ISO – co to jest? ISO

ISO – międzynarodowa organizacja pozarządowa, która powstała w 1947 roku. Jego celem jest opracowanie międzynarodowych standardów dotyczących towarów i usług. Rozważmy tę instytucję – samej organizacji, potrzebę istnienia – i uważają, że to robi.

ISO – jest to, że w organizacji?

Obecnie składa się z 157 członków, którzy są przedstawicielami różnych krajów (po jednym z każdego). Rosja wstąpiła do Rady (jednostka strukturalna sprawowanie kontroli) organizację w 2007 roku.

Zakres ISO obejmuje wszystkie obszary, z wyjątkiem elektroniki i elektrotechniki, która zajmuje się Międzynarodowej Komisji Elektrotechnicznej. Niektóre prace występował również we wspólnej operacji.

struktura

ISO składa się z organów i pracowników.

Wśród pierwszej z następujących organów są włączone.

1. Zgromadzenie Ogólne. Składa się on z przedstawicieli i delegatów, którzy są powoływani przez komisje.
2. Zarząd organizuje pracę między sesjami Zgromadzenia Ogólnego. On może kierować pytania do komisji i powierzyć je, aby je rozwiązać. Decyzje są podejmowane większością głosów wszystkich osób obecnych. Podporządkowanie ciała 7 są komisje.
3. Biuro Techniczne wytyczne.

Organy robocze są następujące jednostki strukturalne.

1. Komitety techniczne. Wśród nich: Plaka – biuro techniczne, które przygotowuje wnioski dotyczące planowania pracy ISO. Stuckey odkrywania zasad naukowych standaryzacji i informacje pomocy dla Rady, poprzez rozwijanie wymagania norm międzynarodowych. CASCO oceny zgodności wyrobów i usług, badając praktyki w tej kwestii i analizuje je. DEVCO pomaga krajom rozwijającym się, rozwija zalecenia normalizacyjne. COPOLCO – Komisja ochrony konsumentów, bada możliwość wspierania ich poprzez wprowadzenie standaryzacji instytutu. Remco, jako komitet na standardowych próbek, organizacja zapewnia pomoc metodologiczną.
2. Podkomisje.
3. Technicznymi grupami doradczymi.

standardy

Od ISO istnieje, opracowany przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną. Do tej pory wydała prawie 14.000 próbek, które są kompatybilne z różnych technologii i procesów produkcyjnych. Odnosi się to do tradycyjnych sektorów (rolnictwo, budownictwo, dóbr konsumpcyjnych, sprzętu medycznego, itp), oraz nowych oddziałów (cyfrowe kodowanie, informacja high-tech i tym podobne).

Normy ISO – rozwój podyktowany rozwojem rynku. Gdy zachodzi potrzeba, przedstawiciele dowolnym oddziale złożyć wniosek, aby zapewnić odpowiedni standard został opracowany. Po zatwierdzeniu wniosku zostanie wysłany do komitetu technicznego do dalszej pracy. Składa się on z przedstawicieli branży, którzy wyrazili chęć rozwijania standardu. Po zatwierdzeniu projektu wnieść do dyskusji, a następnie w końcu wziąć głosowania.

Najczęstszym są uznawane normy ISO 9000 oraz ISO 14000. Oba mogą być używane w różnych organizacjach, niezależnie od tego, czy są one zaangażowane w każdej działalności.

Standardowa 9000 i 14000

Na przykład, liczba ISO 9000 – standard, który reguluje zarządzanie jakością. Aby dostać się do wdrożenia odpowiedniej technologii produkcji oraz procedur zarządczych w celu zaspokojenia potrzeb i gwarantuje wysokiej jakości towarów i usług.

ISO 14000 stanowi normę sterowania dla bezpieczeństwa środowiska. On musi doprowadzić do minimum szkodliwego wpływu na środowisko naturalne i działać na rzecz zwiększenia bezpieczeństwa technicznego produkcji.

W oparciu o co te standardy?

Zrozumiałe jest, że żaden z tych przepisów nie jest gwarancją jakości i bezpieczeństwa. Oni tylko stymulować organizacji do wdrożenia systemu zarządzania, w którym w celu osiągnięcia optymalnej jakości i zapewnia najlepszą ochronę.

Rozważając ISO 9000 ujawnił pewne zasady zarządzania jakością. Przywódcy prawa do korzystania z nich, aby wybrać najlepszy system w przedsiębiorstwie. Pozwól nam je badać.

zasady

№ 1. Nacisk na konsumenta. W tym przypadku, organizacja stara się zrozumieć potrzeby swoich klientów i starają się spełnić ich pod każdym względem tak, że nawet przewyższają oczekiwania. W tym celu:

• zbadanie potrzeb;
• dostosować strategię;
• wdrożenie optymalnego systemu transmisji danych dla potrzeb wszystkich pracowników;
• studia produkt satysfakcji klienta;
• ustanawiające system relacji z klientami;
• starają się osiągnąć równowagę między konsumentami i innymi.

Numer 2. Liderzy zorganizować ustawienie celów i zadań, zapewnienie każdej okazji, aby je osiągnąć. W tym głowy:

• Bierze pod uwagę interesy wszystkich pracowników;
• Widzi przyszłość organizacji;
• wyznaczać cele i zadania;
• Zapewnia poufną atmosferę w przedsiębiorstwie;
• Dostarcza niezbędnych środków na szkolenia;
• odpowiedzialny;
• Zachęca pracowników.

