Oczekiwano wysłania do "Aliexpress": co to znaczy i ile trzeba czekać?

Sklepy internetowe zyskują na popularności każdego dnia. "Ebey", "Amazon", "Aliexpress" są tylko największymi platformami, a ilu wciąż mało znanymi?

System zamówień na chiński "Aliexpress" jest bardzo prosty: znajdziesz towary, wyślij do koszyka, wypełnij pola dostawy wraz z niezbędnymi informacjami, zapłać zamówienie, a po jego potwierdzeniu zakup rozpocznie swoją podróż. Czasami po dokonaniu płatności pojawia się komunikat "Oczekuje się wysłania" (na "Aliexpress"). Co to oznacza i dlaczego towary są opóźnione? Rozumiem.

Trochę o etapach

Proces zakupów przebiega przez kilka etapów:

1. Pierwszym statusem, który otrzymuje zamówione towary na miejscu, jest "oczekiwana wypłata".
2. Po tym, jak kupujący zarabia pieniądze, rozpoczyna się etap "weryfikacji płatności", czyli platforma oczekuje na transakcję pieniężną.
3. Trzeci etap "oczekuje się na wysłanie". Ten czas jest podawany sprzedawcy do pakowania towarów i jego poczty.

Ile ma być wysłanych do "Aliexpress" zależy od konkretnego sprzedawcy. Zwykle w opisie towarów wskazują one okres, w którym paczka zostanie wysłana. Najczęściej będziesz musiał poczekać dwa do czterech dni od daty potwierdzenia płatności.

Jakie są powody opóźnienia?

Są jednak sytuacje, w których w ciągu tygodnia lub dwóch zobaczysz "czekając na wysłanie" do "Aliexpress". Jak długo czekać? Oczywiście można natychmiast narzekać na administrację o nieuczciwym sprzedawcą, ale lepiej spróbować skontaktować się z nadawcą i dowiedzieć się, dlaczego opóźnienie.

Być może w Chinach wakacje, więc sprzedawca jest po prostu fizycznie niezdolny do wypełnienia swoich zobowiązań w ramach transakcji. Ponadto nadawca może i jasno określić, jak wiele oczekuje się od Ciebie.

Pomyśl o najgorszych

Dlaczego "Alyexpress" ma zostać wysłany przez długi czas? Jak już wspomniano powyżej, być może powody opóźnienia nie zależą od samego sprzedawcy. Może jednak być inny przypadek: nadawca jest oszustem i w zasadzie nie zamierzał wysyłać Ci towarów. W takim przypadku, jeśli próbowałeś skontaktować się ze sprzedającym, a on nie odpowiada na Twoje wiadomości, musisz poprosić o anulowanie zamówienia.

Jak anulować zamówienie

Niestety, anulowanie zamówienia bez większego wysiłku w sytuacji "oczekiwanego wysłania" do "Aliexpress" (co oznacza, że już wiemy) nie zadziała. Zakup bez problemów zostaje anulowany przed jego opłaceniem, a zamówienie zostanie zamknięte za zgodą sprzedającego. I najprawdopodobniej dopiero po szczegółowym wyjaśnieniu przyczyn zamknięcia. Jeśli próbowałeś to zrobić, a sprzedający nie przyjechał tu z tobą, będziesz musiał argumentować.

Należy zauważyć, że anulowanie zamówień negatywnie wpływa na ranking sprzedawców. Jeśli więc podasz przyczynę, jeśli chcesz rozstrzygnąć konflikt mniej lub bardziej spokojnie, wybierz "Nie potrzebuję tego rozkazu" – w tym przypadku konsekwencje dla sprzedającego będą minimalne i zwróci Ci pieniądze. Przy innych powodach, szczególnie tych oczywistych, nadawca nie może uniknąć sankcji.

