802 Shares 8034 views

Rozmowy wideo i usługi wideokonferencji zadzwonić centra / kontaktowych.

Przedsiębiorcy z różnych działań, wyspecjalizowanych struktur, aby zapewnić klientom Telecom, freelancerów, menedżerów sprzedaży, etc. wykonać przejście z potencjału i dotychczasowych klientów za pomocą połączeń (przychodzących i wychodzących) dla miejskich linii telefonicznych, kanałów komunikacyjnych operatorów między-regionalnych połączeń (przychodzących i wychodzących) i przesyłania wiadomości (SMS, MMS), dostawców usług telefonii komórkowej, połączenia telefoniczne (przychodzące i wychodzące) i czaty ponad aplikacji telefonii IP i wiadomości z wykorzystaniem kanałów komunikacji z dostawcami usług internetowych. Ogólnie rzecz biorąc, taka komunikacja z klientami stało się tradycją, że teraz oferuje także zaawansowane centrum biznesowe oraz Corporate / outsourcingu call center, głos i kontaktów przez telefon, czatów internetowych i aplikacji telefonii IP, niektóre konstrukcje były często przypisywane do pełnego kontaktu werbalnego, podobne kontakty tete- a-tete w punktach (lub obiektów) przy zawieraniu transakcji kupna i sprzedaży.

W tym samym czasie, i to jest niepodważalne dla każdego doświadczonego kierownika zawodowego, bez kontaktu przez telefon, urządzenia mobilnego, rozmów głosowych, a nawet więcej, tak by korespondencji (wiadomości) nie może zastąpić prawdziwego pełnoprawnym kontakt słowny, gdy klient może mieć wpływ nie tylko za pomocą głosu i intonacje mowy, lecz również wizualnie – wyraz twarzy, mimiki, a w szczególności wygląd, zachowanie się w ogóle. Dlatego nowoczesne call center / kontaktu z postępującą oprogramowania data i sprzętu wprowadzonego dziś jako najskuteczniejsze narzędzie wpływu na obsługę klienta połączeń wideo oraz niektórych centrach kontaktowych outsourcingu w kraju rozszerzył możliwość komunikowania połączenia wideo do wideokonferencji.

Contact Center Outsourcing używa formatu komunikacji kontaktu głosowego z obrazka (połączenia wideo):

  • w projektach wsparcia usługi Help Desk / biurku Servis, i najbardziej skuteczne dla pozytywnego rozwiązania problemów klientów uznawane dzisiaj wideokonferencji, w którym klient może jednocześnie (w wielu oknach na ekranie komputera, terminal mobilny), aby utrzymać kontakt z operatorem i jeden / kilka przedstawicieli firmy , Skuteczność wideokonferencji i jest spowodowany czynnikami obiektywnymi, ponieważ profil eksperta bardziej rozbudowane i profesjonalnie dadzą odpowiedź na pytanie klienta i prywatną psychologiczny wpływ na kliencie, który widzi w rzeczywistości wzrosła uwagę firmy do problemu i jego znaczący poziom usług biznesowych;
  • jako jeden z najbardziej progresywnych formatów gorące linie podczas odbierania / przetwarzania zamówień;
  • projekty telemarketingowe, w tym połączeń przychodzących i wychodzących, gdzie pozytywna decyzja klienta do zakupu środka produkt / usługa połączenia operator może wpłynąć na wygląd, wyraz twarzy, mimika;
  • w rozwoju rynku konsumenckim z mediów społecznych w celu maksymalizacji wpływu na widowni konsumentów na stronach marek firm, grup i wspólnot zainteresowania nisz biznesowych klienta.