3. Zaangażowanie liczba klatek. Ludzie – to jest coś, na których opiera się żadnej aktywności. Jeżeli pracownicy są zaangażowani w sprawy firmy, rozwija się o wiele bardziej dynamiczna, a pracownicy bardziej niż ujawniają swoje talenty. W tym celu, pod warunkiem, pod względem zgodności z normami międzynarodowymi, w którym:

• Pracownicy są świadomi ich udziału w wykonywaniu obowiązków;
• zrozumieć wszystkie ograniczenia;
• są odpowiedzialne;
• stara się poprawić umiejętności;
• wymiany doświadczeń i wiedzy uzyskanej;
• omówić pilne problemy.

Numer 4. Podejście do procesu roboczego w towarzystwie próbuje ustanowić taki sposób, że staje się najważniejsze. Aby to zrobić, pod warunkiem takich warunków jak:

• To określa działania niezbędne do osiągnięcia wyników;
• Utrzymuje on zapisy funkcjonowania i obowiązki pracowników;
• Koncentruje się na okoliczności, które wpływają na podstawowej działalności;
• Szacunkowy wpływ.

№ 5. Podejście do zarządzania. Optymalną wydajność uzyskuje się w tym przypadku przez systematyczne. Aby to zrobić, firma wykonuje następujące czynności:

• pracuje w kwestiach strukturalnych;
• Poprawia intrasystemic zależność;
• sprawiedliwie rozdziela odpowiedzialność;
• Prowadzi dekret od początku do końca;
• poprawy mechanizmów pracy, oceniając aktywność.

Numer 6. Działania mające na celu ciągłe doskonalenie następujących powodów:

• ciągłej poprawy jakości produktu lub usługi;
• kształcić personel;
• poprawy wydajności i pracować nad tym każdego linku spółki;
• oszacowanie działania pochodnych;
• podświetlić wyniki.

№ 7. Rzeczywista podejścia. Zasada ta zakłada następujące etapy:

• Weryfikacja informacji;
• zapewnienie dostępu;
• analiza;
• Decyzje i działania oparte na nim.

Numer 8. wzajemnie korzystnych relacji. W tym przypadku potrzebne są następujące elementy:

• ustalenie równowagi między celami krótko- i długoterminowych;
• łączenie zasobów;
• identyfikacji kluczowych partnerów i pracę z nimi;
• wymiana informacji;
• budować wspólne plany.

ISO 9000 opracowano w 1994 roku. Składa się on z serii 9001, 9002, 9003. Później dodali kolejny 9001: 2000 i 9004: 2000. W chwili obecnej istnieje szesnaście standardy, których same firmy wybrać najbardziej odpowiedni dla nich.

konieczność organizowania

Certyfikacja jest obowiązkowe lub dobrowolne. System zarządzania jakością jest to dość skomplikowany proces, a nie jest to konieczne dla wszystkich przedsiębiorstw. Te międzynarodowe standardy oceny są odpowiednie dla firm, które mają na celu:

• poprawę jakości produktu;
• doprowadzić do optymalnego poziomu systemu zarządzania;
• usystematyzowanie tej instrukcji;
• poprawa wizerunku;
• w celu osiągnięcia korzyści z konkurencji;
• ułatwienia uzyskania zezwolenia;
• przyciągnąć poważnych partnerów w biznesie;
• otrzymują zlecenia od firm zagranicznych.

Przygotowanie do certyfikacji

Proces zarządzania powinien być umieszczony pod ustalonymi standardami międzynarodowymi. Ocena istniejącego systemu może być wystarczająca, aw wprowadzenia nowego nie jest konieczne. wystarczająco dobry do pracy na zmiany strukturalne. Dla niektórych organizacji wymaga gruntownej reorganizacji, podczas gdy dla innych – jedynie wprowadzenie pewnych zmian. System jest zbudowany zgodnie ze zdefiniowanymi celami. Firmy przeprowadzenia reform na własną rękę lub zaproszony do tej organizacji doradczej.

Następujące kroki są wprowadzenie standardów administracyjnych.

1. Wyznaczaniu celów.
2. Identyfikowanie oczekiwań.
3. Badanie standardów.
4. Wybierając jedną z nich.
5. Diagnostyka systemu zarządzania.
6. Zidentyfikować procesy, które wpływają na dostawę produktów do konsumentów.
7. Rozwój planowanych prac.
8. Ucieleśnieniem ich życia.
9. niezależną ocenę systemu.
10. Przeprowadzenia badania w celu uzyskania certyfikatu ISO.
11. Kontynuował doskonalenie systemów zarządzania.

Organy, certyfikatorzy

Musimy zrozumieć, że organizacja ISO nie prowadzi prace testowy i nie wystawia certyfikat ISO. Jest zaangażowany w wzorców rozwojowych. I wszystkie stosowne procedury weryfikacji do międzynarodowych standardów jakościowych przeprowadzonych przez akredytowane organizacje. Odbywa się to w kraju, w którym firma ma interes handlowy.

GOST oraz ISO

Podstawą do obowiązkowej certyfikacji w Rosji GOST. ISO, jak wspomniano powyżej, jest podstawą do dobrowolnej certyfikacji. Jednak dla harmonizacji technicznych regulacji powstała systemu koncentruje się na międzynarodowych standardach. GOST ISO wybierać te firmy, które koncentrują się nie tylko na krajowym rynku krajowym, ale również na zewnątrz. Niektórzy uważają, że jest to podejście formularze właściwej pozycji w organizacjach komercyjnych.