350 Shares 8449 views

Werbalne i niewerbalne zachowanie

Każdy z nas podczas komunikowania się za pomocą werbalne i niewerbalne zachowanie. Dzielimy się informacje nie tylko za pomocą mowy, ale także za pomocą różnych środków. W tym artykule rozważymy szczegółowo werbalne i niewerbalne zachowanie. Dowiesz się wielu ciekawych faktów na temat komunikacji, ale także uzyskać cenne rady.

zachowanie werbalne

Werbalne zachowanie polega na komunikację za pomocą słów. Od wczesnego dzieciństwa jesteśmy uczeni, aby wyrazić swoje myśli logicznie, tak dorosły zwykle nie ma problemu z ich wypowiedzi. Rumiana mowy i elokwencja nabyte doświadczenie. Jednak tylko 7%, co mówimy, jest postrzegany przez innych sensie, który jest ujęty w pigułce. Pozostała część – poprzez niewerbalne reakcji i intonacji. W komunikacji biznesowej, na tyle dziwnie, najważniejszym czynnikiem jest uważane za umiejętność słuchania i nie rozmawiać. Niestety, nie wiele z nas nauczył się zwracać uwagę na to, co mówi rozmówca.

Słuchanie emocje i fakty – to jest słuchanie wiadomości w całości. W ten sposób osoba, zwiększa prawdopodobieństwo, że informacja wypowiedziana przez niego zostać zrozumiane. Dodatkowo, to pokazuje, że szanuje głośnik Wysyłany.

Zasady skutecznej komunikacji, zaproponowany przez Keith Davis

Profesor Kit Devis zidentyfikowano następujące 10 zasad skutecznego słuchania.

  1. Jest to niemożliwe, aby dostrzec informację, kiedy mówisz, więc przestać mówić.
  2. Pomóż rozmówca wyzwolony. Musimy zrobić tak, że ludzie czują wolność, to znaczy, aby stworzyć miłą atmosferę.
  3. Mówca powinien pokazać swoją gotowość do słuchania. Powinien działać i wyglądać zainteresowany. Słuchając innych, starają się je zrozumieć i spróbować odkryć powody sprzeciwu.
  4. Irytujące punkty muszą zostać rozwiązane. Unikać stukając na stole, rysunek, przesuwanie dokumentów podczas stosunku. Być może, przy zamkniętych drzwiach informacje będą traktowane lepiej?
  5. Mówca powinien wczuć. Aby to zrobić, spróbuj wyobrazić sobie siebie na jego miejscu.
  6. Bądź cierpliwy. Nie należy przerywać rozmówcy, nie zaoszczędzić czas.
  7. Powstrzymać charakter. Jeśli ktoś jest zły, że daje zły sens jego słów.
  8. Uniknąć krytyki i kontrowersji. To sprawia, że osoba, która mówi, w defensywie. Może również stać się zły lub milczy. Nie ma potrzeby się kłócić. W rzeczywistości, można stracić, jeśli wygra spór.
  9. Zadawaj pytania drugiej strony. Ma to na celu zachęcenie go i pokazać mu, że słucha.
  10. I wreszcie przestać mówić. Ta rada pochodzi pierwszy i ostatni, jak wszyscy inni od niej zależne.

Oprócz zdolności do efektywnego słuchania drugiej strony, istnieją inne sposoby, aby poprawić sztukę komunikacji. Przed przeniesieniem idei jest to konieczne, aby je wyjaśnić, to znaczy powinny systematycznie analizować i rozważać pytania, pomysły lub problemy, które chcesz poinformować innych. Jeśli chcesz odnieść sukces w swojej karierze i życiu osobistym, ważne jest, aby wziąć pod uwagę różne możliwości interakcji międzyludzkiej. Naukowcy twierdzą, że w uzupełnieniu do werbalnej komunikacji (werbalnej), trzeba wziąć pod uwagę język, niewerbalne, że ludzie używają.

język niewerbalny

Należy zauważyć, że koncepcja ta nie polega tylko kontrolować swoje zachowanie, umiejętność interpretowania mimiki i gestów partnera, ale także prywatny osoby terytorium, jego umysłowy charakter. Ponadto ten obejmuje narodowe osobliwości zachowań rozmówców, ich względne położenie w procesie komunikacji, zdolność partnerów do odszyfrowania wartości wykorzystaniu takich materiałów jak papierosy, okulary, szminki, parasol, lustra i inne.

zachowanie niewerbalne

Z myślą o komunikacji, mamy na myśli przede wszystkim język. Jest to jednak tylko część środków komunikacji, a nie może mieć kluczowe znaczenie dla tego procesu, jak komunikacja. zachowanie niewerbalne często odgrywa jeszcze większą rolę. Używamy w komunikowaniu się różnych sposobów, aby przekazać swoje uczucia, myśli, dążenia i pragnienia ludzi wokół. Są one określane jako niewerbalnych środków komunikacji. Oznacza to, że słowa lub zdania nie stosuje się do nich. Komunikacja, w szerokim tego słowa znaczeniu, nie tylko werbalnie.

