Jak zidentyfikować potrzeby

Jak określić potrzeby klienta i do czego potrzebne. Gdy jesteś zadowolony ze sprzedawcą, aby od razu mówić o etapach sprzedaży , a po spotkaniu trzeba określić potrzeby.

„Dlaczego tak jestem, a więc sprzedaży?” – chcę powiedzieć od razu,

Ale! zakup samochodu, a tylko dowolny zakup pomaga ludziom to, czego chcą. Musisz zidentyfikować potrzeby i aby klient ofertę nie do odrzucenia.

„To proste!” – mówisz.

Jednak elastyczność jest wymagane od ciebie, musisz skonfigurować falę klienta, zrozumieć, że konieczne jest, aby powiedzieć, że użytkownik i jakie słowa trzeba użyć w komunikowaniu się z innymi.

Umiejętność identyfikacji potrzeb pozwala nam mówić o swoim profesjonalizmem i odróżnienia się od „chodzenia cenników.”

Statystyki nieubłagany sprawa.
Ostatnio spotkałem ciekawy materiał, który powiedział, że 70% klientów nie kupić dokładnie samochodu były planowania. Oczywiście, to mnie nie dziwi. Kiedy sprzedaż samochodów, miałem taką transakcję. Klienci przychodzą i powiedział, że chce samochodzie «X» i wyszedł z salonu na «Y» samochodów.

Profesjonalnie przygotowanych i przeszkolonych sprzedawców zawsze sprzedać to, co znajduje się w magazynie, a co najbardziej odpowiada klientowi. Po znalezieniu wspólnego języka – sprzedaż staje się szybkie i łatwe.

Jeśli w trakcie komunikacji można komunikować się, że oferta lepsze, a co najważniejsze, klient będzie go zrozumieć, nawet jeśli nie kupić samochód teraz – wygrałeś. Pomogłeś klientowi zrozumieć jego pragnień.

To jest profesjonalizm ty jako sprzedawca. Masz zadowolonych klientów, wyższe płace i polecam. Korzyści dla klienta komunikowanie się z wami – minimalny czas spędzony na poszukiwaniu idealnego samochodu. Dzięki Wam, że znaleźli samochód, którego nie mogli nawet marzyć.

Według statystyk, ludzie kupić samochód raz na 2-7 lat, i sprzedawać je na co dzień. Musisz być ekspertem w swojej dziedzinie.

Wszystko, czego potrzeba w procesie komunikacji – to do zadawania pytań, aby zrozumieć klienta i zachować kontrolę nad sytuacją.

Chciałbym zaoferować Państwu prosty sposób na rozpoczęcie sprzedaży, czyli jak określenie potrzeb

Po pierwsze, zapytać klienta, jak on zamierza korzystać z samochodu po zakupie, i postarać się najbardziej szczegółową odpowiedź. Nie pytaj, „Dlaczego trzeba” lub „Dlaczego trzeba.”

Można również poprosić o oczekiwaniach z samochodu, mężczyzna chce uzyskać.

Tutaj możesz uzyskać odpowiedź: „Chcę oszczędnych samochodu.” Ale potrzebują Państwo więcej informacji. Można zapytać: „Jakie inne sugestie?” Jeśli nie otrzymaliśmy odpowiedzi, a potem nadszedł czas, aby wziąć „byka za rogi” i zacząć zadawać pytania dotyczące wielkości samochodu (być może on mieć ograniczenia dotyczące wysokości sufitu wyjściowej bramy w garażu), kolor, liczbę osób które powinny być umieszczone w samochodzie.

W końcu będzie można dostać coś takiego:

Potrzebuję sprawnego samochodu, który będzie wygodnie 4 osoby.

Maszyna powinna mieć minimum 4 drzwi.

Maszyna musi być dynamiczny i mają dobre hamulce.

Maszyna powinna mieć jasny kolor, i tak długo, jak to możliwe gwarancji.

Doskonała. Masz pierwszy i potrzebne informacje.

Co teraz zrobić?

Powtórz to, co usłyszał jak najdokładniej, stosując zwroty klienta. i podsumowanie

„O ile zrozumiałem, ty potrzebujesz samochodu X, ma to być wyposażony zarówno Y i wyglądała jak oo»

Ściśle obserwować ich reakcję na swojego małego monologu. Jeśli pojawi się radość i ulgę na jej twarzy – to znaczy, że masz poprawnie rozumieć klienta i jest on gotowy do słuchania ciebie więcej.

Następnie należy przejść do definicji pojęć, a mianowicie, co miał na myśli, mówiąc „ekonomiczny”, „dynamiczne”, „light”.

Najczęściej zdarza się, że nie ma takiego samochodu, ale nie bój się go. Pokaż, że masz uwagę klienta i skupić się na tym, co jest w samochodzie z życzeniem klienta. To jest bardzo trudne, ale nie ma innego sposobu.

Jeśli pomyślnie przeszły fazę przejściową składnika finansowego transakcji.

Powodzenia.