Forum na temat zasobów korporacyjnych, albo dać życie na miejscu?

Forum na temat zasobów korporacyjnych,

Lub dać życie na stronie?  

Od kilku lat, Internet nazywany jest potężnym narzędziem, z nieograniczonym potencjałem, i nic z tego nie kłócić. Bardzo często w codziennych rozmowach można usłyszeć, że ktoś ma bardzo ważną wiadomość, wysyłając jakieś miejsce lub znaleźć na ciekawą wiadomością netto. Wszystko to można nazwać Internet „dar bogów” dla specjalistów w dziedzinie reklamy. [2, s. 142]

Został już przetestowany w praktyce, że wydarzenia mające znaczenie dla dużej liczby osób, szeroko komentowany na zwykłych użytkowników Internetu w czasie rzeczywistym. Stopień zaufania do tego, co zostało powiedziane, jest niezwykle wysoka. [4, s. 310] W związku z tym, promowanie sieci jest integralną częścią całej kampanii reklamowej. Bez wygranej na wirtualnym przodu nie jest możliwe, aby osiągnąć prawdziwe zwycięstwo. PR w internecie – to maksymalny wynik dla minimalnych kosztach.

Jako cele public relations w sieci to: tworzenie lojalności, znajomość marki, tworzenie obrazu w prawo. Ponadto ważne dla sieci PR stałej komunikacji na forach, blogach, społecznych. Sieci i czatów w celu „ocieplenie grupy docelowej”. [3]

Według badań informacji – Publicity ośrodka analitycznego wśród największych firm działających w różnych sektorach gospodarki, narzędzia PR dla ich skuteczności, co następuje:

– Udział w wystawach i forach;

– na stronie internetowej (aktualności, informacji, artykułów);

– PR- artykuły w prasie branżowej;

– PR sieciowe (sieci społeczne, komentarze, fora, blogi.);

– Działania PR dla klientów.

Rozważmy numer pozycji 4 – sieć PR, co moim zdaniem jest to efekt stosunkowo długotrwałe wybranej strategii. Szczegółowe spojrzenie na forum na korporacyjnej stronie internetowej, jako kanału komunikacji.

Forum cel – wsparcie klienta oraz tworzenie zainteresowanie produktami lub usługami. Forum może mieć sekcji Często zadawane pytania – FAQ. Sekcje te są rzadko podano wiele uwagi. Ale to nie jest poprawne. Po tym wszystkim, co do zasady, tego samego rodzaju pytania dotyczące warunków, gwarancji, certyfikatów i innych standardowych motywów. Oczywiście, wszystkie informacje mogą być umieszczone na stronie, ale to nie zawsze znaleźć wystarczająco szybko lub nie znaleźć w ogóle.

Najważniejszym celem forum na stronie internetowej firmy – jest wspieranie zainteresowaniem zwiedzających do produktów lub usług, jak również edukację lojalności wobec firmy. Generują zapotrzebowanie klienta jest o wiele trudniejsze. Ale to jest głównym zadaniem. Aby rozwiązać ten problem, należy najpierw prawidłowo pogrupowane listy swoich forach, użytkownik może natychmiast rozwiązać obecność w prawo w danym rozdziale. Jeśli każda sekcja zawiera informacje specyficzne grupę odwiedzających witrynę będzie mógł szybko znaleźć odpowiedni dział i odpowiedzieć na nią, lub zadać nowe pytanie. Nowe pytanie – to zainteresowanie usług, popytu konsumpcyjnego i lojalności. Mimo wszystko, jeśli poprosił o usługach, więc są one interesujące dla użytkowników, którzy przyszli potencjalni klienci.

Ważne jest, aby dać więcej wykwalifikowanych odpowiedzi – zwiększa popyt. W tym przypadku ogromną rolę odgrywają czynniki psychologiczne. Więc jeśli jesteś gotowy za darmo doradzić tym, którzy nie są to klient, jak odpowiedzialny jest ten sam związek z jego klientów, którzy płacą? A potem, tym więcej na tym forum, The (zgodnie z życzeniem klienta) bardziej skuteczne i renomowanej firmy. Oznacza to – jego usługi jest popyt. Popyt w tym przypadku tworzy się w oparciu o jakość usług lub towarów. Jeśli forum wyraźnie podkreśla swoje pytania rynkowych i forum przychodzi dużo gości do zadawania pytań, to masz dużo klientów i jesteś kompetentny w swojej dziedzinie.

