnie znany z tego.

Pozytywne opinie na temat pracy pracowników firmy na trasach międzynarodowych

Pomimo wielu negatywnych opinii, ta sama liczba pozytywnych uwag o pracy pracowników międzynarodowych kierunków AK "Rosja". Phuket (informacje zwrotne na temat lotu do tego słonecznego miasta przy pomocy tego przewoźnika są bardzo przyjazne), jak na przykład na przykład jest zawsze wymieniony w dobry sposób. Pasażerowie zwracają uwagę na wysoki profesjonalizm pilotów firmy, komunikatywność i życzliwość personelu pokładowego, zdolny do gromadzenia i uspokojenia ludzi w sytuacji kryzysowej. I to jest wiele, ponieważ czynnik ludzki jest jednym z najważniejszych elementów wizerunku firmy. Dla pomyślności i dalszego rozwoju linii lotniczych należy wziąć pod uwagę potrzeby różnych pasażerów i ich indywidualne pragnienia. Wychodząc z tego, aby utworzyć algorytm procesu renderowania usługi. Opinia w tej sprawie odgrywa dużą rolę. Konieczne jest zidentyfikowanie braku usług w linii lotniczej i skorygowanie wszystkich niedociągnięć, co czyni go atrakcyjnym dla użytkowników.