753 Shares 1135 views

Onlime: opinie. Onlime – Internet Service Provider

Recenzja użytkownika – drugie, co jest potrzebne do odczytu przy wyborze ISP. Po pierwsze i najważniejsze – przeczytaj umowę. Ale większość oficjalnych dokumentów nie czytać w ogóle, a po studiach opinie wystąpienia problemów, aby udowodnić swoją niewinność. Jest to błędne koło. W naszym artykule na przykładzie ISP Onlime, zastanowić się, jak postępować w sytuacjach problemowych, na co zwrócić uwagę, jak radzić sobie z firmą.

ISP Onlime: przegląd

„OnLaym” – marka największego rosyjskiego operatora telekomunikacyjnego OAO „Rostelecom”, pod którym prowadzi działalność w Moskwie i regionie moskiewskim. Łącząc obie spółki miała miejsce w 2008 roku, od tego czasu „OnLaym” konsekwentnie na szczycie listy dostawców kapitałową Home internecie, telewizji cyfrowej i telefonii. Według spółki, 3,2 mln mieszkań odbywa Onlime telewizor i dostęp do sieci opartej na technologii FTTB.

„OnLaym” ma swoją sieć szkieletową określoną zgodnie z architekturą pierścienia kapitał. kable światłowodowe wartości schematy i rejonowe są pod ziemią, dla szybów kanalizacyjnych. Od zespołów powiatowych do indywidualnych klastrów (około 10 pobliskich domów) kabel idzie wzdłuż linii zasilania. Trunk obejmować wszystkie obszary miasta i przedmieścia.

Wszystkie przewody oprócz skręconej pary z wejściem do mieszkania, mają rezerwacji. Big promuje elastyczność i okrągły architektury sieciowej. Pojedyncza łza nie przyniesie szkody: natychmiast zamienia na linii gotowości. Tylko ciężka wypadek może obezwładniania telewizyjnych nadawana i połączenie z Internetem.

Sygnał telewizyjny pochodzi do 10 satelitów, które są w stanie przyjąć ponad 200 kanałów, w tym jakości HD. Centra danych wyposażenie „Onlaym” produkowany przez Alcatel Lucent charakteryzującej wysokiej gęstości, dużej pojemności.

Onlime: ceny w Internecie, zwłaszcza połączenie

Dla nowych abonentów „OnLaym” związku oferta działań dla 290 rbl. / Miesiąc. w ciągu 3 miesięcy. Ponadto proponuje się, aby wybrać opcję taryfową:

1. „OnLaym 100” – nieograniczony dostęp do Internetu przy maksymalnej prędkości do 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" – maksymalna osiągając prędkość do 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" – bezlimitka z prędkością do 30 Mbit / s.

Dla usługi uwierzytelniania użytkownika «Onlime-Internet” każdy klient otrzymuje login i hasło dostępu do osobistej szafce. Opłata abonamentowa jest potrącana dziennie w równych ratach.

Połączenie następuje w ciągu 1-3 dni po aplikacji. Umowa została zawarta w obecności kapitana, weszła wybrane opcje, usługi, wskazuje maksymalną prędkość połączenia, które firma zapewnia kanał z centrum danych do urządzenia użytkownika.

Onlime: około Treść internet

Ten ostatni jest przyczyną negatywnych od wielu użytkowników. № 1 ranking ujemne sprzężenie zwrotne – niska prędkość połączenia. Na przykład, 25-30 Mbit / s. zamiast deklarowanych 60 Mbit / s.

Odpowiadając na ujemnego sprzężenia zwrotnego, Onlime stwierdza, że umowa wypisanym prędkości – koncepcję teoretyczną. W praktyce, ta opcja jest gwarancją luka kanał między serwerem firmy i komputerze użytkownika. Obszary, w których prędkość transmisji pakietowej mogą być cięte są:

  • Sprzęt użytkownika, które z jakiegoś powodu nie może dać żądaną prędkość (firmware krzywej lub oprogramowania, słaba wydajność techniczną, sprzętem radiowym działającym w paśmie 2,4 GHz w sąsiedztwie, i tak dalej. zm.). To może być przeprowadzona szorstką analogię: czarny i biały rura-TV „Tęcza” nie widzi 3D-Film, nawet jeśli usługa jest opłacana.
  • Kanał z centrum danych do serwera globalnego, a serwer sam ze względu na jego obciążenia, do którego usługodawca nie może wpływać mogą również prowadzić do nieznacznego obniżenia prędkości.

Szybkość połączenia jest zawsze mniejsza niż podano w taryfie. Normalne odchylenie od 5-10%, gdy Onlime ustawienie jest prawidłowe. Po 30 Mb / s. różnica w prędkości jest zauważalny tylko podczas pobierania dużych ilości danych.

Jak się zachować w przypadku problemów z Internetu?

Co trzeba wymagać od usługodawcy w formie pisemnego oświadczenia:

  1. Sprawdzić stan techniczny połączenia, aby zrozumieć, w jakim punkcie prędkość jest stracone.
  2. Sprawdź ustawienia internetowe na koncie.
  3. Rozwiązywanie problemów z kablem światłowodowym.
  4. Naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu.