Ale trzeba na stronie internetowej na dowolnym forum? Aby to zrozumieć, należy odpowiedzieć na następujące pytania: 1) Kto będzie zintegrować? 2) cel ten lub dlaczego to robią?

Wyznawcy dowolnym miejscu – nie jest bezosobowy tłum, jest jasno skonstruowane w szeregu przejrzystych kryteriów. Podział publiczność do jasno określonych grup (które różnią się od ich zachowania na stronie internetowej) ułatwia dalszą jakościowej i ilościowej analizy. Ale kluczem grupa docelowa nie zawsze będzie odpowiedź na pytanie pierwsze (który można zintegrować?). Na przykład, jeśli usługodawca 1 – 2 razy w roku (na przykład święta organizator), to klienci są gotowi rozmawiać o wszystkim, ale nie szczegóły urządzeń przetwórczych lub zapalającymi artystów gościnnych. Ale ci, którzy świadczą usługi związane (takie jak kwiaciarnie lub aerodizaynery) z wielką przyjemnością profesjonalny wymiany przydatnych informacji. A może społeczność wzrośnie nawet w odrębnym projekcie! Mało ciekawy konkurent reklamy, ale projekty współpracy na portalu przemysłu – to inna kwestia.

W kwestii ustalania celów pośrednictwa nieaktywny muszą być bardzo specyficzne. Jako przykład, dlaczego to może być konieczne może spowodować następujący cel: pozyskanie nowych klientów za pośrednictwem wyszukiwarek. Więc fora informacyjne są przydatne nie tylko dla tego, kto zadał pytanie, ale dla kogoś, kto nie ma go odczytać, to konsument, który przyszedł do serwisu dla danego zapytania w „wyszukiwarki”.

Zdarza się, że mimo dużej liczby żywych dyskusji na różne tematy (w tym wy ciekawe i istotne dla potencjalnych klientów), koszty zamówienia i kompetentną poradę zachowaniu znacznie przekraczać użytecznego współczynnika, czyli zwrotów. W tym przypadku konieczne jest forum bezwzględnie zamknąć, to jest o wiele lepsze niż brak platformy do komunikacji niż opuszczonym forum. Zwłaszcza jeśli weźmiemy pod uwagę fakt, że ze względu na spam na forum całej witrynie handlowa może być karane przez wyszukiwarki.

Tak więc, przy podejmowaniu decyzji zorganizowania forum na korporacyjnej stronie internetowej trzeba sobie wyobrazić w jego wykonalności, odpowiadając na następujące pytania: 1) Kto będzie zintegrować? 2) cel ten lub dlaczego to robią? Określenia gotowości organizacji do utrzymania zasobu, do oceny wszystkich zagrożeń. Artykułować cele forum i porównać je z rzeczywistymi możliwościami serwisu. Po tym wszystkim, to nie może być tak, że nakład na ten kanał komunikacji będzie znacznie większy niż efekt uzyskany. Decyzja w takiej sytuacji może okazać się przejście do innej strony (serwisy społecznościowe, blogi, fora innych firm), który ma już zebrane grupy docelowej, i otworzyć tam własną sekcję i może być znacznie bardziej skuteczne. Należy również wziąć pod uwagę fakt, że nawet dobrze kosztował działania PR mogą dać zupełnie odwrotny skutek, ponieważ odbiorca zwrotne wiadomości nie zawsze jest przewidywalne. Tak więc, biorąc pod uwagę wszystkie kryteria, o ile nie istnieją obiektywne aspekty wizualne, tak aby nie otwierać do forum, to warto spróbować tego kanału komunikacji. A jeśli nagle okazuje się, że jego stosowanie byłoby nieskuteczne. Forum może być zawsze blisko, w tym samym czasie, aby przeanalizować, dlaczego to się stało. A otrzymane dane wykorzystywane w dalszej pracy.

1. Jak stworzyć popularną i dochodową forum [resource elektroniczny]. – Tryb dostępu: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: obszerny przewodnik / Dzho Markoni; za. z angielskiego. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; pod całości. Ed. BL Eremina. Moskwa, 2007.

3. Siemionow, PR w Internecie. Search Engine Marketing. Cała promocja stron w wyszukiwarkach, 2011 [resource elektroniczny]. – Tryb dostępu: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Reklama: Życie po śmierci / Dzhozef Yaffe; Trans. z angielskiego. Yu Kapturevskogo. Moskwa, 2007

5. Public Relations [zasób elektroniczny]. – Tryb dostępu: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya