SPSR-Express: opinie o firmie

Chcąc przesłać dokumenty lub paczkę do innego miasta lub za granicą, z reguły stosujemy się do działu "Poczta Rosji". Czasami jednak konieczne jest, aby doręczenie zostało wykonane w trybie pilnym, czasami do określonej daty. W tym przypadku wielu wolą używać usług płatnych kurierskich, takich jak na przykład firma LLC "SPSR-Express". Informacje zwrotne pomogą Ci zrozumieć, jak dobrze działa firma.

O nas

Co wiemy o firmie "SPSR-Ekpress"? Firma powstała w 2001 roku. Od razu otwarte zostały biura w Moskwie (siedziba główna), Niżny Nowogród, Kazań w Petersburgu. Właściciel firmy, Władimir Solodkin, przedstawił strategię firmy i program rozwoju firmy od kilku lat. Do roku 2007 spółka "SPSR-Express" aktywnie rozszerzyła obszar usług, otworzyła nowe oddziały, zwiększała liczbę pracowników. Przeprowadzono optymalizację procesu dostawy: analitycy planowali nowe trasy. Stopniowo poprawiła się jakość obsługi. Zostało uruchomione nowe oprogramowanie.

W 2016 roku firma obsługuje ponad 6000 miejsc w kraju. W sumie w Rosji jest 9 centrów dystrybucyjnych i 200 biur. W Moskwie, na Władimirem w 2007 r., Otworzył duże centrum logistyczne. W tym czasie personel obejmuje już ponad 4000 osób. Firma posiada ponad 1000 ciężarówek.

Główne zasady pracy, kierowane przez "SPSR-Express":

• Prędkość;
• Indywidualne podejście do każdego klienta;
• Zachowanie zawartości przesyłek pocztowych;
• Racjonalne rozwiązania.

Z pierwszych liter nazwy zasad został skompilowany skrót "SPSR" w imię firmy.

Opinie na temat "SPSR-Express" (Moskwa) oraz strona korporacyjna firmy informują, że usługa doręczeń podpisała duże kontrakty na transport towarów ze znanymi na całym świecie sprzedawcami detalicznymi: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Regularni klienci i partnerzy firmy obejmują również:

• Operatorzy telefonii komórkowej Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Aukcja eBay;
• Dostawcy sprzętu Panasonic, Toshiba;
• Instytucje finansowe "Alfa-Bank", "Binbank", "Renaissance-Credit";
• Dostawcy towarów do opieki nad wyglądem "Loreal", "Lacost", "Willows Roshe", "Clarens".

Porozumienia z dużymi klientami korporacyjnymi w "SPSR-Express" (opinie zawierają takie informacje) są jasno określone, z udziałem wykwalifikowanych prawników. W przypadku naruszenia warunków współpracy dostawa kurierska zobowiązuje się do zapłaty grzywny, a klient ma prawo rozwiązać umowę przed terminem. W 2010 roku firma "CPCR-Express" wygrała przetarg na transfer materiałów USE. Firma przeprowadza eksport korespondencji i ładunku do dowolnych krajów i importuje do tej pory jedynie z Kazachstanu.

Od 2010 roku w "SPSR-Express" zaczęło funkcjonować jako jedno centrum informacyjne. Klienci firmy mogą teraz otrzymywać informacje o statusie swoich mailów przez Internet. Istnieje również infolinia do obsługi klienta. Od 2013 roku "SPSR-Express" współpracuje z bankami. Usług kurierskich jest zaufany z dostawą kart plastikowych dla klientów.

Wykaz usług

Opinie firmy "SPSR-Express" potwierdzają, że usługa kurierska jest zaangażowana zarówno w przekazywanie korespondencji, jak i przy transporcie ładunków, które nie wymagają specjalnego pozwolenia.

Wiele rodzajów firm dostawczych podaje imiona zwierząt. Opowiedzemy Ci trochę więcej o usługach firmy "SPSR-Express".

