administrator sklepu: obowiązki. Opisy stanowisk pracy pracownicy sklep

Nowoczesne supermarketów i centrów handlowych pojawiły się stosunkowo niedawno. W Rosji, tylko w pierwszej dekadzie XX wieku, zostały one zastąpione przez sklepy rzemieślników i rynków kupieckich. Nawykowe rynki pasażu handlowego i targów stopniowo przekształcone w największych miastach w sklepach.

nowy zawód

Pochodzenie dużych przedsiębiorstw handlowych doprowadziły do pojawienia się na rynku pracy zupełnie nowego zawodu. Jaki rodzaj pracy – sklep administrator? Jego nazwa pochodzi od łacińskiego czasownika administrare – „pomóc, zarządzać służyć”. To jest „Administrator” jest tłumaczone jako „głowy” lub „master”.

Jego funkcja może zmieniać się w zależności od firmy. Istnieje Administratorzy hali handlowej. Ich zadaniem – aby kontrolować, co się tam dzieje i organizacja sprzedawców. W dużych hipermarketach taki pracownik jest czasem określane jako kierownik hali handlowej.

Majsterkowicz obowiązki administratora sklepu jest trochę bardziej skomplikowana. Organizuje sprzedaży na wyższym poziomie. Może kierować pracami usługi merchandisingu (z języka angielskiego – „Sztuka sprzedaży”). Według statystyk, w sprzedaży jakiegokolwiek produktu 80% sukcesu przychodzi do umiejętności „pakiet” – marka odzieżowa, inteligentnego projektu, komfortowym środowisku handlowym.

Jaki jest jego linia

Aby przyciągnąć więcej klientów, może być umieszczony na parkiecie dodatkowych działań – prezentacja próbek, degustacje, dystrybucja ulotek itp Działalność ta jest częścią obowiązków administratora sklepu, a jednocześnie utrzymanie pożądanego poziomu sprzedaży przyznawany jest na bieżąco …

Administratorzy często organizują różne promocje, bo dla niego sklep dostaje zasilanie premii pokrywającą straty z kradzieży hali i audytów.

W rzeczywistości, najważniejsze w jego pracy – utrzymanie normalnego funkcjonowania sklepu. Jego funkcje obejmują organizację usług kulturalnych i komfortu, porady we wszystkich sprawach, zachowując przyjazną atmosferę.

administrator sklepu: Cła

Twierdzi kontrolę odbioru towarów do magazynu, dostarczy go do działu handlowego, etykietowania, trwałości, usługi zarządzania gotówką, dostępności książce skarg i sugestii.

Jego zadanie – bezpieczeństwo towarów i urządzeń, terminowego inwentaryzacji i wiele więcej. Jak również eliminacji konfliktów w obszarze sprzedaży i rozpatrzenia zastrzeżeń dotyczących jakości usług. Zgłaszać wszystkie wady musi zgłaszać do kierownictwa i podjąć działania.

Obecnie, pod dachami centrach handlowych zebrano wszelkie prawa – żywność, naczynia kuchenne, środki czystości, ubrania i buty, a nawet meble. sklep spożywczy administrator faktycznie zobowiązany do czynienia w różnych produktach. Poprzez salach centralnych miast dużych hipermarketach 10-15 tysięcy za dzień pass ludzi. Ludzie mieli czas, aby docenić wygodę tej formy sprzedaży.

W każdym parkiecie jest kierownik sklepu, którego zadania – w celu zapewnienia jakości i szybkości obsługi, osiągnąć wyniki wysokie obroty i dobre płace personelu. On – centralną postacią sklepu.

Z jakiegoś powodu wybierają ten zawód?

Większość z tych, który pracuje jako administrator, w młodym wieku mają tendencję do handlu. Jako dziecko uwielbiał grać do sprzedawcy, aby zorganizować „sklep” okazały się lepsze od innych. Często jest to w tej samej rodziny. W następstwie rodziców idą do szkół zawodowych, a następnie pracował jako sprzedawca i kasjerów. Administrator – następny etap kariery.

Ta praca jest odpowiedzialna i bardzo ciekawy. Bez szkolenia zawodowego w branży handlowej lub gospodarczej nie można zrobić tutaj. Dyspozycja administrator praca sklep wymaga kandydata do otrzymania co najmniej średnie (najlepiej wyższego) w dziedzinie handlu, jeśli nie ma doświadczenia zawodowego. I staż pracy w zawodzie przez co najmniej dwa lata, jeśli istnieje tylko kształcenie specjalnego. Dobrze, jeśli kandydat na stanowisko zna i może wykonywać obowiązki kasjera w sklepie, co jest ważne dla małych punktów sprzedaży detalicznej.

