Strategia komunikacji: cele, cele, proces tworzenia

Promocja towarów i usług wymaga kompleksowego podejścia, które jest realizowane w rozwoju strategii komunikacyjnej. Dzisiaj, marketing staje się krytycznym elementem każdej organizacji, czy to sprzedaje chleb lub dostarczenie inteligentnych usług. Wyrafinowany właściwa komunikacja marketingowa polityka firmy jest warunkiem jego powodzenia.

pojęcie

Każdy proces komunikacji ma konkretny cel, który jest powiązany ze strategią rozwoju. W marketingu głównej trasie prowadzącej do planów i celów wdrożenia jest zbudowanie relacji między klientem a producentem. Strategia komunikacji w najszerszym tego słowa znaczeniu – jest to skomplikowane, globalny program, aby osiągnąć cele marketingowe firmy. W węższym sensie sinonimiziruyut z koncepcją strategii marketingowej. W praktyce strategia komunikacyjna obejmuje marketing, twórczego i medialną strategię. Tak więc, ta koncepcja jest Ogólny program firmy działania na rzecz ustanowienia komunikacji z rynkiem, środowiska zewnętrznego i wewnętrznego.

zalety

Opracowanie strategii komunikacji umożliwia organizację stworzyć plan myślowy-out działania, aby osiągnąć swoje cele. Strategiczne podejście ma kilka zalet. To pozwala na optymalizację kosztów i maksymalizacji opłacalne dystrybucji wszystkich rodzajów zasobów: czas, ludzkie i finansowe. Strategia – jest sposób, aby zobaczyć pełny obraz i znaleźć najkrótszą i najbardziej dochodowych drogę do bramki. Pomaga budować hierarchię celów, a ruch w kierunku światowych osiągnięć nie marnowania zasobów na marne. Strategia ta pozwala również na znalezienie ukrytych rezerw i nowych możliwości biznesowych. Zintegrowane podejście opiera się na gruntownym badaniu realiów rynkowych, zrozumienie zalet i wad produktu, a to przyczynia się do znalezienia innowacyjnych rozwiązań dla procesu modernizacji i promocji.

typy strategii

Więc jako strategia – to określenie ze środowiska wojskowego, a jego nazwa została zapożyczona z tego samego źródła. Tradycyjnie odróżnić defensywną i ofensywną strategię. Obrona i atak może być bok i przód. Oznacza to, że mogą one być wysyłane tylko do jednej lub większej liczby przeciwników, lub właściwości towarów – bić skrzydłami. Lub być prowadzone na wszystkich frontach .. konkurentów, rynków itp Istnieją również strategia partyzancka, która jest ukryta przed wzrokiem wroga. Nie na próżno słynnego marketingu Dzhek Traut porównał proces komunikacji wojny i nazwał swoje dzieło epokowe „Marketing Warfare”.

Ponadto, nie jest to podejście, w którym wyróżnia się na prezentację strategii manipulacji i konwencje. W tej perspektywie, wszystkie zasady są klasyfikowane według ogólnego sposobu dokonywania kontaktu z grup docelowych. Przedstawienie – Otwarta komunikacja biernym, w którym nie ma wpływu na komunikującym. Jej przeciwieństwem – manipulacja, czyli ukryte efekty … I konwencja opiera się na ustanowienie współpracy między stronami.

struktura

Strategia komunikacji jednoczy pod trzema liniami planowania działań: Marketing, kreatywnej i medialnej strategii. Strategia marketingowa obejmuje stanowisko spółki w zakresie badań rynkowych, identyfikacji korzyści z marki, wybór grup docelowych. Twórczy strategia – to sformułowanie kluczowych komunikatów i rozwijać wizualną reprezentację podstawowej idei komunikacji. Strategia medialna – jest wybór kanałów kontaktu z publicznością, planuje sposoby komunikowania się z konsumentami za pośrednictwem mediów i innych punktów kontaktowych.

