Jak ujarzmić niewolnika? psychologii zarządzania ludźmi

Nowe biuro, osobny urząd, jego podwładni własnego personelu i „halo” głowa wysoko uniesioną nad głową … Wszystkie te uprzywilejowanych poświadczeń zakupionych niedawno otrzymał miejsce w dziale administracyjnym i automatycznie dodając do liczby „wybranych wieży” firmy. Ale zanim musiał odejść od nieważkości stanu euforii i ból głowy z wczorajszych uroczystościach na cześć wzrostu jak w beczce miodu dosłownie spadł wada w problemach formularz z jego podwładnych, który uruchomił całą bitwę w dziale, otwarcie lub skrycie odmowa przyjęcia tożsamość nowego szefa ,

„Buntownicy” ignorują rozkazy, informacje o konkursie, nawiązując do swojej zawodności, skrytykował zarządzanie, wszelkiego rodzaju pokazano niechęć do posłuszeństwa. Po pierwsze, nie wszystkie nowe kierownictwo osiadł na operacjach karnych w postaci grzywny, zwolnień i ubijania maszyn okulary podporządkowuje ciemną noc (oczywiście przesada, ale nigdy nie wiadomo), a niewidzialna wojna ciągnie się w nieskończoność. Niechciane połowy szef rady bardziej doświadczonych kolegów lub zbadać trzewiach Internetu, aby znaleźć sposób, jak podporządkować sobie niewolnika i stać się godnym przywódcą. Uważa, że Rada, w takich przypadkach, psychologów.

Cienka linia między kija i marchewki

Pierwszą i chyba najważniejszą zasadą – bez względu na sposób sterowania, nie powinno zaszkodzić dowolny proces pracownika lub pracowników. Bez względu na to jak bardzo zagłębił się w literaturze na ten temat, oglądaliśmy filmy szkoleniowe, słyszałem tyle konflikt porady od kolegów podczas lunchu, Twój styl zarządzania nie powinny ślepo kopiować instrukcje drukowane w książkach i ogłoszony przez doświadczonych menedżerów. Psychologia zarządzania ludźmi w swojej interpretacji musi nosić ślady indywidualnego charakteru, osobowości, szlifowane naturalną zdolność do kontrolowania swoich emocji i własnego doświadczenia przeszedł drodze od dołu do górnej hierarchii. Twój stosunek do podwładnych musi być dokładnie tak, to co zrobił można oczekiwać od swojego szefa, siedząc na krześle zwykłego urzędnika. Postaraj się znaleźć kompromisowe rozwiązanie między złem wybredna otworem, nie chcąc wycisnąć nawet dźwięk pochwały i miękkie niewolnikami szefa, który nie ma odwagi, aby pokazać swoje niezadowolenie.

„Veto” głowa, lub czego nie robić

Zanim znajdziesz pożądaną odpowiedź i skuteczną metodę jak ujarzmić podwładnych, powinien zapoznać się z listą zabronionych czynów, których naruszenie opisze wam jak bardzo nieprzyjemne i źle wychowany szef-drobny tyran:

• Przejdź do osobowości. Analiza osoby, niezwiązane z przyczyn pracowników jakości – pewny sposób, aby zrazić pracowników.
• Wzmożone napięcie zamienia się w krzyk. Dziki op nie straszyć pracowników, a nie zmusić ich do posłuszeństwa, w rzeczywistości, ten problem już wykazać swoją słabość i niezdolność do zawierał swoje emocje, a więc kontrolę.
• Regularne samopohvala i demonstracja zarozumiałości. Głowa, reklamowany wyłącznie sam i nigdy nie brakowało okazję pochwalić jego sukcesów, aby pokazać, jak jego postać znacząca dla firmy, która nigdy nie może powodować powierzonej mu przez zbiorową szacunku i wsparcia, a jeszcze bardziej godne podziwu.
• Naruszenie etyki biznesu i przepisy od dnia prawa wprowadzeniu liczby „mistrzów”. Jeżeli lider pozwala się do działań związanych z kategorią zabronione przez niego (w postaci niekończących się rozmów telefonicznych z jego pasji, używanie słuchawek, siedzieć w Internecie, Skype nie jest w kwestiach biznesowych, przekąskę w dziale), podległych funkcjonariuszy wkrótce zacznie brać z niego przykład, szybko co formalne zakazy formalne.
• Powolny wydajność, brak zainteresowania, w wyniku, brak jasnych pomysłów i inicjatyw. Co jest szefem, więc są pracownicy. Liderem, nie faworyzując rodzimego przedsiębiorstwa, w każdym przypadku, ich obojętność zarażać ludzi, którzy za nim.

kategoria zarządzania, techniki i sztuczki

Mimo wszechstronności, praktyczne ludzie psychologia zarządzania jest podzielone na dwie kategorie:

1. Droga do sukcesu, siedząc okrakiem na szyi podwładnych lub odbierania niewzruszoną lidera.
2. Droga do sukcesu jako zwycięzcy z rąk podwładnych lub siłą inspiracji.

