265 Shares 1225 views

Cold calling: jak osiągnąć rezultat

Marketing jest nierozerwalnie związany z komunikacją, spotkań i negocjacji. Z tego powodu ludzie takiego zawodu musi posiadać dobrą znajomość komunikacyjnej znaleźć wspólny język ze wszystkimi klientami i innymi podmiotami biznesowymi. Często początkujący marketer do ładowania nowych klientów poprzez rozmowy telefoniczne. Praca ta popycha wiele porażek, co znacznie podważa pozytywne nastawienie. Ze względu na fakt, że ta druga osoba często nie chce rozmawiać, ten rodzaj komunikacji jest nazywany „zimnych połączeń”.

Opis procesu

Każda firma ma wszystkie możliwe sposoby, aby zwiększyć liczbę swoich klientów. Cold calling – jest to podejście, w którym obie strony mają bezpośredni kontakt. Jeśli mówimy o procesie, może zostać podzielony na następujące części:

– koniec rozmowy ustawienie;

– Wyszukiwanie kontaktów;

– Przygotowanie rozmowy;

– Rozmowa;

– Podsumowanie;

– powtarzający się kontakt.

Wszystko cold calling mieć cel. Ona może być nie tylko zlecenia serwisowego lub dokonać zakupu, ale także pojawienie się pragnienia, aby otrzymać więcej informacji lub zapoznanie się z produktami firmy. Prawidłowe ustawienie celem pomaga podtrzymać rozmowę w sposób bardziej uporządkowany i osiągnąć pożądany rezultat.

Dzięki Internetowi nie jest trudno znaleźć informacje kontaktowe firmy. Znacznie trudniej jest dotrzeć do właściwej osoby, która będzie miała prawo do podejmowania decyzji i którego opinia będzie określić działania firmy.

Oczywiście, improwizacja – wariant rozmowy, ale do osiągnięcia rezultatu wymagane wcześniejsze przygotowanie. Powinno być możliwe do analizy problemów i argumentów. Przygotuj listę zalet i korzyści. Przećwiczyć wymowę wyrazów obcych i trudno nie spojrzeć głupie w oczach rozmówcy.

Połączenia zimne są najbardziej skuteczne w przypadku, gdy obie strony mówią. Korzystne jest, aby umożliwić osobie do rozmowy i pomóc mu dojść do wniosku o korzyściach firmy. Podczas rozmowy należy kontrolować swoje emocje i uczucia, a także w każdym przypadku, aby zostawić dobre wrażenie z rozmowy.

Po rozmowie musi być w formie pisemnej, aby pamiętać, kontakt i dane osobowe źródła, a także do rejestrowania informacji o osiągniętych porozumień lub zainteresowania. Ważne jest, aby określić datę następnego kontaktu. Napisany handlowych lub unikalną propozycją sprzedaży należy przesłać wraz z pismem przewodnim, wyrażając wdzięczność za szans i nadziei na dalszą współpracę.

tajemnice sukcesu

Połączenia zimne wymagają specjalnego podejścia. Osobowość głównie decyduje o wyniku rozmowy. Zrozumiałe jest, że oprócz uzasadnienia transakcji, osoba jest również ważny i emocjonalny składnik. Dlatego konieczne jest, aby wierzyć w produkcie, które oferujesz. Jeżeli uważasz, że firma lub dana osoba skorzysta z Twoich usług lub produktów, ton rozmowy będzie drugim Twojego zaufania.

Zatem skuteczność firmy może być zwiększona poprzez zimne połączeń. Przykładem ich zastosowania mogą być już widoczne w niemal każdej firmie. Faktem jest, że mają przewagę ze względu na bezpośredni kontakt z żywym przedstawicielem firmy.