Kanały komunikacji niewerbalnej

Można je podzielić na dwie kategorie. Po pierwsze – jest to zachowanie niewerbalne, a druga – cechy, które nie należą do niego.

Zachowanie „niewerbalne” obejmuje wszystkie rodzaje zachowań (inne niż wymawiając słowa), które występują w procesie komunikacji. Obejmuje on:

  • mina ;
  • Postawa, orientacji i nachylenie ciała;
  • gesty i ruchy nóg;
  • wysokość tonu głosu i innych cech jego wokalnego intonację i pauz, szybkość mowy;
  • dotknąć;
  • Odległość w komunikację;
  • Widok, jak również uwagi wzrokowej.

Tak więc zachowanie niewerbalne obejmuje zarówno to, co często związane z aktywnym autoekspresji i że dotyczy bardziej nieuchwytne i mniej wyraziste przejawy.

Jak dla nepovedencheskoy niewerbalnej, obejmuje szereg sygnałów i komunikatów źródeł, które nie mogą pochodzić bezpośrednio z zachowania. Interesujące jest to, że komunikacja międzyludzka jest pod wpływem takich rzeczy jak korzystanie z rodzaju odzieży, czasu struktur architektonicznych, gdzie żyjemy i pracujemy, poprawek kosmetycznych wykonanych przez nas w ich wyglądzie. Wszystko to jest zdefiniowane jako ukryta forma komunikacji. Takie chwile nepovedencheskie w procesie komunikacji przekazuje informację do drugiej strony, wraz z zachowaniem niewerbalnym i języka. Komunikacja werbalna i niewerbalna w naszym postrzeganiu człowieka tworzą spójną całość.

Niewerbalne zachowanie – jest to dość skomplikowane i głębokie temat psychologii. Jednak niektóre rzeczy nie są trudne do zapamiętania i do uwzględnienia w ich codziennym życiu. Oto niektóre cechy niewerbalne zachowania, umiejętność interpretowania co jest bardzo ważne dla skutecznej komunikacji.

Gesty i postawy

Ruchy ciała i rąk przekazać wiele informacji o danej osobie. W szczególności przejawiać spontaniczne reakcje emocjonalne jednostki i stanu jego ciała. Pozwalają one druga osoba ocenić jaki ma temperament człowieka, co jego reakcja (silne lub słabe, obojętny lub ruchome, powolny lub szybki). Ponadto, ruch ciała i postawa odzwierciedla wiele różnych cech charakteru, stopnia ludzkiej pewności siebie, impulsywność lub ostrożnie, luźne lub szczelności. Status społeczny danej osoby przejawia się także w nich.

Wyrażenia takie jak „kwadrat ramionami” lub „stanąć na wygiętej” – to nie tylko opis elementu. Określają one, w jaki stan psychiczny danej osoby. Należy również zauważyć, że gesty i postawa – niewerbalne zachowanie osoby, które manifestują się przez poszczególne lekcje norm kulturowych. Na przykład, jeśli człowiek jest wychowany, on będzie siedział nie mów, jeśli jego towarzysz jest kobietą, a ona stoi. Zasada ta obowiązuje niezależnie od tego, czy człowiek docenia osobistą godność kobiety.

Znaki, które są transmitowane ciało, bardzo ważne przy pierwszym spotkaniu, jako aspektów tożsamości rozmówcy nie są natychmiastowe. Na przykład, jeśli masz pracę, podczas rozmowy powinno siedzieć prosto. Pozwoli to wykazać swoje zainteresowanie. Należy również spojrzeć mu w oczy, ale nie zbyt agresywnie.

Jak agresywna postawa jest uważany następująco: człowiek jest w stresie, jest gotowe do zamieszkania. Ciało mężczyzny złożony kilka do przodu, jakby przygotowując się do rzutu. Stanowisko to wydawało się sygnalizować, że jego zespół może agresji.

Bardzo ważną rolę w komunikacji gestów zabaw. Zwracając uwagę, można machnąć ręką apetycznie. Można zrobić wzrusza gest drażliwego, obróć dłoń do skroni. Oklaski oznacza wdzięczność lub powitanie. Jeden lub dwa z bawełny w dłoniach – sposób, aby przyciągnąć uwagę. Co ciekawe, klaszcze były używane, aby przyciągnąć uwagę bogów w różnych religiach pogańskich (przed ofiary lub modlitwy). Faktycznie, nowoczesny oklaski poszedł stamtąd. Arsenal wartości, które zostały przekazane i wysyłane klaszcze w dłoni, jest bardzo szeroki. Jest to zrozumiałe, ponieważ gest jest jednym z niewielu, które wytwarzają dźwięk, i wystarczająco głośno.

gest

Mimikra – non-werbalne zachowanie jednostki, jest korzystanie z twarzy mężczyzny. Jesteśmy w stanie wybrać i zinterpretować najbardziej subtelne ruchy mięśni twarzy. Funkcje znak mają pozycję lub ruch z różnych części twarzy. Na przykład, możemy podnieść brew ze zdziwienia, strachu, złości, czy powitanie. Powszechnie wiadomo, że Arystoteles był zaangażowany w fizjonomii.

