model kompetencji jako droga do sukcesu

Jeśli firma ma na celu osiągnięcie konkurencyjności na rynku i wysokie zyski, jego lider musi wyraźnie stanowią, że powinien być w stanie każdego pracownika, bez żadnych umiejętności, że nie może zrobić, jaki rodzaj wiedzy Musiał być przydatna do kolektywu. Najprostszym sposobem, aby to osiągnąć poprzez opracowanie modelu kompetencji. Obecnie, to ma ogromną rolę do odegrania w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. W niektórych firmach, model kompetencji służy do oceny skuteczności pracy pracowników, w innych – jako specyficznego narzędzia aplikacji, która pomaga tworzyć rezerwy, w tym zarządzania. Takie podejście pozwala ocenić nie tylko to, co jest robione dla każdego pracownika firmy, ale także sposób, w jaki to zrobił.

Czym jest kompetencja?

Definicji tego terminu, istnieje wiele: każdy menedżer inwestuje swoje własne znaczenie do niego. Jednakże całkowita wartość sowa „kompetencji” sprowadza się do dwóch podstawowych podejść.

1. Amerykański model kompetencji – to jest przepisywany zachowań pracownika, za pomocą którego może on wykazać poprawne zachowanie, co musi prowadzić do wyższych wyników osobistych, a więc do sukcesu całego przedsiębiorstwa. Na przykład, model kompetencji HR Manager: lojalność i szacunek dla etyki biznesu, ciągłego rozwoju osobistego i zawodowego, produkcji skuteczności.
2. Europejski model kompetencji – szczegółowy opis wyniku końcowego i zadań roboczych. Na przykład kompetencje Model Manager zawiera: wzrost zysku i konkurencyjności przedsiębiorstw; profesjonalizm, poczucie kierunku, w otoczeniu gospodarczym, przewidywanie sytuacji i znalezienia rozwiązań; skuteczne zarządzanie firmą.

Główną różnicą między tymi metodami jest to, że oferta Europejskiej w celu określenia minimalnej, które są wymagane od pracownika, a USA koncentruje się na wyniki firmy. Opierając się na tych technikach, można podać definicję terminu „kompetencje”. Są to właściwości i cechy osoby, która musi mieć, aby osiągnąć dobre wyniki, zajmując określone stanowisko. Kompetencje te mogą być sprawdzane poprzez obraz zachowania się pracownika.

Co może być model kompetencji

1. Corporate. Wywodzą się one z wartości uznawanych przez spółkę i radzić sobie z każdego z jej członków, od środka czyszczącego do kierownika.
2. Profesjonalny. W inny sposób, są one nazywane techniczny. Co jest potrzebne na konkretnych grup zawodowych.
3. Menedżer. To jest grupa kompetencji dotyczących zarządzania tylko do menedżerów na każdym poziomie.

Przykład kompetencje personelu zaangażowanych w pracę z klientami.

Pierwszy poziom – zdolność do komunikowania się z klientami. Obecność w rozmowach.

Drugi poziom – niezależnie od negocjacji, pracy z bazą danych.

Trzeci poziom – zwiększenie liczby aktywnych klientów, zbudować bazę.

Najwyższy poziom – możliwość być konsultantem, do podejmowania samodzielnych decyzji.