Administrator Hotel: obowiązki i funkcje

Pierwszą osobą, którą zobaczymy w hotelu jest kierownik hotelu. Zawsze miły i przyjazny, będzie starał się zrobić wszystko, co zależy od niego, tak aby Państwa pobyt był niezapomniany i wygodne.

Może się wydawać, że obowiązki administratora hotelu są ograniczone do tylko dawać klucze do pokoju i rejestrację bazy danych. By rozwiać ten mit, niech zrozumieć bardziej szczegółowo w jednym z głównego kompleksu wypoczynkowego personel.

Często stanowisko administratora o nazwie „porter”. słowo to oznacza „drzwi” jest tłumaczony z języka francuskiego. Taka nazwa hotel otrzymał specjalisty, ponieważ jego pracy – recepcja, położony w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia, a on wita. Sformułowanie to, oczywiście, nie jest dokładna, ponieważ administrator hotelu służy wiele więcej funkcji na podstawie jego opisu stanowiska pracy. Tak, musi on zapewnić sprawne działanie wszystkich usług hotelowych, sterowni chęć poruszania się sprawdzić w mini bar napojów i przekąsek niezbędne, aby koordynować pracę podwładnych. Niewielki hotel na odpowiedzialność administratora jest nie tylko funkcją recepcji, recepcji pod ochroną kluczy i kosztowności (w sejfie), ale również przygotowanie liczby pokoi do poruszania się, informowania gości o głównych atrakcji miasta i jak do nich dotrzeć.

Jedną z najważniejszych funkcji realizowanych przez administratora hotelu jest rezerwacja przez telefon, e-mail i innych środków komunikacji, hotel kontroli obciążenia i utrwalenie braku umieścić gości w ciągu dnia. Przedwczesna rachunkowość liczby zajętych numerów zastrzeżonych i może doprowadzić do sytuacji odmowy przyjęcia na pokład «» – innymi słowy, goście będą kupować więcej pokoi niż są w hotelowym swobodnego użytku.

Dość często na adres administratora otrzymała wnioski o rezerwację dodatkowych usług w pierwszej kolejności dotyczy to możliwość turystów dostawkami dla dzieci i dorosłych, lub zmienić kategorię numeryczny. Jeśli jest to możliwe, można zmienić kategorię numeru, już mieszka w hotelu, po dokonaniu dodatkowej płatności.

Wszystkie pytania, spory i konflikty muszą także rozwiązać Hotel Administrator, na mocy uprawnień nadanych mu. Kto inny jak nie on musi podjąć decyzję w sprawie skarg otrzymanych od klienta, gdyby nie dano pokój zarezerwowany wcześniej, usługę czy miał problemy z płatnością.

Dla każdego Profit Hotel jest głównym celem, zatem administrator hotelu jest również odpowiedzialny funkcji kontroli zjazdu, podczas którego goście muszą być zweryfikowane przez zapłatę wszystkich faktur.

Aby prawidłowo i precyzyjnie, aby zapewnić pracę wszystkich usług hotelu, administrator musi znać zasady usług hotelowych, konserwacji pomieszczeń, zasad sporządzania zatrudnienie w strukturze i innych aspektów. Ta wiedza niezbędna do sprawnie i profesjonalnie wykonywać swoją pracę jest.

Ustawić „oblicze hotelu” – ważny i odpowiedzialny. Niezależnie od sytuacji i problemów, które występują w hotelu, w dobrym nastroju, nigdy uśmiech pozostawiając administratora, ponieważ sektor usług opiera się przede wszystkim na gościnność.

Zostań menedżerem kompleksie hotelowym można każdy człowiek: jest to niezbędne do studiowania na uniwersytecie, uczelni lub kursy Hotelarstwa i mają ogromną chęć do pracy. Znajomość języków obcych, zwłaszcza jeśli hotel położony jest w centrum turystycznym z dużym przepływem turystów.