482 Shares 1587 views

Zasada „jednego okienka”: co to jest i jak to działa? centrum wielofunkcyjne

Nie jest tajemnicą, że interakcja z urzędnikami i rozliczania wszelkich dokumentów procesowych – nie był przyjemny, miejsce, które jest zawsze trudne i kłopotliwe. Aby uwolnić obywateli od konieczności uzyskania pomocy w różnych instytucjach państwowych powstały agencji działających na zasadzie „jednego okienka”.

Tryb „jednym okienku” Przez długi czas stosowanych w innych krajach. Na przykład w Niemczech. Jest reforma administracyjna została przeprowadzona pierwsza w których obszarach wzrosły. W każdym obszarze były otwarte do przyjmowania skarg obywateli, aby uzyskać niezbędne certyfikaty i zezwolenia. Potrzeba do męczyć instytucji została zredukowana do zera. Zarządzanie dokumentami odbywa się w elektronicznej formie płatności usługi wykonywane przez bank.

Taki system został wprowadzony w Rosji. Fundament został położony w rejonie Moskwy. deska dzielnica „Beskudnikovo” zaczął rozwijać nowy system pracy, przy użyciu technologii komputerowej, służąc osób fizycznych i prawnych. Szczególnie popularny serwis był traktowanie obywateli na żądanie ponownego planowania pomieszczeń.

Obecnie takie ośrodki działają w prawie wszystkich rosyjskich regionów.

Funkcje systemowe

MFC mają na celu pomóc ludziom odbierać różne usługi publiczne. Co to jest zasada „jednego okienka”? Sugeruje on, że raz do odwołania obywatela do instytucji z wnioskiem i otrzymać wyniku upływu czasu. W tym przypadku, wszystkie niezbędne prace dla niego spełniać personel IFC oraz inne agencje rządowe.

Wygoda jest to, że każdy obywatel podczas zamawiania usługi nie trzeba od razu iść do sądu, aby zebrać dokumenty i skontaktować się z urzędnikami państwowymi. System ten minimalizuje moralne, czas, koszty materiałowe usług publicznych konsumentów. Z tego powodu, MFC stają się coraz bardziej popularne.

Zalety systemu

System „jednego okienka”, który jest realizowany w postaci centrum – jest to wynik reformy administracji publicznej. Jest to innowacja, która ma na celu uproszczenie życia zwykłych obywateli i przedsiębiorców.

praca MFC jest skierowany do:

  • skrócenie czasu trwania świadczenia usług państwowych;
  • priorytetem redukcji;
  • wzmacnianie satysfakcji obywateli z komunikacji z organów.

Centra uproszczenia procedur dokumentacji, połączyć pracę różnych działów, skarżące zapewniają komfort podczas pracy, zmniejszenie kosztów czasu i pieniędzy.

Centra otrzymujący dokumenty związane nie są urzędnicy i eksperci przednich biur zajmujących się wszelkie wnioski działów usług. Decyzję w sprawie świadczenia usług jest, jak poprzednio, organ publiczny. Ale wnioskodawca nie jest w kontakcie z urzędnikiem, to za to sprawia, że personel biurowy. Specjalista kontakt z urzędnikami na różnych poziomach, co znacznie zwiększa komfort wnioskodawcy, a także zapobiega korupcji.

ramy prawne

Realizacja „jednego okienka” zasady i interakcji z MFC obywateli i rządowych agencji jest regulowana przez prawo.

W 2010 roku prawo federalne regulujące MFC została wydana. Jest napisane:

  • Niuanse usług komunalnych na zasadzie „jednego okienka”.
  • Wykaz usług, dla których można zwrócić się do instytucji.
  • Zdolność prawna i odpowiedzialność MFC.
  • Obowiązki innych agencji rządowych przed MFC.

MFC może mieć dowolną formę organizacji, które muszą być zgodne z prawem i realizować podstawowe pojęcia – zasada „jednego okienka”.

W 2012 roku rząd wydał dekret, który określa wymagania dla czynności MFC-tych, a także sprzęt materialną i techniczną instytucji Stosowanej technologii informacyjnej do kontaktowania się z innymi agencjami rządowymi. Określić liczbę okien, obszar instytucji, zagospodarowania przestrzennego, harmonogram, lokalizacji.

Rozdzielczość 2011 reguluje interakcje MFC z władz publicznych, samorządów, funduszy pozabudżetowych i ustala listę pytań w tej działalności, jak również wykaz usług świadczonych przez MFC.

działania punkty orientacyjne

Centra pracujący na zasadzie „jednego okienka”, przeprowadzono następujące funkcje:

  • przyjmować wnioski od obywateli o świadczenie usług publicznych;
  • Reprezentują one interesy obywateli w różnych organach rządowych i agencji;
  • odzwierciedlać interesy agencji rządowych, gdy zajmujących się wnioskodawców;
  • przekazana wnioskodawcy procedury świadczenia usług i doradzić w innych sprawach odnoszących się do usług publicznych;
  • kontaktować się z organami państwowymi w sprawach obsługi obywateli;
  • dostarczyć konsumentowi niezbędnych dokumentów w wyniku świadczenia usług;
  • odbierać i przetwarzać informacje, agencje rządowe i wydawania dokumentów na jej podstawie.