• "Koliber". Dostarczenie dokumentów (waga uwzględniająca kopertę nie przekracza 400 gramów jednej faktury) od drzwi do drzwi. W ramach tej usługi można wysłać list, dokumenty, materiały drukowane do innego miasta. Tematem wysłania do klienta jest kurier. Pracownik firmy w innym mieście przybywa i dostarcza przesyłkę do odbiorcy pod wskazanym adresem.
• Gepard. Transport dokumentów i towarów o wadze do 31,5 kg. W ramach tej usługi nie wolno wysyłać żywności, kosmetyków, leków, chemikaliów domowych, urządzeń.

• "Pelikan". Dostarczanie towarów o dowolnej wadze, ale o takiej wielkości, że suma szerokości, długości i wysokości opakowania nie przekracza 120 cm. W ramach tej usługi przewidziano specjalne warunki transportu, przestrzegane są specjalne środki ostrożności. Możesz wysłać do innego miasta lub kraju produkty kosmetyczne, chemia gospodarcza, leki, suplementy diety, żywność, sprzęt, niektóre niebezpieczne towary.
• Bison. Transport do innych osad ciężkich (od 68 kg), ale niewielkich rozmiarów. Suma szerokości, długości i wysokości paczki nie powinna przekraczać 120 cm.
• "Fracht". Dostawa ładunków ciężkich i dużych.
• "Online". Specjalny zestaw usług dla sklepów internetowych. Kurier dostarcza towary do domu klienta i przyjmuje za niego zapłatę. Odbiorca paczki może spróbować lub wypróbować przedmiot zakupu w obecności kuriera przed przekazaniem pieniędzy.
• Pełny porządek. Kompleks usług dla magazynów i logistyki magazynowej. Usługa kurierska może zadbać o swoje produkty na zamówieniach klientów.

Usługi pokrewne i przewaga konkurencyjna

Jaka jest usługa ekspresowej dostawy bardziej atrakcyjna i wygodna niż Poczta Rosji? Jakie są zalety firmy LLC "SPSR-Express?" Opinie wskazują, że dodatkowe usługi oferowane przez firmę są ważne dla klientów. Obejmują one:

• Możliwość osobisty do śledzenia statusu realizacji zamówienia przez numer rachunku w Internecie. Ta usługa jest bezpłatna.
• Wróć do klienta dokumentów towarzyszących wraz z informacją, że adresat otrzymał list lub pakiet. Ta usługa jest podobna do dostarczania przez Poczty Rosyjskiej powiadomienia.
• SMS-informujący nadawcę i odbiorcę o statusie realizacji zamówienia.
• Dostawa poczty osobiście.
• Otrzymywanie przez kuriera przedmiotu przesyłki na adres wskazany przez klienta.
• Opakowanie ładunku w dodatkowych pojemnikach.

• Ubezpieczenie przedmiotu przekazanego.
• Indywidualna kontrola dostaw przez odpowiedzialnych pracowników.
• Załadunek i rozładunek.
• Zestaw usług określa końcowy koszt. Koszty dostawy są większe niż w biurach "Poczty Rosji". Ale zwracając się do LLC "SPSR-Express" (potwierdzenia potwierdzają to), klient zwalnia się i odbiorca potrzebę stać w kolejkach, tracić czas. Obie strony nie muszą się martwić bezpieczeństwem przesyłki.

Opinie o jakości usług kurierskich

Najważniejszymi wskaźnikami jakości pracy dostawcy są bezpieczeństwo przesyłek pocztowych i szybkość ich przesyłania. O tym, jak dobrze wykonywane są zamówienia klientów "SPSR-Express", pozytywne opinie są często spotykane. Wysoka jakość usług świadczy również statystyki. Wiadomo, że w 2015 roku firma przeprowadziła przesyłkę 90 milionów przesyłek pocztowych. Ta postać jest imponująca!

