Werbalne i niewerbalne środki komunikacji jako wyznacznik profesjonalizmu personelu.

Obecnie komunikatywne kompetencje specjalistów w różnych dziedzinach, odgrywają kluczową rolę w określaniu ich profesjonalizm. Umiejętność skutecznego komunikowania się z klientami, partnerami biznesowymi, pracownicy są wysoko cenione przez pracodawców.

komunikatywność jako profesjonalista jakości obejmuje różne parametry komunikacji, w tym zdolność do używania i rozumienia werbalne i niewerbalne środki komunikacji.

Werbalne i niewerbalne środki komunikacji poprawi efektywność komunikacji biznesowej.

Przez werbalne środki komunikacji obawy mowy ludzkiej. Umiejętne wykorzystanie osobliwości językowych języka, prawidłowego użycia słów i wyrażeń, style językowe wyrazić edukacja mówiącego przyczynić się do osiągnięcia celów komunikacji, tworząc status społeczny rozmówcy.

Niewerbalne środki komunikacji to postawa, gesty, mimika, spojrzenia, zapachy, pozycję człowieka w przestrzeni, organizację przestrzeni międzyludzkiej, etc.

Rola komunikacji niewerbalnej w psychologii zaczęły być badane w stosunkowo niedawno, jednak popularność tych studiów jest wysoki dzisiaj. Wiele biznesmeni, politycy, wyżsi urzędnicy z własnego doświadczenia przekonany o konieczności do wykorzystania w komunikacji biznesowej komunikacji niewerbalnej. psychologia ludzka jest taka, że on nieświadomie kończy swoje przemówienie różnych gestów i mimiki, wyraził pozytywne lub negatywne uczucia poprzez wygląd, postawy, ruchu. „Odczyt” język może być czasem trudne, ale konieczne.

Znawców słownych i niewerbalne środki komunikacji, wykazały podstawową rolę niewerbalne środków łączności w celu przekazywania informacji: 70% informacji jest postrzegane wizualnie interlokutora (wizualnie); dźwięki i intonacja przekazać co oznacza 38% przesyłanych informacji oraz postawy i gesty – 55%.

Niewerbalne środki komunikacji pozwalają zobaczyć i pokazać dokładnego znaczenia słów i wyrażeń, a także nastawienie do rozmówcy partnera komunikacyjnego i odbierane (przekazany) informacji.

Na przykład, położenie i odległość między komunikującymi się stronami mówi. Lokalizacja twarzą w twarz dwóch rozmówców (lub umieszczenie w kręgu kilku partnerów komunikacji) tworzy bardziej ufne atmosferę.

Możliwość wyboru pozę podczas prywatnej rozmowy, na spotkaniu w negocjacjach także ważnym elementem komunikacji. Zamknięte lub otwarte postawy ludzkie wskazuje stosunek do rozmówcy, stan psychiczny zainteresowania partnera w informacji. Przekraczanie ramion lub nóg charakteryzuje zamkniętą postawę. Gładka zmiana pozycji ciała, zdolność podkreślić jeden ruch powiedział może złagodzić napięcie w trakcie rozmowy, a do osiągnięcia pożądanego.

Ogromne znaczenie w komunikacji jest użycie wyrazu twarzy. Przede wszystkim bokach próbują zrozumieć mimiki od siebie. Twarz mężczyzny – jest bogatym źródłem informacji, które przedstawia wewnętrzną państwa, nastrój, nastawienie. Jeden i ten sam zwrot, wydał z innego wyrazu twarzy, będzie miał w każdym przypadku zupełnie inną (lub nawet przeciwne) wartości. Uśmiechnij się, marszczyć brwi, zaciśnięte szczęki, otwarte usta, opadające kąciki ust, mówi źródło firmy lub agresywność, odsetek lub ignorowanie, przyjęcia lub odrzucenia.

Jednak ludzkie oczy są uważane za najbardziej pouczające porównaniu do innych niewerbalnych środków komunikacji. Nawet uśmiech nie może ukryć alienacji, a nie drżenie rąk stłumić strach, który objawia się w świetle rozmówcy. Profesjonalne umiejętności komunikacyjne umożliwiają tylko jeden punkt widzenia, aby umieścić w komunikacji biznesowej.

Umiejętnie korzystając werbalne i niewerbalne środki komunikacji, dzięki czemu profesjonalny biznes komunikacja odbywać się dokładnie w głównym nurcie, co jest niezbędne dla skutecznego biznesu.