Co jest wymagane od niego

Znać i administratorzy są bardzo potrzebne. Są podstawy merchandising, główne zasady organizacji handlowych, przepisami prawa w tym zakresie merchandisingu i tak dalej. Ponadto, urzędnik instrukcja sklep administrator wymaga, żeby był w stanie zrozumieć, dokumenty, które zostały rozwinięte umiejętności komunikacyjne do korzystania z komputera. Czasami jest to wymagane, oraz znajomość języka obcego.

Zaobserwowano, że najlepszym sposobem, aby poradzić sobie z tą rolą zakwalifikowały „Sprzedający” lub „kupcem w handlu.” W razie potrzeby, na temat możliwości szkolenia w miejscu pracy. Duże firmy organizują seminaria dla pracowników i szkolenia w zakresie efektywności sprzedaży.

inne specjały

Zawody w sąsiedztwie profilu – sprzedawca i starszy sprzedawca, agent reklamowy, Sprzedaż, regulator-kasjer, przedstawiciel handlowy, handlowiec, menedżer sprzedaży.

Czy istnieje perspektywa profesjonalny rozwój? Absolutnie. Administrator może poprawić swoje umiejętności, aby zdobyć wykształcenie w zawodach pokrewnych, rośnie na stanowisko kierownika lub kierownika. sklep.

profesjonalne funkcje

administrator sklepu, którego obowiązki są szerokie i zróżnicowane, musi posiadać wiele cech. Praktycznie cały dzień jest na nogach w obszarze sprzedaży, w związku z tym muszą być sprawne i wytrzymałość fizyczną.

Udana praca z ludźmi jest niemożliwe bez stabilności emocjonalnej. Ponieważ dość często mają do czynienia z towarem, wymaga koordynacji ruchów i dobre oko.

Zdecydowanie potrzebna rozległą wiedzę na temat produktu, jego walory konsumpcyjne. W tym przypadku, ważne jest dobre pamięci (zarówno funkcjonalne i długoterminowe). Należy również pamiętać, – kontrola działania kupujących.

Pokój z widokiem na okładkę, plan lokowanie produktu na półkach i półek umożliwia zdolność do wizualizacji przestrzennej, które powinny być dobrze rozwinięte. Praktyczny umysł pomaga rozwiązywać konkretne problemy procesu handlowego.

Jak pracować z ludźmi

Administrator jest odpowiedzialny nie tylko za siebie, ale także dla pracowników. Powinien posiadać umiejętności organizacyjne, możliwość planowania i działań własnych i podwładnych. Jej nieodłączne cechy – pracowitość, odpowiedzialność, dyscypliny i uczciwości.

Menedżer obowiązki sklep obejmują zdolność do nawiązania kontaktu z klientami. Wszakże ludzie są zupełnie inne – kobiety i mężczyźni, młodzi i starzy, i nie jest zbyt towarzyski. Mogą być ospały, rozdrażnienie, niezabezpieczone lub rude. Są też obliczania, albo po prostu głupie.

Mają wspólne jedno – oni coś kupić. I ważne jest, aby zrozumieć motywację siebie, aby pomóc w dokonaniu właściwych wyborów, aby wygasić konflikt, jeśli to konieczne. Ten administrator – zawsze trochę artystą, ma dar sugestii i znaczną elokwencji.

Na przykład, jeśli administratora Workstation – sklepu z odzieżą dla dzieci i zabawki, ważne jest, aby być w stanie skontaktować się z młodych klientów, motywować rodziców do zakupu i zapobiec kaprysy.

Aktor jednej roli

Administrator jest przykładem sprzedawców i innych pracowników. Ma każdą zmianę pracy „aby wejść w rolę”, pomimo nastroju i sytuacji osobistej. Ta rola – właściwy rodzaj przyjazny personel, prawdziwy profesjonalista.

On musi kontrolować swój własny głos, ponieważ ważne jest, aby nie tylko mówić, ale także moment, niewerbalne. Monotonne i zbyt mały głos nie przekonać klienta, zbyt głośno to zwykle irytujące. Ważne jest zwrócenie uwagi na najważniejszy głos powyższych. tempo mowy jest konieczne, aby dostosować źródła, w przeciwnym razie nie będzie akceptować pół wypowiedziane. Oczywiście, etykiety mowy w komunikacji z klientem jest bardzo, bardzo ważne.

Wygląd zewnętrzny Administratora

To również nie jest bez znaczenia. Atrakcyjny i reprezentacyjny wygląd – połowa sukcesu w kontaktach z ludźmi. Uniwersalny strój – biała bluzka i czarna spódnica lub spodnie. Z reguły zawsze jest członkiem firmowe, takie jak krawat korporacyjnych lub kapelusza.

Znaczek wskazujący położenie, imię i nazwisko pracownika – dziś niezbędnym elementem kultury korporacyjnej. Taki szczegół jest wymagane w kolorze administratora.

I, oczywiście, przyjazny „proprietary” uśmiech dopełnia obraz sukcesu menedżera.

przeciwwskazania medyczne

Którzy chcą uniknąć takiej pracy?