Oczywiście, w jaki sposób firma pracuje w firmie "SPSR-Express", negatywne recenzje są również dostępne na forach. Jeśli jednak pamiętasz całkowitą liczbę listów i paczek dostarczonych przez firmę na adresy, staje się jasne, że udział niezadowolonych klientów jest bardzo mały.

Wielu klientów zgłasza, że usługa kurierska działa wyraźnie. Wysyłki przyjeżdżają w dni, kiedy są one oczekiwane. Niektórzy klienci otrzymują listy lub paczki niezależnie od punktów wydania LLC "SPSR-Express". Ich komentarze mówią również, że przesyłki pocztowe szybko nadeszły, nie było problemów.

Wady usługi kurierskiej. Negatywne informacje zwrotne

Oczywiście usługa kurierska "SPSR-Express" pozwala czasem także na błędy i błędy w pracy. Klienci od czasu do czasu pozostawiają negatywne opinie o jakości usług. Czasem istnieją sytuacje, gdy przesyłki pocztowe, w tym towary z witryn internetowych, nie są w określonym czasie. Jest to podwójne obraźliwe, jeśli wydano prezent na wakacje.

Klienci, którzy nie otrzymują przesyłki na czas, najpierw zwracają się do jednolitego systemu monitorowania dostaw w miejscu "SPSR-Express". Często jest to, że informacje w bazie danych są nieprawidłowe. Na przykład w programie można napisać, że przed odbiorcą pakiety wielokrotnie próbowały dzwonić, ale był niedostępny. Klient jednocześnie zna na pewno, że telefon komórkowy został włączony i nie ma połączeń bez odpowiedzi.

Autor jednej z recenzji podzielił się niezwykle niemiłą historią, jak nie mógł otrzymać towarów wysyłanych przez sklep internetowy przez dwa i pół miesiąca. W wyznaczonym dniu paczka nie nadeszła, a klient zastosował się do infolinii SPRS-Express. Opinie pracowników wskazują, że przesłanka pochodzi od dawna, ale sklep internetowy nieprawidłowo wskazał numer telefonu komórkowego klienta, brakowało mu jednej cyfry. Kurierzy powinni zauważyć bladny błąd. Ale system zarejestrował tylko wiele prób, aby przejść do nieistniejącej liczby. Pracownicy usługi doręczenia nie próbowali wyjaśnić dokładności informacji kontaktowych od nadawcy.

Operator linii telefonicznej, po zrozumieniu niezrozumienia, obiecał dostarczenie towaru kurierem następnego dnia. Jeszcze jeden dzień minął, a nikt znowu nie skontaktował się z klientem. Klient znowu zadzwonił do infolinii. Okazało się, że paczka została zwrócona do nadawcy przed pierwszym kontaktem z operatorami. Oczywiście, klient w tej sytuacji pozostawił bardzo nieprzyjemne wrażenie pracy "SPSR-Express".

Opinie na temat stosunku do klientów

Są opinie niektórych klientów, którzy w przypadku braku zgody, kurierzy "SPSR-Express" zachowywali się nieprawidłowo, mogą być niegrzeczne.

Jeden regularny użytkownik sklepów internetowych porównał jakość usług "SPSR-Express" i konkurent firmy "Fedex". Kurier z "Fedex", jako autor recenzji mówi, wezwał wcześniej i powiadomił, że ma pakiet. Zapytał grzecznie, gdy jest bardziej wygodny dla klienta, aby otrzymać paczkę i dotarł dokładnie do uzgodnionego czasu. Kurier z "SPSR-Express" zachowywał się inaczej. Powiedział z niezadowolonym głosem, że ma wiele adresów i nalegał, aby odbiorca paczki czekał na niego od 1200 do 1600. Kurier odmówił dokładniejszego określenia czasu. Przybywszy do adresu, oficer dostawczy zażądał pokazania swojego paszportu, po czym nawet nie spojrzał na dokument.

Klient skomentował, że sklepy internetowe wybierają usługę doręczenia, a odbiorca może akceptować wybór sprzedawcy. Jednak on sam w przyszłości nie będzie w żaden sposób odnosić się do "CPCR-Express".

