85 Shares 2719 views

Podstawy Conflict: zasady zachowania w konfliktach

Wszyscy ludzie są różni. Każdy ma swoje własne preferencje, zainteresowania, zasad i norm moralnych, którego osoba wyznaje. Dlatego nie dziwi fakt, że czasami ludzie nie mogą znaleźć wspólnego języka, a ze względu na brak zrozumienia sytuacji konfliktowych. Mają inną klasyfikację, ale zasady zachowania się w konflikty są uniwersalne, skuteczne w każdym przypadku.

Czym jest konflikt?

Pod konfliktu należy rozumieć sytuację, w której dwie lub więcej zainteresowanych stron, z których każda podtrzymuje swoje stanowisko, które jest sprzeczne z interesami innych.

Konflikty powstają, gdy niezgodność interesów jednostek lub grup. I każdy ma oba punkty dodatnie i ujemne. To jest konstruktywne i destrukcyjne funkcje konfliktu. Oraz zasady zachowania się w sytuacji konfliktu określić, które postać będzie nosić kłótnię.

faza konfliktu

Każdy spór składa się z trzech głównych etapów:

  1. Świadomość. Strony konfliktu przyznają, że bronić różnych pozycjach. Komunikacja staje się dwubiegunowy charakter, pacjenci zaczynają argumentować na ich punktu widzenia.
  2. Strategia. Strony rozumieją, że nie mogą znaleźć porozumienia w danej kwestii. Strategia i zasady zachowania w konflikcie natychmiast przyjść na ratunek jako możliwych rozwiązań problemu. Każda jednostka wybiera odpowiednią strategię dla niego.
  3. Action. Strony konfliktu wybierać tryby działania. Każdy z nich zależy od ostatecznego celu uczestnika. Na przykład, podmioty mogą starać się osiągnąć kompromis lub pozostanie jednym „ze swoim”. Etap ten jest uważany za ostateczny konflikt.

Jak można zachowywać się w konflikcie?

Podstawowe zasady zachowania się w konflikty składa się z pięciu strategii behawioralnych:

  1. Wyregulować. Według tego sposobu, z jednej strony sporze jest umieszczona pod drugą. To jest człowiek, choć ma inną opinię na temat danej kwestii, ale nie mówi się o psucie stosunków strachu lub niezrozumienia.
  2. Unikać. Być może wśród całej listy, która zawiera zasady zachowania w konflikcie – jest najczęściej stosowaną metodą. Uczestnicy nieporozumienia przejść od sytuacji konfliktu, pozwalając rzeczy wziąć swój bieg, albo udawać, że nic się nie stało.
  3. Aby znaleźć kompromis. Kompromis – rozwiązanie, które jest do przyjęcia dla obu stron, jak to będzie w pewnym stopniu do zaspokojenia swoich interesów.
  4. Konkurować. Przedmiotem konfliktu bierze aktywny udział i starają się udowodnić swoją opinię drugiej strony, przeciwstawiając inną opinię.
  5. Współpracować. Dzięki takiemu rozwiązaniu, strony znaleźć metodę, która pomoże osiągnąć cele obu stron. Na przykład, osiągnięcie celów jednego z uczestników spats pomóc innym zrealizować swoje marzenia, więc asystuje przeciwnika.

Zasady postępowania w konflikcie: Zalecenia psychologów

Pomimo faktu, że zarządzanie konfliktami – samodyscyplina, które analizuje nazywa sytuację na poziomie naukowym, w rozwoju każdej konfrontacji odbywa czynnik ludzki. Dlatego też zasady postępowania w konflikcie są często opracowywane przez psychologów, którzy są odpowiedzialni – wziąć to pod uwagę. Zalecenia zawarte są w następujący sposób:

