Taxi "Mostaksi": staff

taxi Moskwa pojawił się w stolicy Rosji jesienią 1907 roku. Od tamtego czasu, sektor usług rośnie i poprawy razem z miastem. Przez ponad sto lat zgromadził unikalne doświadczenie w zakresie obsługi pasażerów. Najlepiej jest mówić o „Mostaksi” informacje zwrotne od personelu, który okazał się być częścią legendy metropolitalnego.

Jak rozpocząć „Mostaksi”

Taxi … Moskwa zaczyna się z nim, to jest atrybutem legendarnego miasta. Śpiewane w filmach i piosenek, żółty samochód z czarną kratkę cichego i przyjaznego kierowcy spełnia gości stolicy na lotnisko, dworce kolejowe i autobusowe, ulic i placów w mieście.

Każdy, kto przychodzi do śmierci, taki czy inny sposób ma do czynienia z miejskiej służby „Mostaksi”. Moskwa, opinie o które zaczynają się pojawiać z doświadczeń obsługa nośników staje się lepsze każdego roku. service taxi domu stara się zachować „markę” i trzymać się z wysokimi wymaganiami obecnych, pozostając najlepsze usługi miejskie.

Spotykają się na ubrania

Czas, kiedy miasto noszone starych „Ziguli” z kierowców, którzy nie znają ulice stolicy przez długi czas i dla wszystkich rzeczy z przeszłości. Aby wygrać prawa do przewozu mieszkańców i turystów do miasta, taksówki są niezbędne do spełnienia wielu wymagających kryteriów.

Istnieje ponad 40 usług, które zapewniają komfortowe usługi transportowe dla ludności. Wśród nich są ekonomiczne opcje i kosztowna obsługa w prestiżowych samochodach i środkowy.

Wśród wielu branżach flagowych wyróżnionych przez posiadające flotę świeżych i nowoczesnych samochodów z dobrym stanie. Również na rynku są nośniki, które może zaoferować klientowi rzadki i ekskluzywny samochód. Pomimo dużego przepływu pasażerów, istnieje poważna konkurencja dla klientów taksówek.

„Mostaksi„opinie o taksówki, które są bardzo pozytywne, jest niekwestionowanym liderem, ustaw wysoki poziom wymagań obsługi klienta. Wynika to z faktu, że wszystkie akcje z JSC „Mostaksi” posiada Municipality.

Co urzeka Mostaksi swoich klientów "

Opinie pracowników pracujących w komfortowych marek samochodów „Ford” i „Mercedes”, pozwala bezstronnej sędziemu wysoką jakość usług serwisu. Flota samochodów klasy „komfort” i „biznes” sprawia, że jest to możliwe, aby utrzymać poziom usług na wysokości nieosiągalne dla wielu.

Jednak wygodny ruch w metropolii w samochodzie z klimatyzowanej i osobistego punktu dostępowego Wi-Fi nie gwarantuje sukcesu. Kierowcy maszyn klasy biznes używać taki ruch, jak drzwi pasażera jest otwarty. Możliwe jest również, aby spotkać się na miejscu lądowania ze znakiem. Podkreśla to znaczenie w przeszłości, a tym samym zwiększa liczbę zwykłej taksówki klientów.

„Mostaksi” może również oferować krzesło dla dzieci. A jeśli jesteś tam z nowoczesnych gadżetów, które podczas podróży kierowca może dać tabletkę, która znajduje się w samochodzie specjalnie dla pasażerów. Dla jest transport zwierząt konieczne do wydania ostrzeżenia podczas zamawiania, a za dodatkową opłatą można dostarczać tę usługę.

Dla zagranicznych gości istnieje możliwość rezerwacji samochodu z kierowcą – tłumacza. Spektrum usług świadczonych przez przewoźnika, jest ogromna. Dlatego usługa ta jest najbardziej postępową i dynamiczną firmą wśród usług taksówkowych stolicy.

nowe technologie

Oprócz Wraparound opieki i uczestnictwa usługi, taxi opracowała specjalne oprogramowanie dla pasażerów na platformie systemu operacyjnego Android i iOS.