Lider wybiera odpowiednie taktyki – w zależności od cech osobowych, własnych doświadczeń i postaw wobec ludzi w ogóle.

Pierwsza kategoria obejmuje ukrytą sterowania osoby: manipulacja, strach, upokorzenie, poczucie winy, żal. Rozważmy te metody bardziej szczegółowo.

manipulacja

Manipulowanie za pomocą tajnego elementu regulacyjnego przez przebiegły, przebiegły celu osiągnięcia ich celów u człowieka. W rzadkich przypadkach, ostateczne cele są dobre, ale manipulacja, ze swej natury, nie jest niczym innym niż akcie oddziaływania ludzi do dyskretnego przymus niekorzystnych decyzji. Jego główną różnicą w porównaniu z dobrowolnym poddaniu jest to, że ludzie po prostu nie pozostawić wybór podjąć inną ścieżkę, z wyjątkiem nałożone.

W tym przypadku dotyczy koncepcji, w zależności od charakteru głowy, mogą być wykorzystywane dla własnych egoistycznych celów lub na rzecz spółki. podporządkowana zasadzie manipulacji obejmuje zarządzanie umiejętnie spowodowane urazy, złość, strach, poczucie winy.

Uraza, gniew

Rzucone niedbale lub bezpośrednio udać się niepochlebne zdanie dotyczące działalności w charakterze pracownika na tle rozwiniętego pochwały inny niewolnik w 9 przypadkach na 10 powiedzie, a wszystko dzięki nieodłącznych ludzi rywalizacji uczucie. Stymulowanie aplikacji wygląda mniej więcej tak: „Petrov znakomicie poradził sobie z zadaniem, ale nie tak nie są w stanie?” Albo „Ty Petrov umywa do niczego dobrego!” Albo Swamped Cocktail pracownik „Nie jesteś zdolny do wszystkiego, ale Pietrow!” wybuchowe emocje – złość, żal, pragnienie, aby zademonstrować swoje umiejętności i udowodnić, że on też wiele można i może – popycha manipulowane do wykonywania różnych zadań. Bez myślenia o charakter ich działań, niewolnika, nie wiedząc o tym, pomaga przełożyć idee wodza.

strach

Nie jest możliwe, aby dokładnie określić rodzaj lęku władz: można go nazwać autorytet lidera despotycznego, słabej woli niewolnika lub zastraszania w formie: „za nieposłuszeństwo i niezgodności z celami – dymisja” Pair zastraszania zakończył obliczeniowych opornych pracowników, aby potwierdzić te słowa będzie miał prawo efekt: pracownicy, którzy cenią sobie lokalizację, będzie prowadzony przez szefa. Tylko w tym przypadku, menedżerowie relacji i podwładni nie są oparte na szacunku, oddania w imieniu przedsiębiorstwa, aw banalnego strachu przed utratą pracy.

wina

Utajony zarządzanie, oparte na winie, obejmują metody, w której szef ogłosił wycofanie wszystkich pracowników działu premii lub wakacje z powodu słabej jakości pracy jednego z nich; z lub bez premii (święto) pozostaje jeden pracownik z powodu niewystarczających zapałem innych. Ciśnienie wstęp, oparty na poczuciu winy, stara się spowodować, że motywacja do lepszej pracy, tak aby nie doprowadzić drugiego.

ludzi psychologia zarządzania, oparte na umiejętnym prowokacji rozumianej może dać rezultaty, ale ma zastosowanie w przypadkach, gdy konieczne jest ukryty wpływ na dobre cele, a nie na ich własnym interesie, z siłami obcych i zasobów.

Druga kategoria obejmuje kilka metod zarządzania lojalnych zdobywanie wiarygodności, wzajemnych korzyści dla obu stron i aktywnego promowania demokratycznego wpływu polityki.

korzystny efekt

Aby stać się dobrym liderem, trzeba uświadomić sobie, że twoje zachowanie, działania i relacje z podwładnymi bezpośrednio wpływa na mikroklimat wydziału, stosunek personelu do pracy i produktywność zadania wykonywane. Lider musi być w stanie wziąć na siebie odpowiedzialność, aby zachęcić swojego zespołu, aby zarazić ich swoją entuzjazmu, aby dawać przykład i być idealny dla nich. Piękny lider – nie ten, który powoduje, że zwierzę podrzędną strach, tłumią i prowokuje konflikty. Prawdziwy lider – który, znając psychikę każdego pracownika, jego aspiracji, wartości i pragnienia, kieruje przepływ energii we właściwym kierunku. Dla niego nie ma klasy społeczne „przełożonych i podwładnych” on podany jest do tego stopnia, że nie może jednak powodować podziw, jego miłość, docenić, szacunek dla wszystkich i chętnie za nim.