Obsługa klientów korporacyjnych

Jak już wspomniano, "SPSR-Express" współpracuje z dużymi klientami. Ciekawe jest, że np. Kupujący sklepu internetowego ASOS i Aliexpress jednogłośnie twierdzą, że zamówienia są wyraźnie określone w określonym czasie, nie ma problemów i nieporozumień. Czy to prawda?

W handlu detalicznym na poziomie międzynarodowym porozumienia z firmą "SPSR-Express" są zawierane w bardzo trudnych warunkach. Zapewniają kary za wszelkie braki w pracy usług doręczeń. Ponadto firma "CPCR-Express" wyraźnie nie chce zepsuć stosunków z dużymi klientami.

Małe podmioty prawne nie mogą jednak uzyskiwać podobnych przywilejów i koncesji z usługi kurierskiej. Dlatego główne siły oddziału dostawczego najwyraźniej wysyłają zamówienia do dużych korporacji i państwa.

Firma komentuje negatywne recenzje

Prawdopodobnie, w związku z dużą liczbą negatywnych opinii, jedna z sekcji serwisu firmy "SPCR-Express" poświęcona jest możliwym trudnościom z przyjmowaniem paczek. Zarząd firmy zwraca uwagę klientów na fakt, że są nieskomplikowane sklepy internetowe. Sprzedawcy-oszustów mogą poinformować klienta, że towary zostały wysłane. Jako potwierdzenie, pokaże mu fałszywe skanowanie faktury "SPSR-Express". Po obejrzeniu dokumentu klient płaci za towary. Później okazuje się, że paczka nie została wysłana, a sklep internetowy nie ma żadnych porozumień z usługą kurierską.

W związku z tym "CPCR-Express" zachęca klientów do zachowania czujności i zleceń tylko w zaufanych sklepach internetowych. Kiedy zamierzasz kupić towar na nieznanym portalu, powinieneś przynajmniej zapoznać się z opiniami innych klientów zanim zapłacisz pieniądze.

Praca w firmie

Spółka posiada dużą liczbę oddziałów w kraju w związku z konkretnymi działaniami. Prawie każde miasto ma wakaty w biurach firmy "SPSR-Express". Opinie pracowników o tym, jak dobra firma jest w charakterze pracodawcy, jest niejasna. Spróbujmy dowiedzieć się, czy warto zamówić wywiad w usłudze kurierskiej "SPSR-Express".

Zauważ, że według wersji portalu Superjob firma ta jest atrakcyjnym pracodawcą. Dobrze znany zasób internetowy ocenia firmy, w tym z punktu widzenia częstotliwości publikacji nowych wakatów. Świeże ogłoszenia pojawiają się regularnie od firmy "CPCR-Express". Pracownicy sprzężenia zwrotnego wskazują jednak, że regularne poszukiwania specjalistów z różnych kierunków są związane z dużym obrotem personelem.

Które specjaliści są najczęściej potrzebni

Firma "SPSR-Express" najczęściej wymaga pieszych , kierowców prywatnych pojazdów, operatorów usług wsparcia i menedżerów do pracy z klientami. Rzadziej rzadziej odbywają się konkursy dla pracowników magazynu i handymenów.

Jak odbywają się wywiady?

Powiedzmy, że jesteś zainteresowany pracą w "CPCR-Express". Opinie wskazują, że wywiady w tej firmie rzadko odbywają się na fali pozytywnej. Personel odpowiedzialny za rekrutację personelu zachowuje się nieprawidłowo. Niektórzy kandydaci na stanowisko, którzy pojawili się na przesłuchaniu, natychmiast otrzymali odmowę bez wyjaśnienia powodów. Jeden z osób skarżył się, że podczas 15-minutowego spotkania rozmawiał przez telefon niemal bez przerwy, a następnie brutalnie poprosił kandydata, aby odejść, nawet go nie słuchając.

