606 Shares 6341 views

Efektywna praca z bazy klientów

Często firmy z ciągłym wzrostem wolumenów zaobserwowano znaczne obniżenie poziomu rentowności. Głównym powodem tej sytuacji – źle zorganizowane przedsiębiorstwo. Może to być wynikiem nieefektywnego funkcjonowania spółki z bazy klientów.

Innymi słowy, współpracując z firmami, które są albo nieopłacalne dla firmy lub interakcji odbywa się na całkowicie niekorzystnych warunkach, co znalazło odzwierciedlenie w zadowoleniu wszystkich wymagań klientów, z myślą, aby je zachować.

Zasady prac budowlanych na bazie klienta

Często wyzwaniem zwiększenia liczby klientów wejdzie w konflikt z myślą o rosnących marż. Dlatego konieczne jest, aby zwracać szczególną uwagę na optymalizację firmy z bazy klientów, która zapewni dogodne warunki pracy.

Co to jest? Jest to baza danych zawierająca informacje o wszystkich kontrahentów firmy nabyć od czegoś lub coś do niej do sprzedaży. Po przeczytaniu tych danych, możliwe jest, aby wyciągać wnioski na temat polityki firmy. Jednocześnie jest tak realne kontrahentów i potencjału.

Praca z bazy klientów

Skuteczne działanie w tym kierunku jest wyrażona w pięciu punktach:

  1. Formacja.
  2. Rachunkowość informacji.
  3. Praca z aktualnymi danymi na temat klientów.
  4. Analiza generowanej informacji.
  5. Zgodnie z wynikami analizy decyzji.

Wszystkie te procesy mogą być optymalizowane. Aby to zrobić, trzeba ocenić obecną sytuację dla każdego elementu w celu zidentyfikowania „wąskie gardła”, a zidentyfikowania sposobów poprawy sytuacji.

Wzrost bazy klientów. Skuteczne i nieskuteczne sposoby

Tworzenie bazy klientów mogą być przeprowadzane zarówno świadomie i spontanicznie.

Na przykład, jeśli rozszerzenie zakresu kontrahentów odbywa się kosztem obzvanivaniya menedżerów wszystkich książce telefonicznej, można mówić bez obaw o spontanicznego tworzenia bazy.

Jeżeli mówimy o klientów docelowych, a wszystkie wysiłki są wykonywane tylko do ich przyciągnąć, w tym przypadku wzrost bazy klientów jest prowadzone celowo.

informacje, księgowość i kontrola prowadzenia listy klientów

informacje księgowe na wykonawców odbywa się zgodnie ze stylem prowadzenia działalności gospodarczej w każdej firmie.

Na przykład, jeśli wszystkie informacje o klientach przechowywane na liście menedżerów, ten styl. Minusem na tym koncie – słaby wpływ na politykę kierownictwa firmy do klientów jako proces formowania podstawy jest podana jedynie w gestii menedżerów.

Istnieje jednak inny styl bazy klientów – podczas wprowadzania informacji w niektórych tabelach i nakładają na pracowników terminowe zakończenie jego rzetelnej informacji o wspólne kryteria.

Szef każdej firmie należy pamiętać, że pełne i dobrze zbudowany baza klientów jest skutecznym narzędziem do zarządzania sprzedażą w celu osiągnięcia wysokiego poziomu rentowności. Z tych tabel, przywództwo pojawia się przewidzieć wielkość sprzedaży, efektywne zarządzanie nimi oraz tworzenie warunków sprzyjających współpracy przedsiębiorstw.