Czynnik ludzki w zarządzaniu

Czynnik ludzki w zarządzaniu – to powoduje awarie, które są spowodowane niedopasowaniem stanie psychofizjologicznych i znajomości z wymaganiami.

Czynnik ludzki w zarządzaniu jakością, klasyfikacja błędu ludzkiego, a analiza błędnych działań

W analizie błędu operatora systemów człowiek-technologia przeznaczono 4 rodzaje błędnych działań: pass niezbędnych działań, naruszenie porządku (permutacja) działania, automatyczne powtórzenie akcji, które przy początkowym spełnienia nie doprowadzić do pożądanego wyniku i realizacji nowego działania, niezamierzona ustalono algorytmu.

W zależności od trybu pracy, mogą wystąpić błędy na poziomie umiejętności na poziomie zasad i poziomu wiedzy.

Czynnik ludzki lub błędów, które są typowe dla umiejętności tryb (nieuwaga)

Tryb błąd podczas wykonywania pracy na poziomie umiejętności – to nieuwaga. Błędy w umiejętności pracy – jest w zasadzie dozwolona podczas wykonywania czynności, w tym błędnych działań i braku uwagi i koncentracji.

Błąd ludzki lub błędów, które są typowe dla pracy w regulaminie pracy

Ponieważ wdrożenie zasad w trybie działań wymaga interpretacji z wykorzystaniem „jeżeli – to” formuły, częstym błędem jest zła interpretacja. Nie można w pełni zrozumieć i prawidłowo określić stan urządzeń lub obiektów, które wymagają pewnej odpowiedzi.

Błąd ludzki lub błędów, które są typowe dla pracy w trybie wiedzy

Działania prowadzone w trybie wiedzy, wymagają diagnostyki i rozwiązywania problemów. Osoba wymaga znacznych wysiłków na przetwarzanie danych, gdy jest to niezbędne do oceny sytuacji, zaczynając od przyczyn. Nic więc dziwnego, że dana osoba nie może również pracować w warunkach silnego stresu, w nieznanych sytuacjach, gdzie trzeba być aktywnym w przypadku braku przepisów, programów i procedur, według których taka sytuacja powinna być rozwiązana.

Podejmowanie decyzji jest źle, jeśli rozwiązanie problemu opiera się na niedokładnej informacji.

Czynnik ludzki, klasyfikacja przyczyn błędu ludzkiego

Błąd (błędy) Planowanie

Błędy mogą być dopuszczone na etapie planowania lub w trakcie realizacji tego planu. błędy planistyczne prowadzić do błędów: człowiek lub być niewłaściwa procedura rozwiązywania standardowych problemów, lub zastosowania nieodpowiednich procedur planistycznych o zezwolenie na nową sytuację.

Błędy mogą być popełnione na dwa sposoby, a mianowicie poprzez zastosowanie zasad sytuacji braku zgodnego, a ze względu na prawidłowe stosowanie przepisów, który ma wady.

Błędne zastosowanie poprawnych zasad

Taki przypadek to zwykle bywa, jeżeli operator ma do czynienia z sytuacją, w której wiele jego cech podobnych okolicznościach, dla którego reguła zamierzano, ale z pewnymi istotnymi różnicami. Jeżeli operator nie rozpoznaje istotne różnice, może być stosowany na ogół niewystarczające.

Korzystanie z niedoskonałych przepisów

Dzieje się tak, gdy przy użyciu procedur, które w przeszłości dały pozytywne rezultaty, ale zawiera nierozpoznane wady. Jeśli takie rozwiązanie jest wykorzystywane w przypadkach, w których zostało zbadanych po raz pierwszy, może stać się częścią standardowej metody jednostki rozwiązania tego rodzaju problemów.

Błędy wykonawcze (zrazy i opuszczeń)

Co do zasady, działanie doświadczony i wykwalifikowany personel są wykwalifikowani i pozbawione błędów. Prace prowadzone są głównie w sposób automatyczny, z wyjątkiem okresowych przeglądów szybkość procesu. Ale, niestety, istnieją błędy i braki spowodowane przez personel. Poślizg jest działaniem, które nie odbywa się zgodnie z planem, a więc nie zawsze będzie widoczna pomyłka. Zapominanie jest awaria pamięci, i to niekoniecznie będzie oczywiste dla wszystkich innych, z wyjątkiem osoby, od której to się stało.

Błędy i naruszenia

Błędy są uznawane za powszechne w pracy personelu i radykalnie różni się od naruszeń. Te dwa czynniki mogą doprowadzić do awarii całego systemu lub stworzyć niebezpieczną sytuację. Różnica między nimi polega jedynie na tym zamiarem. Naruszenie to celowe działanie, i występują w sposób niezamierzony błędy.

Czynniki ludzkie i działania naprawcze

błędy niezamierzone: Ten typ błędu można zapobiegać poprzez poprawę szkolenia, procedur lub ręcznej interwencji (na przykład większą kontrolę, analizę zadań, wyjaśniając rewizji nieporozumienia sekcje niejasnych w procedurach i zachęcanie obojętną postawę pracowników przy wykonywaniu zadań).

naruszenie umyślne: Ten typ błędu można zapobiec poprzez rozwój pożądanych zachowań i realizacji silnej kultury bezpieczeństwa.

Błędy oparte na wiedzy: te rodzaje błędów można zapobiec poprzez rozwijanie świadomości o konieczności przerwania pracy, zaangażowania innych osób z prośbą o pomoc / radę, jeśli pracownik nie wie, jak się zachować w nieznanym otoczeniu.

Rozwijanie wiedzy pracowników jest dodatkowym czynnikiem wpływającym na jakość i efektywność zarządzania.