Co można zrobić samemu:

  • Zaktualizować sterownik karty sieciowej komputera, sprzętu. Zainstaluj oprogramowanie antywirusowe (jeden!), A do skanowania. Pobrać i zaktualizować firmware routera. Podczas korzystania z Wi-Fi do wielu urządzeń przy prędkości skrawania między nimi. W skrajnym przypadku, połączenie może być wykonane szybciej poprzez wyłączenie zapory systemu Windows (wymagane przy obsłudze program antywirusowy).
  • Jeśli Onlime-gone online, a zwykłe czynności nie pomoże, należy sprawdzić służbom technicznym doradcą poprawnie w ustawieniach przepisanych MAC adres urządzenia. Jest to drobiazg, ale w 30% przypadków jest to brak dostępu do winy błędu ludzkiego.

Start i telefonia „OnLaym”

Telewizja cyfrowa Onlime – możliwość oglądania ponad 200 kanałów, w tym jakości HD. abonentów w stolicy może wybrać unikalną opcję „Interactive TV” – to nie tylko wybór kanałów, ale także zdolność do regulowania nadawczych, zapis lub wstrzymywanie programów telewizyjnych, dostęp do biblioteki, MW. Interaktywna telewizja jest połączony z Internetem i kablowych HD-dekoderów.

Cyfrowe klienci telewizyjne oferowane do wyboru 4 taryf oraz dodatkowe pakiety ( „Kino +”, „dorosły”, „Piłka Nożna” i „Nasz futbol +”, Viasat HD):

  • Starter – 111 kanały 320 rb / miesiąc .;
  • Optymalnie – 136 kanały 450 rb / miesiąc ;.
  • zaawansowane – 164 kanałów 580 rubli / miesiąc ;.
  • maxi – kanał 203 do 1700 rubli / miesiąc ..

opcje taryfowe dla telewizji interaktywnej kosztują tyle samo, ale jest dostępny w ponad 10 kanałów.

Ci, którzy korzystają z Internetu z „OnLaym” można podłączyć telefon domowy lub zapłacić za minutę (0,5 rub. / Min.) Lub nieograniczona opcja.

Onlime (telewizja cyfrowa): Opinie

Jakie są problemy zauważyć OnLaym klientów „? Są to:

  1. Brak zdjęcia, zły wizerunek.
  2. Nieobecność kanałów są skonfigurowane prawidłowo.
  3. Niestabilna praca pociesza podczas przejścia do „Interactive TV”.
  4. Nie używaj dodatkowych pakietów, ich jakość pozostawia wiele do życzenia, i tak dalej. D.

Splash ten negatywny był w 2010 roku, kiedy przeprowadził masowe przejście z nadawania analogowego na cyfrowe. Mieszkańcy nie wiedzieli, w jaki sposób skonfigurować odbiorników kanały zostały odwrócone i „zniknął”, telewizory nie zostały zaprojektowane do „Numery”, mistrz nie mógł poradzić sobie z bieżącymi aplikacjami. Z biegiem czasu sytuacja się ustabilizowała. Teraz jesteśmy świadkami przejścia od cyfrowego do telewizji interaktywnej. Ustawienia muszą być ponownie zmieniona, aby poprawić odbiorników do przeprowadzenia kabla internet, nauczyć się korzystać z usług online, nietypowe dla telewizji. Znaczna część tej technologii jest „napędzany wokół” przez usługodawcę, testują (dla klientów), że nie dodaje provaderu bez miłości czy lojalność.

Co należy zrobić, gdy telewizor nie działa:

  • Wykonaj automatyczne strojenie odbiornika kilka razy.
  • Zadzwoń mistrza (za pośrednictwem biur handlowych Onlime linia telefoniczna lub strona internetowa) i mamy nadzieję, że będzie to trochę na liście aplikacji.

profesjonalny oczekiwanie, jego profesjonalizm i uprzejmość – oddzielna rozmowa.

Onlime: wsparcie techniczne, master, call-center

O chamstwa i dostawcy punktualność masters nie mówią po prostu leniwy. Operator, przyjmując wniosek, ostrzegając, że technika może dojść w każdej chwili w ciągu dnia pracy. To powoduje podrażnienie osób pracujących.

Każdego ranka majster dystrybuuje aplikacji w mistrzów. Eksperci przypisane do konkretnego obszaru. Aplikacje są w kolejce, jeśli jest ich wiele, są one przenoszone do następnego dnia. Kolejka może być pomalowane na kilka tygodni wcześniej – niestety, to jest typowy dla dostawców gigantów podczas wprowadzania nowych usług. Mistrz ma prawo żądać pieniędzy za ustanowienie, szkolenia i usługi demonstracji. On nie może wyjść, zanim klient ma pewność, że Onlime Internet, telefon lub telewizor są w pełni funkcjonalne.

Pomoc składa się z inżynierów nie jest, to nie zdalnie ustawić kanały. Można to: zmiana pakietu taryfowego kanałów, w celu włączenia obiecaną zapłatę, doradzić w sprawie opłat i prowizji.

