techniki sprzedaży asystent sprzedaży. Jak poprawić prywatnego sprzedawcy sprzedaży

Po realizacji pracodawców faktu, że poziom umiejętności zależy wyłącznie od organizacji sprzedaży i wyniku jego dalszej pracy, rozpoczął szybki rozwój programów szkolenia pracowników w zakresie profesjonalnych produktów firm handlowych. Ponadto, szkolenie w zakresie technik sprzedaży dla pracowników i innych rodzajów szkoleń może mieć miejsce nie tylko przedstawicieli handlowych, ale również zwykłych konsultantów z biur handlowych, jak również menedżerów poszczególnych projektów oraz menedżerów liniowych. I nie jest to zaskakujące, ponieważ jak sprzedawać produkty i usługi mogą nie tylko bezpośrednio w pokoju lub specjalnym biurze, ale również dla negocjacji i spotkań biznesowych na najwyższym poziomie. Więc, co jest asystent sprzedaży techniki sprzedaży, i jakie są etapy sprzedaży?

Jakie są etapy sprzedaży istnieją dzisiaj?

Do tej pory edukacja firma ma stabilną kolejność etapów sprzedaży. Tak więc, należy rozważyć etapy sprzedaży produktów do sprzedawczyni:

• przygotowania do sprzedaży (reklama);
• montaż kontaktów z klientem;
• identyfikacja potrzeb;
• prezentacja produktu;
• Trial transakcji;
• omówienie propozycji biznesowych;
• realizacji transakcji;
• Ustawienie długoterminowej współpracy.

Nie powinniśmy bać się porażki

Do tej pory wszystkie rodzaje zarzutów, konfrontacji i różnic cele nie powinny być postrzegane jako coś niezwykłego i stanowić problem. Jeśli mówimy o sprzedaży, to wszystko jest zupełnie odwrotnie. Trzeba powiedzieć, że tylko wtedy, gdy do czynienia z awarią klienta sprzedawca lub niezgodności z transakcją kupujący jest po prostu zaczynają się pojawiać techniki sprzedaży sprzedawcą mebli i innych towarów konsultanta – prace nad pytań i zarzutów i dalszych rozmów na temat kosztów.

Profesjonalizm asystentem sprzedaży przejawia się w tym, jak on jest w stanie przeprowadzić negocjacje po zostało odrzucone w pierwszej oferty kupna, więc jego arsenał powinien zawsze mieć wiele technik, które są potrzebne właśnie do dalszych negocjacji z kupującym. Różnorodność technik opiera się na podstawowych zasadach negocjacji handlowych. On jest brak sprzeczności ze strony sprzedającego. W bezpośredniej konfrontacji z klientem jest jedynie słuszna może być, jego zdaniem, krok – po prostu przestać negocjacji, odwrócić się i odejść. W zależności od sukcesu do nawiązania kontaktu z kupującym i zależy od chęci klienta do dalszej współpracy z firmą, jej chęć dać sprzedającemu odpowiednich informacji w przyszłych etapach sprzedaży, jak również jego lojalność wobec firmy w ogóle. Dlatego w negocjacjach handlowych z nieuniknionych sprzeczności powstają sprzedawca nie powinien wywrzeć nacisk na kupującego, ponieważ jest to bardzo zły wpływ na wyniki sprzedaży, ponieważ klient będzie wewnętrznie „bronić się”.

Praca z interesujących pytań

Do tej pory powszechna opinia, że sprzedawca musi być aktywny, energiczny, w stanie przekonać przynajmniej ktoś, a nawet co. Ale jak pokazuje praktyka, najbardziej produktywne sprzedawców, którzy wiedzą, jak słuchać. asystent sprzedaży sprzedaży techniki jest to, że są one podane przez czołowych pytania, a oni pozwalają drugą stronę, aby powiedzieć, co on potrzebuje. Nawet w określaniu potrzeb sprzedawcy muszą mieć pewność, aby zadawać pytania, które pomogą mu określić rzeczywiste potrzeby klienta i jednocześnie sprawiają, że czujesz się naprawdę ważne, a potem idzie do wygodnego stanu. Jest to, jak się zachowywać sprzedaży. Technika ta polega na tym, że klient był zadowolony.

Zadawane pytania oraz ich konsultant zachowanie powinno wykazać taką pozycję, że klient zrozumiał, że naprawdę potrzebne, aby wiedzieć, w jaki sposób proponowane towary i usługi spełniają potrzeby.