rozwój technologii

Każda strategia opracowana w oparciu o gruntowną analizę. I strategia komunikacji marketingowej rozpoczyna ważny etap – badanie sytuacji. Dla rozwiązania wysokiej jakości należy rozumieć zwłaszcza promowanego produktu, aby uzyskać informacje na temat pozycji firmy na rynku, konkurentów, ich mocnych i słabych stron. Często firmy te usługi marketingowe kupiony w wyspecjalizowanych. Platforma marka jest sformułowany na podstawie informacji opracowany pozycjonowania produktu. Kolejny etap – definicja segmentów rynku i publiczności, która zostanie ustanowiona komunikacja. Po wykonaniu wszystkich badań przeprowadzonych przychodzi kolej na tworzeniu kluczowych komunikatów. Twórcze rozwiązanie opiera się na korzyści płynące z wglądu produktów i konsumentów. To musi spowodować odbiorcy podany emocje i skojarzenia. Kolejny etap – wybór kanałów dystrybucji stanowisk. Aby prawidłowo wybrać nośnik powinien zrozumieć preferencje medialnym grupy docelowej i analizować swój wizerunek i styl życia. Kluczowym przesłaniem powinny być wizualizowane, czyli przekazać materiał: Słowa, muzyka, spot telewizyjny. Faza rozwoju produktu reklamowego obejmuje poszukiwania najzdolniejszych i najbardziej atrakcyjnych obrazów reklamowych. Ostatnim etapem tworzenia strategii komunikacyjnej – Opracowanie media planu. Konieczne jest określenie częstotliwości i zakresu komunikacji, przy czasie kontaktu z konsumentem.

Platforma strategia

Opracowanie strategii komunikacji jest nie do pomyślenia bez platformy marki. Firma powinna zdawać sobie sprawę z ich misji i zaletach produktu. Są one umieszczone na bazie koncepcji pozycjonowania, który jest zdefiniowany jako pożądany obraz produktu w percepcji konsumenta. Producent powinien sformułować unikalną propozycję sprzedaży (USP), która będzie „załatwić” w umysłach konsumentów. Może to być naturalne: gdy produkt jest prawdziwym wyróżnikiem, takich jak system operacyjny w telefonach firmy „Apple”. Albo sztuczne, t. E. wymyślony. Na przykład sok z „Good” jest USP – „sok, utworzony z dobrocią” platforma marki jest opracowane dla każdej kampanii, i jest częścią strategii. Na jej podstawie są formułowane haseł i wiadomości dla produktów promocyjnych: Opakowania, radia i telecasters, reklama zewnętrzna, itp …

scenografii cele i zadania

Strategia komunikacyjna obejmuje dwa rodzaje celów. Długoterminowe cele powinny odpowiadać plany rozwoju firmy w długim okresie czasu, takie jak zdobycie pozycji na rynku, zdobywając nowe rynki i segmenty, i tak dalej. N. taktycznego krótkoterminowe cele związane są z etapów promocji i rozwoju marki. Ustawienie cel można zrobić na różne sposoby. Najbardziej popularny jest SMART wzór, zgodnie z którym celem musi być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i ograniczone w czasie. Oznacza to, że zespół jest wymagane, aby zrozumieć, co i w jakim momencie powinny zostać osiągnięte. Pracownicy muszą również podzielić cele, realizować swoje korzyści dla siebie.

Adresatami

Dla właściwego rozwoju strategii komunikacyjnej powinno być dobrze zrozumiany, do których jest ona skierowana. Adresatami najważniejszym parametrem w badaniu. Najczęściej agencja oferuje usługi marketingowe oceny parametrów socjodemograficznych publiczności .. płeć, wiek, stan cywilny, wykształcenie, dochody, itd Jednak treść komunikatów i koncepcji pozycjonowania powinno być zrozumienie potrzeb i cech zachowań konsumentów. To pozwala na znalezienie odpowiednich spostrzeżeń dla ludzi, aby zbliżyć się do nich słowa i tematy. Zestaw cech behawioralnych konsumentów zwanych psihografika i opisuje koncepcję życia. Każdy użytkownik, w zależności od jego rodzaju, etap cyklu życia rodziny ich sposób zużywają zasoby i dokonywać zakupów na podstawie pewnych powodów. Aby zidentyfikować taka informacja nie jest wystarczająca do przeprowadzenia badania lub ankietę, można je uzyskać tylko za pomocą badań jakościowych: wywiadów, technik projekcyjnych.

umożliwiającymi

Tradycyjnie, strategia komunikacji opiera się na zastosowaniu specjalnych narzędzi. Zawiera narzędzia, takie jak: sprzedaży osobistej, PR-narzędzi, reklamy BTL. Strategia komunikacyjna firmy obejmuje wybór mediów, w których reklamy zostaną umieszczone, planowanie zdarzeń i działań. planowanie mediów opiera się na uzyskany w analizie preferencji multimedialnych danych odbiorców. Pozwala on również na dużej liczbie obiektywną Performance Media: ocen, krążenia, ruchu pasażerskiego, etc …