Wiele negatywów związane z faktem, że przedstawiciele wezwanie operatora z ofertami skorzystania z działaniem lub aktywować usługę. W tym przypadku trzeba napisać wniosek o usunięcie swojego pokoju z listy połączeń wychodzących.

Onlime: Sprzęt

Często ludzie piszą te opinie: «Onlime zapewnia sprzęt, z drugiej ręki, które w oczywisty sposób nie działa, gdyż nawet terminu ich producentów„.

Router i router od firm Upvel, D-Link – pojazdów chińskich wykonane ze średnim poziomem jakości. Firma NetGear klasy urządzenie dostarczania „Premium”, który może nawiązać połączenie w dwóch zakresach – 5 GHz dla dużych ilości informacji i 2,4 GHz dla konwencjonalnego surfowania w sieci.

Czy lepiej kupić router lub skorzystać z oferty usługodawcy? sprzęt własny lepiej wybrać bardziej wydajne, z aktualnym oprogramowaniem; Nadaje się do każdego podmiotu, ale będzie musiał go skonfigurować samodzielnie. Onlime router mniej, możliwe jest wynajem i zmienić w razie potrzeby.

Na zawarcie umowy trzeba być ostrożnym z językiem. Router czynsz wymaga niewielkiej ilości, w którym miesięczna opłata zostanie zwiększona. Po wygaśnięciu umowy w dniu zakończenia zdać biuro sprzedaży komplet działa. W przeciwnym razie, zgodnie z umową, spółka ma prawo zakładać, że router jest zakupiony, a jego całkowity koszt zostanie pobrana z konta osobistego klienta.

Zakup na raty lub ryczałtu może być korzystna, jeśli dostawca nie ulegnie zmianie i kupić droższe urządzenie nie jest pożądane.

Nie wszystkie chińskie urządzenie źle, ale dostawca sztuki rzemieślnicy potwierdza, że standardowe routery Upvel mają średnią jakość, a mimo podanej szybkości 150 Mbit / s, walczą do 80 Mbit / s. Po otrzymaniu jej dostawców niekoniecznie muszą być aktualizowane.

Onlime: Rozstrzyganie sporów

Znamienne jest, że jako dostawca specjalistów pracy z klientami pretensjonalne. Jest to przede wszystkim źle lub nie dotarła płatności, rozwiązywanie umów, promocji, itd. D.

Jak donosi opinie konsumentów, Onlime rzadko w pośpiechu do zwrotu pieniędzy w przypadku problemów z ich strony lub rozwiązania stosunku. Zgodnie z przepisami prawa oraz umowy o świadczenie usług, wniosek o problemach finansowych musi zostać rozwiązany w ciągu 10 dni roboczych, reklamację w kwestiach technicznych – za miesiąc. Przybycie pana, bez względu na obciążenie pracą techników, możemy poczekać do 5 dni roboczych.

Zasady postępowania w biurze sprzedaży „OnLaym”

1. Skontaktuj się z biurem sprzedaży wystarczy do opanowania umowę z paszportem lub pełnomocnictwa. Z krewnych lub przyjaciół kasjerów nawet mówić nie będzie, i to jest ich prawo.

2. Umowa – gwarancja, że obowiązki obu stron są spełnione. Dlatego podczas podpisywania potrzebę czytać każde słowo, i zwracać uwagę na język. Jeśli jest napisane: „Router na raty”, to będzie musiał odkupić, nawet jeśli klient skorzystał z usługi tygodniu. Szczególnie ostrożnie odnosić się do akcji: w przypadku wcześniejszego rozwiązania stosunku może być kary i grzywny.

3. Po napisaniu oświadczenia, poprosić o kopię, opieczętowane i podpisane przez kasjera. Nie czekaj na rozwiązanie problemu bezpośrednio do biura sprzedaży: konsultanci zarejestrować tylko skarg i dać powierzchowne informacje i rozpatrywanie wniosków został specjalnie przeszkolony dział, którego pracownicy wiedzą o zamówieniu serca. Jest również bezużyteczny, aby poprosić o numer telefonu „szef tego biura.” Kopia jest potrzebne, aby udowodnić swoją niewinność w przypadku „utraty” oryginału.

4. Bądź uprzejmy.

Wydaje się, że jeśli użytkownicy pisać takie opinie, Onlime zrujnował przez długi czas. Jednak, według statystyk, liczba zarejestrowanych skarg w sieci już nie ułamek procenta ogólnej liczby abonentów. 90% nieregularnych usług związanych z błędną konfigurację sprzętu lub błędu ludzkiego, a tylko 10% – nieciągła kabla światłowodowego.

Całkowicie za darmo praca nie gwarantuje żadnego dostawcy, zwłaszcza takiego giganta jak Onlime ( «Rostelecom"). W każdym razie, znajomość swoich praw i obowiązków, pielęgnacja i uprzejmości – jest podstawą długiej i wzajemnie korzystnych relacji z dostawcą, a więc stabilny szerokopasmowy Internet, ciekawe programy telewizyjne i telefon domowy rozmówca.