Aby to zrobić, sprzedający musi dowiedzieć się, że potencjalny nabywca rzeczywiście wymagana produktu. Zająć stanowisko konsultant po prostu w tym przypadku byłoby najbardziej właściwe, ponieważ klienci są czasami bardzo trudno powiedzieć, co naprawdę potrzebne, gdyż nie zawsze dokładnie przedstawiają swoje życzenia.

Co klienci boją?

Ze względu na fakt, że sam potencjalny nabywca jest niedokładna, że potrzebuje, w podświadomości rozwija chęć obrony w ramach negocjacji sprzedającego. Te ostatnie powinny być zawsze gotowe do komunikowania się z klientem. Pamiętaj, aby zdawać sobie sprawę z faktu, że kupujący jest zajmowane stanowisko to nie ze względu na złożony charakter lub dlatego, że nie lubi tożsamość sprzedającego. Podstawą takiej pozycji zamkniętej określone obawy zwykłych klientów:

• on nie jest pewny, że jest to naprawdę dobry wybór;
• klient boi się płacić zbyt dużo, decydując się na towary o dużym zysku;
• on nie wie jakie kryteria właściwie ocenić produkt i cały zakres;
• bał się podstępu ze strony doświadczonego sprzedawcy;
• nie chce spotkać się z konsultantem arogancki i niegrzeczny;
• Nie chciał się dostać do niewygodnej pozycji, pokazując swoją niekompetencję w właściwościach towarów.

A jeśli nawet jeden z jego najgorsze obawy się trochę wymówki, od razu odchodzi. techniki sprzedaży, techniki sprzedaży – powinna koncentrować się na to, aby wyeliminować obawy klientów na tym etapie i starannie wypracować wszystkie zastrzeżenia.

Praca z zarzutów wynikających

Ogólnie rzecz biorąc, negocjacje handlowe mogą być uznane za rozpoczęcie Gdy twarz sprzedającego do pierwszego zarzutu. W tego typu negocjacji jest najbardziej naturalną formą zachowania nabywcy. Dla każdego sprzeciwu wykwalifikowanego konsultanta jest to sygnał, że klient ma wystarczająco dużo informacji. Sprzedać do zarzutów kupujący są cennym źródłem informacji. Sales Assistant technika sprzedaży jest także fakt, że na podstawie zarzutów, zawsze będą wyciągać wnioski dotyczące niezbędnych towarów dla klienta, i będzie starał się robić wszystko tak, że niepewność została usunięta.

Początkujących sprzedawców są bardzo często mylone jako negatywny zarzutów klienta osobiście w ich kierunku, co powoduje reakcję negatywną. Kiedy świadomy, należy rozważyć przeprowadzenie rozmów ze sprzedawcą sytuacji zawsze pozostanie pod kontrolą, a on nie odpowiedział na zarzuty potencjalnego kupującego, ale po prostu z nimi pracować.

Prace należy rozpocząć od prostego komplement. Należy wyrazili zainteresowanie opinii klienta oraz odpowiedzi na ten zarzut. Bardzo często, technika ta nazywana jest „łączenie opozycji”, która zbudowana jest na zasadzie „aikido”. Na przykład, w odpowiedzi na zarzut klienta, który monitoruje stanowić zagrożenie dla zdrowia, można powiedzieć, że rzeczywiście istnieje taki pogląd, ale monitory są teraz dzieje specjalnej technologii z warstwą ochronną, która sprawia, że są całkowicie bezpieczne. W tej sytuacji, sprzedający, gdyż łączy się z opozycji, tworzy więź z klientem, pokazuje, że mają znacznie więcej wspólnego niż różnic. W celu wzmocnienia „efektu zgody” przed odpowiadając na zarzut, należy dodać: „No, co pan powiedział o nim”, „rozumiem cię”, i tak dalej. Więc sprzedawca daje klientowi zrozumieć, że naprawdę ważne jest, jego zdaniem, i ma prawo do istnienia.

Poziom asystent sprzedaży jest również zdeterminowany przez fakt, że jest w stanie dostosować się do każdego klienta.

Z pomocą pozytywnych sprawozdań przewidzianych przez sprzedającego Przekierowanie etap konfliktu negocjacji współpracy. Osiąga się to za pomocą umowy z obowiązującymi obrony i późniejszego rozwoju idei zawartych w sprzeciwie: „Masz rację w tym, co mówisz o wysokich kosztów maszyny. Ale kosztem takich kosztów można uzyskać wiele dodatkowych korzyści, które powinny być też rozmowa ".

Bardzo często w tych zarzutów zawartych pośrednie odniesienia do godności oferty. Sprzedawca musi zrobić pozytywne z ujemną, należy zwrócić uwagę na parametry dobrych produktów lub usług.