Otwarcie sporu

Więc pojawi się komunikat "oczekuje się, że zostanie wysłany" do "Aliexpress" – co to jest? Czy zagwarantowana strata pieniędzy? W żadnym wypadku. Podobnie jak każda platforma online ta strona jest zainteresowana jej klientami, więc przede wszystkim chroni klientów. Otwarcie sporu z dostarczeniem zrzutów wszystkich prób skontaktowania się z sprzedawcami, zamawiania informacji i innych danych potwierdzających, że zrobiłeś wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twój zakup, jest niemal gwarantowane, aby pomóc Ci odzyskać swoje pieniądze. Sprzedawca będzie karany za nieuczciwość.

Oszuści

Nawiasem mówiąc, mówiąc o tym, co oznacza "oczekiwać wysłania" do "Aliexpress", nie możemy nie wspomnieć o niektórych schematach oszustw związanych z tym statusem. Czasami sprzedawca opóźnia wysyłanie, a po skontaktowaniu się z nim, mówi, że sam zakupił towary tańsze niż planowano, lub koszt wysyłki, zazwyczaj wliczony w cenę towaru, będzie niższy niż pierwotnie planowano. W tym celu zaoferuje Ci rabat, aby go otrzymać, musisz zamówić ponownie. W tym celu należy zamknąć stary, to znaczy potwierdzić, że towary dotarły do Ciebie, a sprzedawca w międzyczasie otworzy nowy w niższej cenie.

To oczywiście kłamstwo. Po zamknięciu zamówienia nie można potwierdzić, że towar nie został jeszcze wysłany do Ciebie. Nie ma praktycznie żadnej możliwości udowodnienia czegoś, nawet podczas prezentacji wszystkich niezbędnych zrzutów ekranu.

Dlatego też, jeśli sprzedający zaoferuje zamknięcie zamówienia przed wysłaniem paczki, możesz bezpiecznie odmówić. A jeśli po jakimś czasie paczka pochodzi z czymś, czego nie zamówiłeś, lub w ogóle, możesz łatwo zwrócić pieniądze w drodze sporu.

Przedłużenie terminów

Nawiasem mówiąc, przyczyny opóźnienia w wysyłaniu nie zawsze są związane z oszustwami i nie zawsze zależą od sprzedawcy. Tutaj na przykład widzisz "oczekiwane przesłanie" do "Aliexpress" (co to znaczy, już wiesz). I, rozjarzony z prawego złości, przygotuj się do działania, gdy sprzedawca przychodzi z propozycją przedłużenia czasu realizacji zamówienia. Nie bój się. Dzieje się tak, jeśli towary, które zamówiłeś nie są w magazynie (na przykład po sprzedaży najbardziej popularne towary są po prostu niedostępne) lub sprzedawca ze względów technicznych nie może wysłać opakowania do czasu przydzielonego mu przez witrynę.

Zwykle w propozycji przedłużenia czasu sprzedawca wyjaśnia powody opóźnienia. W tej sytuacji lepiej zgodzić się, bo może, jako odszkodowanie za czekanie, nadawca umieści kupon rabatowy lub inną przyjemną niespodziankę w pakiecie. Ponadto, jeśli wy wybraliście tego sprzedawcy z dziesiątki innych, przyciągnęliśmy do czegoś w swoim produkcie – i to wcale nie oznacza, że w przypadku odrzucenia oferty przedłużenia terminu będzie można znaleźć dokładnie ten sam produkt za tę samą cenę od innego sprzedawcy .

Wnioski

Jak każdy sklep internetowy "Aliexpress" ma własne zasady:

• Jeśli towary, które nie przychodzą przez długi czas – otwierają spór;
• Jeśli te same towary nie zostaną wysłane z Chin przez długi czas – również otwierają spór;
• Jeśli towary znalazły się w nieodpowiednim stanie – ponownie otwórz spór.

Jednocześnie czasami trzeba wejść na pozycję innej osoby, wziąć pod uwagę wakacje, brak towarów w magazynie i inne czynniki, które go nie zależą. Dlatego też, jeśli zakup od "Aliexpress" nie rozpocznie się w żaden sposób, spróbuj najpierw zrozumieć przyczyny opóźnienia, a następnie przejść do ekstremalnych środków.