Pochwały, pochlebstwa, zachęta

Nie jest tajemnicą, że każdy potrzebuje regularnego pochwały, zachęty i zatwierdzenie ich działań. Głowa – kto może dać pożądanych podwładnych. Zasłużył na pochwałę, nagrodzi najlepszych pracowników, uznawanie ich dokonań – skuteczne narzędzie do zdobywania zaufania i szacunku dla zbiorowej i jego inspiracji do nawet bardziej doskonałe rezultaty. Skuteczną metodą kontroli jest dobrze zaawansowany pochwały, gdy szef z góry wyraża wdzięczność niewolnika, na przykład: „zdecydowałem się powierzyć to zadanie dla ciebie, bo tylko będziesz w stanie poradzić sobie z nim” Zachętę i wdzięczność dla pracowników (i to jak: „Szef uważa, że jestem najlepszy, a ja po prostu nie mogę wziąć go”) wykonania zlecenia ze zdwojoną gorliwością i starannością. W tym przypadku, szef, jasne wyobrażenie o tym, jak poskromić swoich podwładnych, jeden strzał kładzie na łopatki dwa ptaki: aby osiągnąć doskonałą wydajność zadania oraz zwiększa liczbę lojalnych ludzi.

Art inspiracja

Ważne jest, aby być w stanie wysłać wiele osób z różnych celów i różnych poziomów wydajności i umiejętności do pojedynczej ścieżki. W tym celu każdy członek zespołu musi znaleźć indywidualne podejście, aby poznać jego motywy i aspiracje, a na tej podstawie rozwijać motywację. Po tym wszystkim, kiedy jasnych motywów, łatwiej jest iść do przodu, przekształcając rozdrobniony tłum na silny, skierowany na wynik końcowy przyjaznym zespole. Menedżer nie musi być tylko w stanie inspirować, ale także do utrzymania ducha walki, iść pod wiatr, wieje wiara w niezbędnym sukcesu, kiedy mimowolnie opuścił ręce … Ponadto, jeden z wielkich zalet bossami w swoim arsenale jest zdolność do efektywnego i skutecznego rozwiązać spór między pracownikami, bez uszczerbku dla obu stron. Konflikt „szef-podwładny” profesjonalnego lidera jest tylko raz – na początku kariery menedżerskiej, a nawet wtedy nie zawsze.

kompetencja

Podwładni często zwracają uwagę na to, jak ich szef jest właściwy w zakresie powierzonego mu, czy ma niezbędną wiedzę i umiejętności. Należy być przygotowanym na wnikliwej oceny, a zainteresowanie i szczegółową analizę swoich możliwości ze strony swoich oddziałach. Więc po prostu trzeba wiedzieć o ich działaniach niemal wszystko ciągle doskonalić i uzupełniać bazę wiedzy. W oczach szefa zespołu – uosobienie doskonałości, błyskotliwości i jasnym umyśle, niekonwencjonalne, lub w jaki sposób udało mu się osiągnąć tę pozycję? Nie chcemy zawieść swoich pracowników, a nawet więcej, aby czuć się niegodne lidera, a regularne korzystanie z nich w sprawach nieznanym dla ciebie? Badania, analizowania i stale uczyć, aby stać się asem w swojej dziedzinie, nie barki swoich obowiązków pracownikom, lub jaki jest sens „głowa” zasadach i „slave”?

Osoba kontaktowa

Użyj radą znanego psychologa Dale Carnegie, który twierdził, że nazwa – to najsłodszy dźwięk dla nas. Apel w imieniu osoby zwiększa znaczenie we własnych oczach i percepcji rozmówcy. Zadzwoń do swoich podwładnych nie z imienia, pseudonimów i ściśle według nazwy, a w każdym razie nie należy mylić i nie zakłócać. Ta prosta technika gwarantuje Ci lokalizację i szacunek innych.

Słuchanie – również sztuką

Nauczyć się uważnie słuchać rozmówcy, utrzymując się na jego twarzy wyraz uprzejmego zainteresowania, bez śladu zniecierpliwienia lub, co gorsza, obojętnie. W takim przypadku, jeśli nie zgadza się z jego słowami, a nie w pośpiechu, aby przerwać rozmowę z ich argumentami. Słuchaj pracownika przed cenią kleszcz koniec jego zdanie, a dopiero potem mówić pogląd na tę sprawę. Umiejętność słuchania i rozważyć opinie podwładnych tylko podnieść swoją wiarygodność i zdobyć szacunek zespołu.

Stosując w swoich zarządzania modelem technik i wskazówek powyżej, można zrozumieć, jak ujarzmić podwładnych, a może stać się jednym z czołowych przywódców naszych czasów.