843 Shares 4700 views

Procesy biznesowe przedsiębiorstwa

W sekcji 3 GOST R ISO 19439 (w 2008 r. Dokument został wprowadzony w Federacji Rosyjskiej od 01.01.2010 r., Jest tożsamy z normą ISO 19439: 2006), definicji terminu "proces biznesowy", który jest zapożyczony i zgodny z normami międzynarodowymi ENV 12204: 1996 i ISO 15704: 2000. Dokumenty te traktują pojęcie "procesów biznesowych przedsiębiorstwa" lub "procesu biznesowego" jako zbiór różnych działań, które są częściowo ustalone i mają na celu osiągnięcie pewnego pożądanego rezultatu. Określa również definicję pojęcia "przedsiębiorstwo" lub "przedsiębiorstwo", jako jedną lub więcej organizacji mających konkretną misję, a także sformułowane cele i cele, w wyniku sprzedaży produktów lub usług.

Działalność przedsiębiorstwa obejmuje różne czynniki produkcji. Obejmują one kapitał, zasoby ludzkie, energię, informacje i narzędzia. Skuteczność działalności zależy bezpośrednio od personelu, środków finansowych, materiałów, zasobów energetycznych, informacji i środków produkcji. W rezultacie procesy biznesowe organizacji muszą tworzyć wartości dla konsumentów wewnętrznych i zewnętrznych, które są rozpatrywane i oceniane pod względem użyteczności. Osiągnięcie pewnych wyników występuje przy rozwiązywaniu wielu problemów, które są logicznie powiązane ze sobą lub czasami wykonywane kolejno.

Podejście procesowe umożliwia organizowanie zarządzania powiązanymi ze sobą ciągłymi działaniami, zoptymalizowanie całego procesu, łatwe zidentyfikowanie każdego zadania oraz eliminowanie duplikatów, redukcja odpadów i nieproduktywnych kosztów oraz poprawa wydajności. W tym celu strategia biznesowa obejmuje opracowanie modelu biznesowego, który logicznie opisuje główne procesy biznesowe przedsiębiorstwa tworzącego i dostarczającego towary lub usługi, które mają ekonomiczną, społeczną lub inną formę wartości dla klientów. Tylko wyraźna struktura organizacyjna i pewne zasady zapewniają optymalne wykorzystanie zasobów przeznaczonych na realizację celu.

Wszystkie procesy biznesowe przedsiębiorstwa są konwencjonalnie podzielone na trzy główne typy. Kierownicy to zarządzanie strategiczne i ład korporacyjny. Operacyjnymi są logistyka, produkcja produktów lub usług, marketing i sprzedaż. Wspieranie procesów biznesowych należy traktować jako zarządzanie personelem, obsługę techniczną i wsparcie, księgowość, administrację i działalność gospodarczą. W związku z złożonością organizacji istnieje ogromna liczba różnych podejść do tworzenia modelu biznesowego. Mogą skupiać się na działalności produkcyjnej i / lub działalności gospodarczej, jednak ogólne tendencje obejmują włączenie technologii informacyjnych. Na przykład używanie komputerów sieciowych do uruchamiania i odbierania zamówień jest przykładem wykorzystania technologii informacyjnych do koordynowania działań produkcyjnych.

Dziś w krajach WNP, w tym w Rosji, najbardziej popularnym (używanym przez ponad tysiąc przedsiębiorców) produktem programowym, dzięki któremu łatwiej jest stworzyć architekturę biznesową organizacji, jest Business Studio, opracowane przez rosyjską firmę GC "Nowoczesne technologie zarządzania". Dzięki łatwemu procesowi udoskonalania procesów biznesowych przedsiębiorstwa. System operacyjny korzysta z systemu Microsoft Windows. Najnowsza wersja (obecnie) 3.6 Business Studio została wydana w marcu 2011 roku. Program wykorzystuje metodologię SADT, która składa się z analizy strukturalnej i projektowania. Analiza strukturalna i technika projektowania umożliwia przyspieszenie i uproszczenie, zarówno rozwój całego systemu zarządzania organizacji, jak i rozwój, wdrożenie i aktualizację systemu zarządzania jakością.

Produkt Business Studio jest używany w projektach mających na celu reorganizację działalności biznesowej, optymalizację procesów biznesowych, wdrożenie i certyfikację systemu zarządzania jakością, wdrożenie zintegrowanych systemów zarządzania informacją. Pomaga projektować i optymalizować procesy biznesowe przedsiębiorstwa, a ponadto rozwijać strukturę organizacyjną (w tym kadrę), zarządzać dokumentacją, wdrażać system zarządzania jakością w wymaganiach GOST R ISO 9001 (wersja 2008), wdrażać i wspierać technologie informacyjne.