Zasada „jednego okienka” jest używany w systemie świadczenia usług w jednym miejscu. W związku z tym organizator MFC jest w trakcie organizowania usług struktur państwowych i komunalnych.

realizowany pomysł

Pomysł utworzona przez środek kraju jest to, że ludzie pytają o różne dokumenty w różnych okresach życia. Najczęstszym sytuacja:

  • certyfikat pierwszej rejestracji;
  • Rejestracja małżeństwa;
  • narodziny dzieci;
  • Rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej.

W takich przypadkach ważne jest, aby przygotować wszystkie niezbędne dokumenty jak najszybciej i wrócić do wykonywania podstawowych czynności życiowych. Technologia „jednego okienka”, która pomaga.

IFC staje się towarzyszem ludzkiego życia, pomagając w różnych okresach życia odbierać dokumenty jak łatwo i szybko jak to możliwe, eliminując ewentualne trudności.

Ramy prawne dla organizacji tego systemu są ciągle ulepszane. Ostatecznym celem jest, aby człowiek nie musiał iść do różnych organów do zbierania papieru, ale to było wystarczające, aby odnosić się tylko do Centrum Multipurpose i skorzystać z niezbędnych usług. W związku z tym, przepisy ustawowe i wykonawcze są ciągle się zmienia, lista usług uruchomionych w MFC się rozszerza.

Lista usług

Do tej pory, IFC świadczy usługi w następujących sytuacjach:

  • pojawienie się dzieci;
  • zmiana nazwy;
  • Proces przechodzenia na emeryturę;
  • Konstrukcja obudowy;
  • Utrata dokumentów;
  • rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej;
  • zmiana miejsca zamieszkania;
  • utrata rodziny;
  • zakup domu.

Pełną listę usług komunalnych na zasadzie „jednego okienka” można znaleźć w MFC. Wszystkie centra służyć zamieszkiwało 131 usługi. Spośród tych 36 federalny, 43 i 52 innych gminach.

Centrum Wielofunkcyjne pomaga w projektowaniu paszportów rosyjskich i zagranicznych, w celu otrzymania sprawozdania z inwentaryzacji, aby zaakceptować dokumenty do rejestracji małżeństwa i rozwodu w regularnych świadczeń na dzieci, otrzymać bilety Hunter na dotacje, aby uzyskać wyciąg z archiwum, w produkcji dzieci zarejestrowanych w przedszkola.

Nazwa i marka wartości

Rząd polecił, aby utworzyć pojedynczą markę dla wszystkich MFC Rosji.

W 2014 roku, IFC nabył nową nazwę – „Moje dokumenty”. Nowe centra tworzone są pod tą nazwą, a akcja toczy się proces rebrandingu. Rebranding odbywa się pod hasłem „na każdą okazję”.

Wartości MFC marki to:

  • dbać o ludzi i ich sytuacji życiowych;
  • miła obsługa;
  • wygodna usługa;
  • komfort w interakcji;
  • Centra ściśle rozmieszczone;
  • dostępność usług publicznych dla każdego obywatela.

Zależność pomiędzy organów państwa reguluje rozporządzeń i rozdzielczości.

Według statystyk, w styczniu 2016 roku odsetek populacji objętej IFC, dokonał ponad 94%.

Algorytm leczenie w MFC

Jak współdziałać z centrum wielofunkcyjnym?

Procedura:

  1. Zadzwonić i zapytać, czy wniosek o świadczenie poszczególnych usług są odbierane. centrum specjalista doradzi jakie dokumenty są potrzebne.
  2. Obywatel staje się centrum dla rozpatrzenia wniosku.
  3. Jeśli to konieczne, płatności obowiązkiem państwa jest wypłacane w środku terminala.
  4. Wnioskodawca jest w danym momencie w celu uzyskania rezultatu.

Najlepiej byłoby, gdyby obywatele muszą ubiegać się tylko dwa razy – w momencie składania wniosku i dla uzyskanych wyników. Więc wprowadziła zasadę „jednego okienka” w MFC.

perspektywy

Zgodnie z ustawodawstwem, IFC jest uważane za pełne uczestnikiem relacji pomiędzy dowolnymi departamentów i agencji. Oszczędza obywateli z konieczności przechodzenia do wielu agencji dla zapytania. Państwo dąży do zapewnienia, że system „jednego okienka” został wdrożony we wszystkich powiatach i regionach Rosji.

Ramy prawne są stale udoskonalane, co pozwala rozwinąć listę uruchomionych usług.

W 2007 roku, na początku zwiedzających projektu pilotażowego nadal musieli stać w kolejce do dokumentów, ale jest to już duży krok naprzód. Dzisiaj praktyka „jednym okienku” szybko rozprzestrzenia się w regionach rosyjskich. Nie ma już zwykłe długie kolejki. Wnioskodawca otrzymuje wszystkie niezbędne usługi w jednej instytucji.

Ministerstwo Rozwoju Gospodarczego przygotowuje i zatwierdza grafiki zaplanować, które działają centra usług.

Stale otwierają się nowe MFC we wszystkich regionach Rosji. system informatyczny zaprojektowany, aby zoptymalizować swoją pracę, pomaga kontrolować rozprzestrzenianie planów regionalnych do sieci ośrodków „jednego okienka”. System wyświetla punkt otwarty w każdym regionie Rosji, a wraz z nimi co roku staje się coraz bardziej.