Co jeszcze mówią osoby poszukujące pracy w rozmowach z "SPSR-Express"? Opinie kierowców (są rekrutowane znacznie częściej niż inni specjaliści) zawierają informacje, że przedstawiciele służby kadrowej koniecznie pytają o oficjalną długość obsługi. Dla firmy, oceniając wszystko, bardzo ważne jest, aby "pracownicy kierownicy" zapisywali w księgach roboczych prace nad minimi stacjami obowiązków na podobnych stanowiskach. W celu zaakceptowania LLC "SPSR-Express", opinie kierowców (Moskwa) wskazują minimalną wymaganą długość obsługi – 2 lata. Wielu wnioskodawców o tej złożoności. Kierowcy często pracują bez książki.

Jakie są cechy urządzenia ma służyć w „CPCR-Express”? Informacje zwrotne od pracowników (Moskwa) poinformował, że stan obowiązkowych pracodawcy – upływ czesnego. Ważne jest, aby pamiętać, że nie wszystkie gałęzie pracowników spółki podejmują personelu. Na przykład, oddzielenie „CPCR-Express” (Smoleńsk), który mieszanych opinii, wnioskuje z kierowców i pracowników kontraktów budowlanych. Oznacza to, że pracownik jest zobowiązany do obliczania i płacenia podatków do budżetu. Ponadto z tej formy współpracownika nie jest uprawniony do urlopu i zwolnienia chorobowego.

płaca

Płace w reklamach specjalistów na stanowiskach nerukovodyaschie określonych zazwyczaj w wysokości 23-25 tysięcy rubli. Taka sama kwota brzmiał na wywiadach z usług personalnych „CPCR-Express”. Propozycje te są istotne dla miast wojewódzkich. Kierowcy obiecują GSM dodatkowego odszkodowania, koszty łączności ruchomej. Recenzje „SPR espresso” (Moskwa) dostarczenie informacji, która jest taka sama wysokość wynagrodzenia otrzymanego w centrali, pomimo faktu, że wskaźnik kapitału jest znacznie wyższa. Dla mniejszych miastach takich znanych wynagrodzenie. W warunkach niestabilności rynku, bezrobocia, wiele osób poszukujących pracy są gotowi ją przyjąć. Jednak ważne w tym przypadku jest, aby wiedzieć, czy wykonać swoją firmę obietnice «CPCR-Express„. Opinie kierowców, jak również inne kategorie specjalistów powiedzieć, że istnieje.

Rzeczywisty dochód jest znacznie mniej, niż ustaloną kwotę. Kandydaci do wywiadów wyraził hipotetyczny wynagrodzenie z dodatkami, które będą otrzymywać, pod warunkiem uzyskania maksymalnych korzyści z tego planu. W rzeczywistości wynagrodzenia (wielkość płaca który dokładnie zwrócić) wynosi 60-70% deklarowanej ilości. Na przykład, kierowcy często dają głos do miesięcznej opłaty w wysokości 24-25 tysięcy rubli. W rzeczywistości, w rękach dostają 16-18 tys. Ponadto, choć firma obiecuje zrekompensować paliwa, kosztuje obowiązek nie zawsze jest spełniony. Rachunkowość jest często „zapomina”, aby dokonać płatności.

harmonogram

Opinie o pracodawcy „CPCR-Express”, dźwięk, jak widzimy, nie jest zbyt zachęcające. Do tego należy dodać fakt, że kurier przytłoczony obowiązkami. Z niektórych kierowców, zwłaszcza tych, którzy mają samochody, rzucił wiele zamówień, które mają iść na adresy od rana do północy.

wniosek

Co ostatecznie można powiedzieć o wiarygodności firmy «CPCR-express"? Sugerują, że usługa kurierska ogólnie działa dość dobrze. Jednak większość firm koncentrują się na obsłudze klientów korporacyjnych. Towar od dużego sklepu internetowego, najprawdopodobniej, będą dostarczane na czas, ale z zakupem prywatnej osoby mogą doświadczać trudności.