Benchmarking – to wszystko

Jeśli tłumaczymy od angielskiego słowa «» benchmarkingu, okazuje się: ławki – miejsce, znakowanie – do świętowania. Oznacza to, że aby „wycięcie”, „oznaczyć miejsce”. Znaczenie tego terminu pomoże zrozumieć rosyjskie przysłowie: „Inteligentne uczy się na cudzych błędach, głupi – na własną rękę.” Tak więc, benchmarking – to pierwsza część powiedzenie.

Poważnie – to porównanie ich działań z tymi z najbardziej utytułowanych zawodników. Ta analiza została przeprowadzona dla zabawy nie, ale w celu wyciągnięcia wniosków na temat swojej pracy, aby znaleźć błędy i braki. Następnie, aby je poprawić i iść do przodu.

Aby zilustrować ten pomysł, pamiętam innego powiedzenie teraz Europejską. „Business – to rower: pedałowania – przemieszczać się szybko, przestać pedałować – spadasz.” Stanie wciąż nie zadziała – będzie spadać. W związku z tym, że jest to zły praca dla biznesu – aby zatrzymać ten postęp. Nie inwestować w rozwój i marketing.

Specjaliści rozróżniają cztery rodzaje procesie tym zjawiskiem gospodarczym :

• Ogólnie benchmarking – porównanie własnych wyników i produktów sprzedaży z kilku wskaźników z najbardziej utytułowanych konkurentów;
• Funkcja – porównanie poszczególnych parametrów i wskaźników z tych lidera branży (zespół specjalistów przeprowadził badania);
• benchmarking konkurencyjny – analiza danych na temat firm z branży naukowca;
• wewnętrzny – analiza aktywności podziałów wewnątrz organizacji na parametrach podatnym analogii.

Na przykład, firma Hewlett-Packard Company prowadzone raz funkcjonalny benchmarking do wychowywania swoich japońskich rywali. Badane indeksy wziął okres odzyskania strat. Badanie opracowano strategię dalszego rozwoju produktu. Na podstawie wyników można sądzić z mnóstwem urządzeń biurowych z logo HP w każdym biurze.

Głównym problemem, który określa benchmarking – jest to, że konkurenci nie są skłonni do dzielenia tajemnice ich sukcesu. Informacje komercyjne są zamknięte i próbuje się go klasyfikować jako szpiegostwa przemysłowego. Dlatego wyniki istnieje pewien odsetek błędów.

Niektóre z założenia można znaleźć wspólnego z międzynarodowymi normami ISO-9000. Cele analizy porównawczej oraz ISO-9000 mają zapewnić wysoki standard poziomie to nie tylko produkt końcowy, ale także w każdym etapie procesu.

„Ford” Przykładowe grupy. W 1986 roku poważny spadek nastąpił w firmie. przemysłowych menedżerów olbrzymie przeprowadził badania Benchmarking, która zaowocowała wydaniem Ford Taurus – pierwszy model z napędem na przednie koła koncernu. Decyzja, aby wyposażyć przednie koła samochodu był wynikiem analizy działań udanych konkurentów – Chrysler i General Motors. Poza napędem na wszystkie koła, w produkcji samochodu innych firm pozostają czynniki od najbliższych konkurentów są brane pod uwagę. W rezultacie, Taurus został samochodem roku, a wyniki sprzedaży za cały czas był uznawany za jeden z pięciu najlepiej sprzedających się samochodów z Forda.

Należy pamiętać, że benchmarking – jest narzędziem stałej ekspozycji na procesy. W przypadku pojedynczego stosowania sukcesu będzie tymczasowy, jak okazało się w tym samym Taurus: nie analizowano w ciągu najbliższych kilku lat, wady w samochodzie spowodowane skarg od właścicieli samochodów. To drastycznie zmniejszyły sprzedaż wspomnianego znaku.