452 Shares 2941 views

zarządzanie konfliktem

Konflikt – to nauka, która bada rodzaje konfliktów, ich struktury oraz sposobów ich zapobiegania i rozmiar.

Można powiedzieć, że konflikty i kłótnie są ważną częścią naszego życia. Czasami są one w stanie przełamać impas w stosunkach zablokowanych. Pomagają rozładować napięcie i usunięcie barier komunikacyjnych.

Jednak większość konfliktów rozwijających się gwałtownej kłótni, niszczy komunikację, zwłaszcza gdy chodzi o stosunki pracy.

Rozważyć różne rodzaje sporów i sposobów, które sprawiają, że najbardziej efektywne zarządzanie konfliktem.

Dwa rodzaje konfliktów

Podstawą każdego z nich jest sprzeczność między aspiracjami różnych kierunkach.

Sprzeczności mogą być wewnątrz ludzkiego świadomości (obecność przeciwstawne cele lub pragnienia). W tym przypadku mówimy o konflikcie intrapersonal.

Również sprzeczności mogą powstać między osobami lub grupami społecznymi. Wtedy mówimy o konflikcie społecznym.

Konflikt intrapersonal jest dość poważny negatywny doświadczenie, na podstawie sprzecznych relacji ze światem zewnętrznym. W rezultacie, ludzie mają trudności z decyzją będąc w sytuacji bolesnego wyboru.

Z intrapersonalne konflikty psychologów, pomagając transakcję osoba z wątpliwości i podjąć właściwą decyzję.

Konflikty społeczne są w centrum poważnych napięć, które powstały między ludźmi.

zarządzanie konflikt społeczny – ważną umiejętnością każdy lider, którego zadaniem jest tworzenie pozytywnej atmosfery pracy w zespole.

Sprzeczności mogą być zarówno tymczasowy i przewlekłe. Kiedy przychodzi do konfliktów korporacyjnych mogą stworzyć poważne przeszkody w procesie pracy.

Pomimo faktu, że kłótnie rodzinne czasem stać się niezbędne do identyfikacji nagromadzone żale i pomóc rozwiązać konflikt, ciągłe emocjonalne wybuchy między małżonkami może prowadzić do chłodzenia w stosunkach. Częste konflikty między rodzicami i dziećmi mieć negatywny wpływ na rozwój ostatniej osoby.

W konsekwencji, zdolność do rozwiązywania konfliktów jest niezbędna w życiu codziennym iw pracy.

Metody zarządzania konfliktami

Struktura argumentacji jest stopniowy wzrost stresu emocjonalnego, podczas którego dana osoba patrzy na kogoś winę, aby ulżyć mu negatywne emocje.

Gdy napięcie osiąga szczyt występuje emocjonalne flash, w której jednostka nie przyjmują argumenty innych. Uważa on, że prawa wszystkich i został niesłusznie urażeni. Dalsze napięcia zaczyna maleć i stopniowo znormalizowane stanu.

Zarządzanie konfliktami powinno uwzględniać specyfikę ich wystąpienia.

Istnieje pięć sposobów rozwiązywania sporów, z których każdy może być stosowane w różnych okolicznościach.

1. Unikanie. Metoda ta opiera się na rozwiązaniu komunikacji. Osoba, albo fizycznie liści lub rozmowę na inny temat, starając się odwrócić uwagę od przeciwnika bolesnego tematu. Stosowany gdyby przedmiotem konfliktu nie jest tak ważne i mogą być poświęcone na rzecz dobrych stosunków. Czasami jest to jedyny sposób, aby zatrzymać walkę w przypadku silnego wybuchu emocjonalnego jednego z przeciwników.

2. Dostosowanie. Metoda ta wiąże się z całkowitą lub częściową akceptację jednej z walczących stron drugiej Strony. Czasami człowiek może tylko udawać, aby zaakceptować warunki, aby odpocząć. Metoda ta ma zastosowanie, gdy jeden z przeciwników silniejszych niż pozostałe lub ma taką samą moc. Na przykład, jeśli konflikt między podwładnym a przełożonym.

3. „wojny do ostatniego pocisku.” Strategia ta ma prawie sposobem rozwiązania konfliktu. Przeciwnie, jest to sposób zachowania się w sytuacji konfliktowej, gdy przedmiotem kontrowersji niezwykle ważne dla obu stron, a oni nie mogą pójść na ustępstwa. W tym przypadku, zarządzanie konfliktami jest przeprowadzane przez osobę trzecią, czy dyskutanci zgadzają się, pozostając na przekonanego. W małżeństwie ten sposób zachowanie jest często bardzo destrukcyjne i może prowadzić do rozwodu.

4. kompromis. Strategia ta polega na wzajemnych ustępstw. Może być stosowany w przypadku gdy strony konfliktu nie są ujęte emocjonalnie i może argumentować ich punkt widzenia. Jednym z najbardziej skutecznych sposobów rozwiązywania konfliktów.

5. Współpraca. W tym przypadku, obie strony muszą uznać, że biorą udział we wspólnej sprawie, a już na podstawie tego, aby rozwiązać sprzeczności. Jest bardzo ważne, aby być w stanie analizować powody dla ich działań. Obaj przeciwnicy muszą starać się zrozumieć siebie i przerywać przeciwną stronę jako wroga. W tym przypadku nie będzie pełne wzajemne zrozumienie.

    Tak, zarządzanie konfliktem wiąże się z wykorzystaniem jednej z tych strategii w zależności od konkretnej sytuacji. A w rodzinie i firmie, każda z tych metod może pomóc przezwyciężyć konflikty i przywrócić harmonię w relacjach międzyludzkich.