„On produktu podejrzanie niskie koszty, a ponadto jesteś nowy w tym biznesie” – klient może powiedzieć. Jego odpowiedź jest taka, że to ze względu na krótki czas istnienia firma musi stosować się do konkurencyjnych cenach.

Najważniejszą rzeczą, aby uspokoić klientów, oferują go, nie kłócić, po prostu porozmawiać i spróbować rozwiać jego obawy.

prawdziwe obiekcje

Rzeczywiste obiekcje klienta bardzo często maskowane za nieistotnymi zastrzeżeniami, ponieważ bardzo często nie zdawał sobie sprawy, co prawdziwe motywy, które są napędzane. Dlatego, aby wprowadzić prawdziwe, a nie wyimaginowane przeszkody, które stanie na drodze sprzedawcy, należy najpierw porozmawiać z klientem i zrozumieć dlaczego on nie chce, aby dokonać zakupu.

W jaki sposób sprzedawca musiał przebić się przez fałszywego zarzutu do prawdy?

W tej sytuacji może pracować wyśmienitą technikę zwaną „zakładać”. Użyj go, aby sprzedawca wszystkich zarzutów klientów zadać takie pytania, które są zaprojektowane, aby zabrać wszystkie wymówki: „W przypadku braku ograniczeń finansowych, co byś zrobił”, „Jeśli masz taki problem nie istnieje, byś dokonał transakcji? ”. Czy i kiedy klient pojawi się sprzeciw, jest możliwe, aby powtórzyć pytanie. Najnowszym wyzwaniem i będzie prawdą.

fałszywe zarzuty

Jednocześnie nie należy pozostawiać bez uwagi i zastrzeżenia innych klientów, nawet jeśli sprzedający można zauważyć, że są one fałszywe. W tym przypadku, jeśli nabywca powstał kilka zastrzeżeń, odpowiedź musi być najpierw na najprostsze ze wszystkich.

dyskusja o kosztach

Punktem krytycznym jest reakcja klienta do ceny, która została zgłoszona przez sprzedającego w negocjacjach handlowych. Istnieje pewna liczba technik, które sprawiają, że można zrobić to za rozsądną cenę.

Technika zwana „kanapka” jest to, że podczas negocjowania ceny, ponieważ jest umieszczony pomiędzy dwoma „warstwy”, z których każdy leży niezaprzeczalną korzyść dla klienta. Stosując tę technikę, należy dążyć do zapewnienia, że negocjacje się skończyła i rozpoczęła się z instrukcjami wyświetlanymi na zysku i korzyści, a nie tylko liczb.

Przy użyciu techniki „porównanie” sprzedawca jest skorelowana z wartością iloczynu jego zastosowania, który przyniesie je do klienta. „Jeśli myślisz, jak można z tym produktem za rok, aby zaoszczędzić pieniądze …” „myśleć, co będzie z niego korzystać”

Technika „dzielącej” z szacunkowym koszcie dekodowania przez rozkład na mniejsze części. W ten sposób można podzielić koszt towarów zakupionych od liczby lat, podczas których planuje się użyć, a następnie obliczyć koszt miesiąca od jego zastosowania.

Jak zarządzać głos?

Wszyscy wiemy, że w zależności od ludzkiego głosu można ocenić 80-procentowe prawdopodobieństwo, wiek, charakter aktualnego stanu emocjonalnego i fizycznego. Zgodnie z wymową zawarcia słowo można wyciągnąć rozmówcę o skąd jestem, co ma wykształcenie i ogólny poziom głośnika.

Asystent Sales techniką wysoki poziom umiejętności powinny być wydawane instalację umiejętność emocjonalnego kontaktu z kupującym ze względu na nastrój drugiego głosu. W codziennym życiu ludzie własny głos intuicyjnie dopasowuje się do rozmówcy, zwłaszcza gdy chcą, żeby coś osiągnąć. Profesjonalizm sprzedawca przejawia się także w świadomym zarządzaniu ich głosu i intonacji, w zależności od osobowości każdego klienta, cele, kamieni milowych sprzedaży.

Konsultant musi być „w zgodzie” z klienta i pomóc mu w wyborze produktu, używając jego bogactwo wiedzy na temat cech towarów lub usług. Czy mógłby zaprzyjaźnić się z kupującym, a następnie otrzyma lojalność.

Podsumowując, można powiedzieć, że w przypadku kwestii, jak poprawić prywatnego sprzedawcy sprzedaży, to na pewno powiedzieć, że należy użyć wszystkich powyższych wskazówek i dążyć do bardziej.