  • Szansa rozmawiać. Większość konfliktów z dwóch powodów – ludzie są zbyt spięty i zdenerwowany do słuchania drugiego, albo nie mogą wyrazić swój punkt widzenia. W każdym przypadku, aby rozwiązać ten problem, trzeba mówić, aby wypuszczać parę, słuchanie drugiej strony i przekazać swoje stanowisko.
  • Zneutralizować agresję. Każdy chce z jego opinie zostały rozpatrzone, a jeśli to nie nastąpi, wielu zaczyna się złościć i podrażniona. Jest prawdopodobne, że przeciwnik zacznie pokazać agresję. W tym przypadku konieczne jest, aby obniżyć ataku niekonwencjonalne metody i nieoczekiwane. Na przykład, można poprosić o coś, co nie dotyczy przedmiot konfliktu. I można poprosić o radę – jak, jego zdaniem, jest możliwe, aby rozwiązać sytuację konfliktu. Najważniejsze – aby przełączyć uwagę na pozytywnych emocji.
  • Nie „wzajemność”. Zasady postępowania w konflikcie często twierdzą, że nie możemy reagować na agresję agresją. Lepiej zapytać swojego przeciwnika, aby powiedzieć, co chce w końcu. Najważniejsze – wynik, ale ludzie często ten problem, kojarzy się wyłącznie na swoich uczuć względem niego.
  • Szacunek. Nie możemy powiedzieć, że twój przeciwnik robi źle. Lepiej powiedzieć o swoich uczuciach. Na przykład, impulsywny „Zdradziłeś mnie!” – zastępuje zaskoczony: „Czuję, że zdradziłem.” Nie obrażać przeciwnika i ignorować jego słowa.
  • Bez dowodów. Konflikty są rzadko coś do udowodnienia. Lepiej zająć się słowami drugą rękę, prosząc proste pytania o jej położeniu. Z partnerem powinien pozostać na równi, mówić spokojnie i pewnie, a przeciwnik będzie uspokoić agresję.
  • Przeprosiny. Najlepszym sposobem, aby zniechęcić zawyżone wroga – przepraszać. Ale to tylko wtedy, gdy poczucie winy i świadomość własnej teraźniejszości.
  • Utrzymać związek. Niezależnie od tego, jak spór zostanie rozwiązany, to lepiej powiedzieć wprost, że w pewnej sytuacji wywołał negatywną reakcję i dlaczego. Dzięki uprzejmości i uczciwość – to główne elementy do rozwiązania konfliktów. To lepsze niż insynuacji, które następnie doprowadzić do rozpadu związków.

Jakie błędy ludzie uniknąć konfliktów

Bardzo często ludzie w konflikcie na podstawie swoich emocji, a nie zdrowego rozsądku. Trudno jest zatem znalezienie rozwiązania możliwego do przyjęcia dla obu stron. Najczęstszym błędem jest to, że ludzie są samolubni i działając pod wpływem emocji. On nie chce, aby rozwiązać ten problem, i chroni jedynie swoje własne zdanie, z powodu których trudno jest znaleźć kompromis. Użytkownik konfliktu nie chcą wziąć pod uwagę, że istnieje wiele sposobów na rozwiązanie, ale działa tylko w obrębie ustalonych norm i tradycji. Zdarza się również, że osoba, co do zasady, nie chce, aby rozwiązać problem – czy zgadza się on do wszystkich lub przełączony na inny temat, pomijając ważne kwestie.

Konflikt – to jest dobre

Ludzie mają różne podejście do konfliktów. Niektórzy ludzie wolą nie interweniować i zachować swoje opinie dla siebie, a ktoś nie podaje im chleb, dają tylko do kłótni i udowodnić swoją sprawę. Ale każdy konflikt i jego sukces rozwiązanie – jest to okazja, aby rozwijać nad innymi, aby osiągnąć dwa razy więcej, niż było to możliwe wcześniej. Dlatego istnieją zasady zachowania w konflikcie, tak aby każdy miał możliwość konstruktywnej obrony swoich priorytetów.