Każdy przekroczeniu progu biura banku, to automatycznie staje się klient. Nawet jeśli nie użyć dowolnego produktu, przynajmniej będzie zadać pytanie. A jak będzie reagować jak doradztwo, będzie w dużej mierze zależy od jego przyszłych stosunków z zbiornika. To z tego powodu, że prawie wszystkie instytucje finansowe zaczęły pojawiać menedżerów klientów, których praca ma na celu zapewnienie, że każdy klient banku, aby uzyskać maksimum informacji oraz pomoc w rozwiązywaniu jego problemów.
Z reguły tego cute uśmiechnięte dziewczyny, które życzliwie odnoszą się do każdej przychodzącej i wszelkiego rodzaju wykazują chęć pomocy. Z jednej strony, aby zobaczyć przed osobą, która stara się zrozumieć sytuację, zawsze jest przyjemne. Ale nie do końca ufa szczere oczy i słodki uśmiech. Po tym wszystkim, w wielu instytucjach głównym zadaniem menedżera klienta jest to, że z każdej przychodzącej otrzymał stały klient banku.
To jest zadanie dla pracownika jest nie do opieki, a w sprzedaży usług, programów i usług dodatkowych. Okazuje się, że każdy problem będzie prawdopodobnie tak szybko jak to możliwe i nie korzystna dla klienta rozwiązania, i że należy je nabyć jak najwięcej usług bankowych, jak to możliwe. Ten, który przyszedł do transferu, z pewnością będzie starał się „OFERTA” plastikowej karty. Potrzebuję pożyczki? Następnie „ładunek” wynik ubezpieczenie i kilka produktów. Nawet otwarcie normalnej karty płatniczej, osoba ta może mieć charakter dobrowolny, obowiązkowo ubezpieczony, podpisanego w dniu złożenia oszczędnościowego, karty kredytowej i coś jeszcze „prawo”.
Niewątpliwie każdy z tych produktów, oddzielnie, mogą być potrzebne w danej sytuacji. Ale to nie znaczy, że wszystkie sondaże mają być ubezpieczone, pod warunkiem, kartą kredytową i zaoszczędzić pieniądze na wakacje. Niestety, w wielu instytucjach jest teraz taki związek „Klient – Bank”. „Privatbank”, na przykład w związku z tym uważa się za liderem. Tutaj wszyscy powinni być kartą kredytową, bankowych i ubezpieczeniowych. W przeciwnym razie nie ma mowy.
To frustrujące, najpierw zadzwoń powiedział, że gdyby nie otwarte karty, można nie otrzymać przelew lub zapłacić użyteczności publicznej. Ale w rzeczywistości tak nie jest. Tyle, że każdy pracownik (od menedżera klienta do kasjera i kierownika) ma za zadanie maksymalnego zasięgu produktów bankowych. Jednak klienci powinni zrozumieć, że, po pierwsze, to nie jest legalne, a po drugie, to nie jest konieczne. Że jest to technicznie możliwe do wymiany pieniędzy bez karty i lokaty bez ubezpieczenia, osoba nie jest w tym raporcie. A wszystko koniecznie podłączone do systemu „Privat 24” do samoobsługi (to jest coś tuż liście najbardziej istotne, naprawdę potrzebne, a co najważniejsze – całkowicie za darmo).
Ale „prywatne” jest nie tylko odpowiedni do służby ludzi zintegrowanych do każdego klienta banku był dostarczany z każdym produktem. Odebrać pałeczkę i innych instytucji finansowych w kraju. Na przykład, „Ukrsotsbank”, klient-bank jest również bardzo łatwy w użyciu i potrzeby, również zaczął sprzedawać się „kompleks” usług klientów, które nie są daleko od niego odeszła, „UkrSib”, ale reszta nie są daleko w tyle.
Okazuje się, że po prostu wyjść i wykonać jedną i tylko naprawdę potrzebne usługi, nie tak proste. Dlatego każdy klient banku (stałej lub nowy), nazywając w każdym urzędzie, muszą zrozumieć, że nie można zmusić wystawić dany produkt nie słodkie dziewczynki. I wszystko, co ma do podpisania umowy, a także wyraża zgodę na wykonanie usług dobrowolnie.