Zasady dotyczące komunikacji telefonicznej

Gdy rozmowa biznesu powinno być zawsze sprawiają wrażenie, tak że można zobaczyć profesjonalny. I to powinno być wykonane w pierwszej minucie rozmowy. wizerunek marki i sukces firmy zależy w dużej mierze od tego, jak pracownicy są towarzyscy i jak dobrze w stanie rozmawiać z potencjalnymi klientami i partnerami. Dla ogólnej wydajności każdego pracownika, powinien wiedzieć, niektóre z zasad komunikacji.

Jakie zasady istnieją do komunikowania się przez telefon

Po pierwsze, konieczne jest ścisłe monitorowanie ich intonacji. Ponieważ podczas mówienia ci rozmówca nie widzi, to nie wyklucza czynnik, że nie można usłyszeć. Więc starają się mówić uprzejmie. A to przyczyni się do uśmiechu i dobrego humoru całej rozmowy. Zasady komunikacji biznesowej telefonicznie oznacza pełną kontrolę nad swoimi emocjami.

Po drugie, w trakcie rozmowy należy monitorować ich postawy. Jeśli upadł na krześle podczas rozmowy, to może zrujnować reputację. Jeśli stoisz w każdym czasie w trakcie rozmowy, a potem pojedziemy i energii, a to sprzyja przede wszystkim fakt, że byłoby to zbyt pochopne. Jest to niezbędne w celu dostosowania do konkretnego tempie konwersacji.

Po trzecie, trzeba prawidłowo podają sobie ręce. Beck – jeden z najważniejszych elementów zawartych w zasadach komunikacyjnych. W tym przypadku istnieją subtelności i niuanse. Na przykład, zamiast „Welcome” lepiej jest powiedzieć „Hello”. Wyrażenie to jest o wiele łatwiejsze do wymówienia. I jest o wiele łatwiejsze do zrozumienia. Odbieranie połączeń z napisem „Hello” i „Tak”, w każdym razie niemożliwe. Przede wszystkim konieczne jest dostarczenie informacji na temat firmy, a następnie do pozycji zajmowanej przez Ciebie.

Zawsze powinno być złożone poprawnie. Po pierwsze wydaje się, kto dzwoni. Nie nazywaj nazwę i położenie może być tylko wtedy, gdy odpowiednia osoba nie ma. W tym przypadku, jeśli tarcza czyjś numer telefonu, po czym przedstawił, aby dowiedzieć się o dostępności czasu. Dopiero wtedy powinniśmy mówić o celu rozmowy.

Zasady komunikacji oznaczają również, że nie należy zachować oczekujące. Maksymalny czas, w którym należy podnieść, osiągając około sześciu pierścieni. Następnie można przestać dzwonić. Odpowiedź musi być po trzecim sygnale. Pozwoli to zaoszczędzić czas rozmówcę. Ale pęd do telefonu nie jest to konieczne, lub uważasz, że siedzieć w pracy.

Nie zapominaj, że długość połączeń powinno być około pięć minut. Zasady komunikacji dygresja nie przewidują. Ponadto zajmuje zbyt dużo czasu pracy. Nie jest konieczne, aby być cicho przez długi czas, a przerwa w rozmowie nie potrzebują biznesu. Oni po prostu robić to, co drażni. A jeśli milczeli przez około minutę, będzie to istotna wada do swojej reputacji.

Oprócz działalności zwraca trzeba przygotować z wyprzedzeniem. Nie jest konieczne, aby niepotrzebnych połączeń każdemu tylko w celu wyjaśnienia informacji jesteś zainteresowany. Wszystkie pytania i szczegóły powinny zostać omówione raz podczas pierwszej rozmowy. Aby uniknąć tego problemu, można utworzyć niestandardową listę pytań. Zawsze warto odpowiedzieć na pytania rozmieszczone. Krótkie odpowiedzi nie będzie w stanie utrzymać swoją reputację na odpowiednim poziomie i nie pokaże swoją wiedzę na ten temat pod dyskusję.

Złote zasady komunikacji zostały wynalezione właśnie dla takich przypadków. Jeśli ich przestrzegania, Twoja ocena jako odpowiedzialnego pracownika jest wysoka.