Jest to cały szereg osób na specyfikę swojego zdrowia nie mają możliwość pracy w dziedzinie handlu. Są to z przewlekłą chorobą o charakterze zakaźnym, choroby skóry, zaburzenia funkcji mięśniowo i problemy w dziedzinie sercowo-naczyniowej.

Ponadto, stała komunikacja z ludźmi jest przeciwwskazany u osób z wadami wzroku lub słuchu lub psychicznie niestabilny.

Opis pracy

stacji roboczej administratora jest hala handlowa. Tam spędza prawie cały czas. Co do zasady, jest ciepłe i jasne pokoje. Charakter pracy jest bardzo poruszające – trzeba wziąć towar, pomagając sprzedawcom na swoje położenie, a jednocześnie mieć czas, aby służyć klientom.

Administrator dokumentów odbywa się w oddzielnym pomieszczeniu lub za własnym biurku na hali. Wykorzystuje zaawansowany program komputerowy, który przynosi czas i zakres wprowadzone do sprzedaży pozostałości towarów odpisem i unieszkodliwiania przeterminowanych. konieczne jest również monitorowanie certyfikatów towarowych.

Najczęściej administratorzy pracują nad obracającym harmonogramem. Typowy schemat – 2 dni pracy i 2 – reszta. Ma zaplanować proces roboczy od dnia i tygodnia. Bez prawidłowo rozmieszczone, aby monitorować czas pracy pracowników i optymalizacji procesu handlowego nie będzie działać.

jego reżim

On idzie do pracy administratora przed ludźmi, i pozostawia po wszystkim. Pod koniec dnia zamyka przestrzeń i dostarczyć uzbrojony. Rano przed przybyciem klientów, on sprawdza czystość w pokoju i okolicę, sprawdź r otwarte towarów, asortyment, metki i etykiety.

Gdy kupujący – spełnianie ich kulturowe, oferuje towary, aby rozwiązać problemy, takie jak zwrot towaru. W razie potrzeby organizuje badanie, negocjuje z centrów serwisowych.

Kontrole są przeprowadzane obowiązków jako pracownicy sklep, monitoruje ich wygląd, jest zaangażowany w planie urlopów.

Pod jego kierownictwem – sprzedawców, portierzy akceptorów, kasjerów. I interakcji z szefem – dyrektor, kierownik, a także ekspert towarowej i ochrony. On – półprodukt związek między pracownikami i kierownictwem. On jest wprowadzenie rozwiązań głowami zwykłych pracowników i służyć jako mediator.

Produkt końcowy jego pracy – dobrze skoordynowana praca zespołu, dobrze zaprojektowanego procesu sprzedaży.

Wyzwania i korzyści

Mogą być ludzkie (zastąpienie pracownika nagle III), technicznych (problemy ze sprzętem) związane z niedoborem. W identyfikacji tego ostatniego jest on odpowiedzialny, razem z całym zespołem, który dostarcza instrukcji administratora sklepu.

Główne zalety tego zawodu (według sondaży) są różnorodność i zdolność do komunikowania się z ludźmi. Miesięczna opłata administracyjna obejmuje stałą kwotę wynagrodzenia i procent premii, która czasami może wynosić od ośmiu do dwudziestu tysięcy rubli, w zależności od obrotów przedsiębiorstwa.

Gdzie indziej można pracować z administratorem?

W inny sposób nazywany jest „menedżer parkiecie.” Ten zawód jest wymagana do otwarcia nowej powierzchni handlowej. Pracować w zawodzie znaleźć dość łatwo. Ponadto, może on wykonywać obowiązki kasjera w sklepie. Lub dostać się ze sprzedawcą lub konsultanta.

Stosunkowo nowy zawód – administrator e-shop. Jaki rodzaj pracy? I co trzeba dla niej?

Oprócz powyższych cech osobistych, sklepu internetowego, administrator musi posiadać pewne umiejętności techniczne.

Jest zaangażowany głównie w aktualizacji okna swojego sklepu internetowego (upload produkt i jego opisu, spready aktualności, informacje tekstowe Edit).

Ponadto, jest przyjmowanie zamówień i komunikuje się z klientami przez telefon, „Skype”, rozmowy, kontroluje koszty. Był odpowiedzialny za – interakcja z usługą kurierską lub dostawy.

Aby wypełnić materiałów miejscu to wymaga umiejętności copywriting, zdolność do tworzenia i wyświetlania banerów, formularze rejestracyjne, i tak dalej. N. Ta praca nie jest zbyt proste, ale ciekawe i dobrze płatne. Ponadto, można pracować na nim bez wychodzenia z domu – przez Internet, co jest bardzo wygodne, na przykład, młode matki na urlopie macierzyńskim. Mogą dostać pracę, powiedzmy, sklep odzieżowy dzieci w Internecie, w których jest teraz wiele w internecie.

W ogólnej pracy administratora jest interesująca, obiecująca i popularne.