Aplikacja pozwala zarezerwować samochód, trasę toru, dowiedzieć się koszty podróży. Jest możliwość zapłaty przy użyciu elektronicznych bonów podróżnych. Ponadto, można płacić taryfy bezgotówkowych przy użyciu karty kredytowej.

Ci, którzy nie mają gadżety dotyczące konkretnych systemów operacyjnych, można zamówić taksówkę przez internet na stronie internetowej firmy.

Obecnie ponad 50 milionów klientów regularnie korzysta zamówić aplikację pojazdu.

usługa dyspozytorskich

Jeśli zamówienie jest przez telefon, klient może zapewnić profesjonalne podejście do pracy funkcjonariuszy. Przyjemny głos żeński, odrębne prawo mowy, swoistość i czystość, zrozumienie pragnienia klientów skręcić raz wezwać taksówkę stałego klienta. „Mostaksi”, ale nowoczesna flota – jest przyjazny i zgrany zespół, który wie, jak budować współpracę z klientami, aby w końcu mieć chęć zadzwonić następnym razem, gdy samochód jest obsługa.

sterowniki

Zdaniem mężczyzny, który przybył na zamówienie, można od razu zrozumieć jego postawy. Jeśli on jest nieogolony i ma senny wygląd, nieświeży oddech i niedbale ubrany – najprawdopodobniej, że nie uważa za konieczne, aby zmienić swoje przyzwyczajenia, pracując w służbie taksówki.

I to na pewno nie jest pracownikiem „Mostaksi”. Opinie kierowców o swoich usług, przełożonych i współpracowników, że wszyscy pracownicy z dużym zespołem wysoko cenią i szanują to miejsce, gdzie miałem szczęście pracować.

Wyjątki od reguły

Oczywiście, wszyscy pracownicy są różne, są też niektórzy ludzie nie bardzo uprzejmy, którzy niewiele wiedzą miejskiej sieci drogowej. Czasami istnieje osobowość doskonale neumeyuschih grzecznie komunikować się z klientami. Osoby te, no, no tak i unosić się wielkich przedsiębiorstw uszkodzić obraz. Spotkaliśmy osoby i w najlepszym basenie taksówek kapitału. Okazał się na negatywne strony, pracownicy tracą miejsca. Większość wszedł do służby, zrozumieć , że ta praca jest w „Mostaksi”. Liczba kierowców z doświadczeniem sugeruje, że praca w tej firmie jest bardzo ważne dla nich i wszystkich jego dotychczasowych pracowników docenić.

etyka firmowe

Zasady postępowania dla pracowników, obsługa klienta, proste i znane każdemu. Mężczyzna powinien wyglądać dobrze, mają właściwą mowę, aby być taktowny i uprzejmy dla klienta. Klient jest końcowy wynik całego serwisu. Negatywny doświadczenie od pasażera powoduje, że ten ostatni po prostu nie będzie już korzystać z usług firmy. A następnie zawodnik będzie miał więcej możliwości.

Wielu powie – nonsens, jeden-dwa klienci nie decydują czegokolwiek. Ale personel i zarządzanie usługami nie sądzę. Jeśli przymknąć oko na przypadki złej jakości świadczonych usług, to prowadzi do tego, że liczba takich sytuacjach od skali firmy będzie szybko rosnąć. Instrukcja uważnie monitoruje sytuację. Dowodem na to są negatywne komentarze na temat pracy w „Mostaksi”. Ich indywidualne plamy na tle pozytywnych cech wskazujących na ścisłą kontrolę nad zarządzaniem środowiskiem biznesu w przedsiębiorstwie.

pracownicy Forge

Aby stać się pracownikiem firmy, musimy najpierw przejść przez trudną rozmowę. Wnioskodawca musi posiadać wysokie walory zawodowe, znać jezdnie miasto i swobodnie poruszać się po mieście. Inną ważną cechą, która powinna być obecna w kandydata – powinny być wyważone i nieagresywne przez naturę i jednocześnie być w stanie rozwiązywać sytuacje konfliktowe. Oczywiście, znajomość języka rosyjskiego oraz właściwej mowy, też są jednym z kryteriów wyboru.

Szczęściarze, którzy pomyślnie przejść rozmowę kwalifikacyjną, a konkurencja na jedno miejsce jest 10 ubiegające się o kilka dni są przesyłane do specjalnego szkolenia.

Ośrodek szkoleniowy zwraca szczególną uwagę na bezpieczeństwo ruchu drogowego, projekt techniczny samochodu, norm postępowania z klientami. Wszyscy taksówkarze mają obowiązek być dobrym psychologiem. To pomaga w zapobieganiu konfliktom zbrojnym i przejść do złagodzić nasilenie zaparzania. Ta umiejętność jest głównym praca „Mostaksi”. Liczba kierowców mówić o tym, kiedy klient następny dzień nazywa usługę Dysponowanie i przeprosił za swoje zachowanie. Takie przypadki tylko potwierdzają wysoki profesjonalizm swoich pracowników.

Dla pracowników stale odbywają się sesje szkoleniowe dla prowadzenia kontravariynoy mającą na celu uniknięcie nieprzyjemnych sytuacji na drodze, co zwiększa umiejętności i umiejętności kierowców. Opinie o pracy w „Mostaksi”, które są podzielone na kierowców, potwierdzić swoją wiodącą pozycję nie tylko na rynku. Co drugi kierowca taksówki miasto chce uzyskać liczby stałych pracowników spółki. Informacja zwrotna na temat pracy w „obecnej kadry Mostaksi”, mówiąc odpowiedniego wynagrodzenia, jakości pracy techników obsługujących firmę taxi cab, relacje w zespole, tylko potwierdza te statystyki.

zielona karta

zarząd spółki nie myśleć tylko o zyskach. Jej troska i stan środowiska naturalnego środowiska w swoim rodzinnym mieście. Mimo to, firma została zmuszona do rezygnacji z zakupu samochodów elektrycznych Renault producenta, chociaż wcześniej ogłosił swoje zainteresowanie.

Negatywna decyzja w sprawie projektu było z kilku powodów:

• Brak tankowania infrastruktury dla samochodów elektrycznych w mieście.
• Wysoki koszt samochodu, który jest więcej niż 1 mln rubli.
• Niskie koszty przebieg.
• Niewielki rozmiar nie pozwala korzystać z samochodu w klasie premium.

Tłumaczenie do transportu paliwa gazowego jest rozwiązaniem dla ochrony problemów środowiskowych, które są umieszczone przed „Mostaksi”. Informacje zwrotne od pracowników z doświadczeniem w samochodach z urządzeń gazowych, zaproponować całą gamę zalet takiego rozwiązania. Oto najważniejsze z nich:

• Oszczędności w kosztach paliwa wyniesie 40 do 60%.
• praca silnika źródło wzrasta do 20%.
• Zmniejszenie emisji szkodliwych substancji do atmosfery kilkakrotnie.

W tej chwili analitycy badają propozycje producentów koreańskich Kia i Hyundai, które produkują samochody przeznaczone do paliwa gazowego. Ponadto, studium wykonalności modernizacji istniejącej floty pojazdów.

perspektywy firmowe

W krótkim czasie firma udało się nie tylko zdobyć niszę w ruchu miejskim, ale także stać się prawdziwym metropolita taxi, ustanawia wysoki standard obsługi dla wszystkich przewoźników Moskwie. Firma była w stanie zdobyć szacunek, nie tylko wśród pasażerów. Na rynku pracy pozycji firmy spowodował wielkie zainteresowanie. Dział HR jest stale atakowany przez poszukujących pracy w „Mostaksi”.

Informacje zwrotne od pracowników mówi o ciągłej poprawy podejścia do pracy, rozszerzając listę usług pokrewnych. działania marketingowe, aby podbić ten segment transportu pozwoli firmie rosnąć, zwiększając swój udział w rynku. Ekspansja nie jest głównym celem dla przedsiębiorstwa. Najważniejszym jest zapewnienie światowej klasy usług, które są dostępne dla mieszkańców stolicy. A firma pewnie zmierza w kierunku bramki.

Główne cechy usługi i jej pracowników dać Moskwie klienta, jeśli jest to konieczne, ponownie zyskuje „Mostaksi” numer.