Mimika u zwierząt i ludzi pierwotnych

Należy zauważyć, że nie tylko u ludzi, ale także u zwierząt wyższych tam mimika jako niewerbalne zachowania komunikacyjnego. Grymasy i małpy chociaż istnieją podobne do człowieka, ale często wyrażają odmienne znaczenie. W szczególności, uśmiech, że ludzie mogą się do uśmiechu, wyrazić zagrożenie dla małp. Zwierzę podnosi gumę pokazać kły. Wiele ssaki (wilki, tygrysy, psy, itd.) Czy to samo.

Nawiasem mówiąc, znak zagrożenia, widocznie kiedyś było charakterystyczne dla człowieka. Potwierdza to, że uśmiech z wielu ludów pierwotnych jest nie tylko uśmiech, ale także znakiem goryczy lub zagrożeń. Dla tych ludów zębów nieświadomie nadal są bronią wojny. Nawiasem mówiąc, w dzisiejszej kulturze zachowały pamięć tej wartości takich powierzchniach: istnieje idiom „pokaż zęby”, którego wartość – „wykazać zagrożenie lub oporu.”

Sygnały wysyłane przez oczy

Sygnały wysyłane przez oczy, też należą do mimiki. Wiadomym jest, że kobieta zastrzelony oczy, flirtu. Można powiedzieć „tak”, trzepocząc rzęsami. Otwarty, bezpośredni widok na interlokutora w oku jest oznaką wolnym i silnym mężczyzną. Pogląd ten ma swoje korzenie biologiczne. Wśród ludów pierwotnych, a także w świecie zwierząt, często jest to wyzwanie. Goryle, na przykład, cierpią obok jej ludzi, ale ludzie w tym samym czasie nie powinna wyglądać w oczach lidera, jak te ostatnie będą traktować go jako atak na jego przywództwo w stadzie. Istnieją przypadki, gdy operator został zaatakowany przez mężczyzn goryla, ponieważ myślał, że zwierzę lśniące obiektyw – jest to wyzwanie, bezpośredni kontakt wzrokowy. I to niewerbalne zachowanie jest uważane za śmiałe w naszych czasach społeczeństwa ludzkiego. Wiadomym jest, że kiedy ludzie są niepewne, są nieśmiałe, oni odwrócić wzrok.

Dotykowy komunikacja

Obejmuje Pat, dotyk, i tak dalej. N. Zastosowanie tych elementów komunikacyjnych wskazują stan ich wzajemnych stosunków, a także stopnia przyjaźni między rozmówcami. Zależność między rodziną wyrażone w głaskania, obejmują, kissing. Zależność między partnerami często zakładają klapsa w ramię, uzgadniania. Nastolatków, jak młode zwierzęta, czasem walczy naśladować. Więc oni walczą o prowadzenie w formie gry. Taka zależność pomiędzy młodzieży wyrażone rzuty, wtrącanie lub drgawek.

Należy zauważyć, że znaki, które przekazują niewerbalne środki komunikacji (dotyk, postawy, wyrazu twarzy, etc.) nie są tak jasne, jak słowa, które mówimy. Najczęściej są one interpretowane w świetle sytuacji, to znaczy, że warunki, w których przestrzegane.

Odzież jako środek komunikacji niewerbalnej

Komunikacja między ludźmi znanymi i niektórych innych sposobów komunikacji niewerbalnej. Na przykład, obejmują one biżuterię i ubrania. Na przykład, jeśli pracownik przyszedł do pracy w eleganckie ubrania, możemy założyć przez ten znak, że dziś są jego urodziny i będzie miał ważne spotkanie. Zastosowanie odzieży jako środek komunikacji jest często praktykowane w polityce. Na przykład, nasadka Łużkow, były burmistrz Moskwy, poinformował, że był prezydentem „ludu”, mer- „pracowity”.

Zatem niewerbalne zachowanie osoby w psychologii można zaobserwować w różnych aspektach. Zjawisko to jest interesujące nie tylko dla naukowców, ale także dla zwykłych ludzi. Nie jest to zaskakujące, ponieważ kultura zachowania niewerbalne, jak również kultury wypowiedzi jest używany w życiu codziennym. Umiejętność poprawnej interpretacji słów i gestów będzie przydatna dla każdego. Głębokie zrozumienie znaczenia werbalnego / zachowania niewerbalne przyczynia się do skutecznej komunikacji.