674 Shares 8051 views

O ochronie praw konsumentów. Zwroty i prawidłowe zgłoszenie roszczeń

Dzisiaj cały świat wokół nas wydaje się mieszkańcy ogromną platformę handlową. Towary reklamowe towarzyszy ludziom wszędzie, zmuszając je wypowiedzieć się na temat jakości, użyteczności i konieczności zakupu tego produktu. Jako przeciwwagę dla tego ciśnienia w naszym kraju przyjął ustawę o ochronie konsumentów. Zwraca w nim jest postrzegana jako jeden ze sposobów, aby chronić konsumentów przed wydatki związane z nabyciem towarów lub usług niskiej jakości. Oznacza to, że element musi być zastąpiony przez inny, albo zamiast tego zostanie on otrzymał z powrotem pieniądze.

Przyczyną wątpliwości

Wielu rosyjskich nabywców są często pozostawiane niezadowolonych przejęć. Jednocześnie wiedzą dużo informacji na temat ochrony konsumentów. Zwracany towar, jednak są traktowane jedynie jako potencjał, który, choć mogą być, ale nie muszą korzystać. Pomimo faktu, że wiele jest rozczarowany o konieczności wejścia w spór z dostawcami się denerwować, aby wytrzymać atak dobrze wyszkolonych i profesjonalnie zdolnych do odrzucenia roszczeń przez ludzi pozbawionych determinacji. Co więcej, nie chcą wydawać pieniędzy na niezależnym badaniu i płacić ewentualnych kosztów postępowania sądowego w przypadku kontynuowania sporu. Te wątpliwości są uzasadnione. Większość ludzi wierzy, że wygra tę walkę może tylko osoba, która zna z pierwszej ręki na temat ochrony konsumentów. Zwraca w tym przypadku wydaje się być wojna, w której łatwo się niepowodzeniem.

Zgodność i niezgodność

Kłótnie między sprzedawców i ludzi, którzy nabyli konkretną pozycję i okazało się to niedopasowanie, co dziwne, oparte są na podstawie samego prawa, a raczej na niewyraźną definicji który daje pojęcie „braku towaru.” Każda ze stron wie i rozumie, że ochrona praw konsumentów powrotu – jest ważnym warunkiem wspierania nie tylko kupującego, lecz również ze sprzedającym. Po tym wszystkim, wydawał się dać pewność zawarcia transakcji sprzedaży. Jeśli nie było, konsumenci będą bardziej ostrożne.

towary Sbiva sprzedawca stara się zachowywać jak gdyby nabywca, biorąc własnymi rękami, ma popolzovalsya i psuje go. Dlatego, aby udowodnić niezgodność staje się bardzo trudne. Sprzedawcy mają dwa mimiki. Jedna maska przeznaczona jest dla potencjalnego nabywcy, a drugi – na mimośród, który zdecydował się zapłacić czekiem. Czasami trudno jest uwierzyć, że jest to jedna i ta sama osoba.

Istotną wadą

Dlatego konsumenci muszą wiedzieć, że w prawie nie ma innej koncepcji. Wyjaśnia to zjawisko jako „znaczącą wadę”. Ze względu na to, czy jedynym spadł tydzień później, buty powinny być zastąpione; jeżeli rzeczy są pęknięcia lub inne wady, prawo do ochrony praw konsumentów zwrócić obowiązek produkowania w ścisłej kolejności. Jest to kolejny groźny przeszkodą w powrocie nieodpowiednich rzeczy – jest obecność kontroli i pakowania. Musimy zrozumieć, że ich bezpieczeństwo jest bardzo ważne w dzisiejszym świecie. Więc po prostu trzeba rozwijać nawyk i zrobić miejsce w szafie do pakowania pudełek. Należy jednak pamiętać, że brak kontroli zgodnie z ust. 5, art. 18 tej ustawy, nie jest powodem do odmowy w zwrocie towaru.

Masz prawo

Jeśli coś Ci nie przyszedł w wielkości, wagi, w ciągu 14 dni możesz zwrócić go swobodnie w obecności etykiety, a nawet kiedy kupiła na sprzedaż po obniżonej cenie lub z powodu widocznej wady. Zidentyfikować niespójności, masz prawo do następujących kroków.

  1. Dokonać wymiany produktu, uzyskanie dokładnie ten sam model z tym samym numerem katalogowym.
  2. Uzyskać nowy model z przeliczenia różnicy w kosztach.
  3. Żądać obniżenia kosztów, pozostawiając sam produkt.
  4. Zapowiadane do naprawy lub likwidacji małżeństwa.
  5. Odrzuć towarów i domagać się pełnej rekompensaty za jego wartość, jak również uszkodzeń powstałych w wyniku eksploatacji.

Na przykład, nowa pralka złamał i woda zalała nie tylko kuchni, ale sąsiedzi salonie na parterze. Jest to okazja, aby domagać się pełnego odszkodowania. Zgodnie z artykułem 29, aby przy jednoczesnej ochronie praw konsumentów zwrócić można było sprzedać stronę przedstawić reklamację w formie pisemnej.

Jak pisać

Pisząc wniosek trzeba będzie podać następujące informacje:

  1. Firma, nazwa sprzedawca.
  2. Twoje dane osobowe i teleadresowe.
  3. Określenie przyczyny składania reklamacji (opisane wady, niezgodności).
  4. Jednoznacznie sformułowane wymagania: eliminację małżeństwa, spłaty, amortyzacji, wymiany na inny model.
  5. Jak zamierza Pan zrobić z negatywnej odpowiedzi na roszczenia.
  6. Twój podpis i data sporządzenia.
  7. Kopia otrzymania.

Roszczenie musi być napisana w uprzejmym tonem, forma prezentacji – freestyle. Jeśli kupiłeś rzeczą było złej jakości i przynoszą dodatkowe straty, opisują je jako dobrze.

Jak dać

W celu uzyskania biznesu, trzeba właściwie służyć roszczenia. Jeśli zdecydujesz się zrobić to osobiście, a następnie, po pierwsze, doprowadzić dwóch przyjaciół, którzy zgadzają się być świadkami. Przynieś swój paszport. Po drugie, odnosi się do pracowników spółki do rozpatrzenia reklamacji w żadnym z jego oddziału, ale jest lepiej, gdzie dokonano zakupu. W tym samym czasie, można wysłać mu tylko jedna instancja. Drugi znak pytając pracownika. Jeśli twierdzisz, że nie akceptują, a następnie od razu iść na pocztę i wysłać go listem poleconym, zwracając jednocześnie i powrócić pokwitowanie.

Walcz do końca

Zgodnie z prawem, wynik należy spodziewać się w ciągu miesiąca. W tym czasie, sklep lub serwis rozpatrzy roszczenia i albo wyrazić zgodę lub odmowę lub zignorować.

Po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi, idziesz do sklepu, zabierając ze sobą paszport, towary mają być zwrócone. Jeśli zakup ma miejsce w przypadku dużych przedmiotów, które wymagają dostarczenia, a następnie zadbać o to sami muszą stanąć po stronie sprzedać.

Z wynikiem negatywnym, trzeba będzie zwrócić się do sądu w celu rozstrzygnięcia sporu.